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調査データ
2025年8月7日
【キャッシュレス利用】高校生が62.1％、親が91.0％【QRコード決済】高校生が50.8％、親が61.0％ QRコード決済利用の高校生の送金経験は34.7％、うち直近半年の「家族間送金」は74.7％ 高校生の親が最も意識している経済圏は「楽天経済圏」、次いで「PayPay経済圏」「ドコモ経済圏」 最も活用の共通ポイントは「楽天ポイント」、次いで「PayPayポイント」「dポイント」
2025年7月31日
カスタマーサポートに対しての不満をもった経験がある人は55.6％ サポート対応への不満から製品やサービスを移行した人は、オペレーター対応が原因の人は34.2％、FAQ・チャットボットなど非対人が原因の人は50.8％
2025年7月24日
2025年7月決済・金融サービスの利用シェアトップ クレジットカードは「楽天カード」、QRコード決済は「PayPay」、非接触決済（カード式）は「Visaのタッチ決済」、非接触決済（スマホ式）は「モバイルSuica」、銀行は「ゆうちょ銀行」、証券会社は「楽天証券」
2025年7月23日
最も意識している経済圏は「楽天経済圏」が43.5％でトップ 総合満足度は「楽天経済圏」が75.8％でトップ 前回調査から最も伸びているのは「Vポイント経済圏」で2.0pt増
2025年7月17日
直近3年間に企業が実施したインタビュー調査、「内部実施」は68.3％、「外部委託」は65.7％ インタビュー調査の満足度、外部委託は64.0％、内部実施は52.5％
2025年6月20日
電力会社を乗り換えたことがある人は41.8％ 今後の電力会社の乗り換え検討は20.7％ 乗り換えたきっかけは「料金が高いから」が最多
2025年6月13日
大手通信キャリアのでんきサービス契約の合計は8.9％ 大手通信キャリアのガスサービス契約の合計は1.9％ 大手通信キャリアで契約しているサービス、でんきは「auでんき」、ガスは「ガス for au」
2025年6月10日
WEBサイト担当者の4割以上がWEBサイトの表示速度に不満 37.4％がWEBサイトの表示速度を改善項目として認識 既に取り組んでいる改善内容は「セキュリティ強化」「ページ情報の充実」「WEBサイトデザインやUI改善」
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2025年8月7日