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調査データ
2025年12月10日
一般生活者の利用している生成AIは「ChatGPT」がトップ AIに連携しても良い情報は「ポイントや会員情報」「利用しているサイトやアプリ内での閲覧履歴」「過去の購買履歴」
2025年12月9日
利用している電力会社、大手が56.9％、新電力が27.8％ 利用している新電力会社の1位は「auでんき」 新電力5社利用者の約半数が「特に不安だったことはない」と回答
2025年8月21日
高校生のスマートフォンでのAI利用は6割、利用頻度は週1回以上が6割 84.0％の高校生がAIを使い始めて「変化したことがある」と回答 高校生が経験した直近半年における通信の繋がりやすさは78.0％ 高校生の直近半年における外出時のシーン別通信の繋がりやすさ「総合」のトップはソフトバンク
2025年7月31日
カスタマーサポートに対しての不満をもった経験がある人は55.6％ サポート対応への不満から製品やサービスを移行した人は、オペレーター対応が原因の人は34.2％、FAQ・チャットボットなど非対人が原因の人は50.8％
コラム
2025年7月30日
セット割は本当に決定打か？ 電力会社選びに隠れた心理を探るインタビュー【単品ではもう響かない？通信×電力の“セット提案”に見る選択のリアル～消費者の声と数字でつかむクロスインフラ戦略～】
プレスリリース
2025年6月25日
「2025年5月でんき・ガスに関する満足度調査」レポート販売を開始いたしました。
2025年6月20日
電力会社を乗り換えたことがある人は41.8％ 今後の電力会社の乗り換え検討は20.7％ 乗り換えたきっかけは「料金が高いから」が最多
2025年6月13日
大手通信キャリアのでんきサービス契約の合計は8.9％ 大手通信キャリアのガスサービス契約の合計は1.9％ 大手通信キャリアで契約しているサービス、でんきは「auでんき」、ガスは「ガス for au」
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2025年12月10日