2025年でんき・ガスの契約実態に関する調査

調査データ

2025年6月13日

大手通信キャリアのでんきサービス契約の合計は8.9％
大手通信キャリアのガスサービス契約の合計は1.9％
大手通信キャリアで契約しているサービス、でんきは「auでんき」、ガスは「ガス for au」

執筆者

MMDLabo株式会社（東京都中央区、代表取締役：吉本浩司）が運営するMMD研究所は、予備調査では20歳～69歳の男女50,000人、本調査では電力会社を乗り換えたことのある1,000人を対象に2025年5月23日～5月27日の期間で「2025年でんき・ガスの契約実態に関する調査」を実施いたしました。調査結果は以下のとおりです。

【調査結果サマリー】

■　契約している電力会社は「東京電力」「関西電力」「中部電力」
　　大手通信キャリアのでんきサービス契約の合計は8.9％、最も多いのは「auでんき」
■　契約しているガス会社は「東京ガス」「大阪ガス」「東邦ガス」
　　大手通信キャリアのガスサービス契約の合計は1.9％、最も多いのは「ガス for au」
■　でんき・ガス料金の支払い方法はどちらも「クレジットカード」「口座振替」が上位
■　電力会社とガス会社を契約している人で、同じ会社を契約している人は17.2％
■　電力会社とスマートフォン回線やインターネット回線などと会社を揃える意向がある人は23.4％
　　揃えたいサービスは「スマートフォン回線」が77.8％で最多

調査概要や調査項目が分かる資料を
PDFでご用意しています。
下記よりダウンロードください。

データをダウンロードする

契約している電力会社は「東京電力」「関西電力」「中部電力」
大手通信キャリアのでんきサービス契約の合計は8.9％、最も多いのは「auでんき」

20歳～69歳の男女50,000人を対象に、現在自宅で契約している電力会社を聞いたところ、「東京電力」が19.7％と最も多く、次いで「関西電力」が9.8％、「中部電力」が8.1％となった。
大手通信キャリアの電力会社の契約割合は、「auでんき」が4.0％、「ソフトバンクでんき」が2.5％、「楽天でんき」が1.4％、「ドコモでんき」が1.0％となり、合計で8.9％となった。

契約しているガス会社は「東京ガス」「大阪ガス」「東邦ガス」
大手通信キャリアのガスサービス契約の合計は1.9％、最も多いのは「ガス for au」

20歳～69歳の男女50,000人を対象に、現在自宅で契約しているガス会社を聞いたところ、「東京ガス」が18.3％と最も多く、次いで「大阪ガス」が8.4％、「東邦ガス」が3.6％となった。
大手通信キャリアのガス会社（docomoを除く）の契約割合は、「ガス for au」が1.0％、「楽天ガス」は0.7％、「ソフトバンクガス」は0.2％となり、合計で1.9％となった。

でんき・ガス料金の支払い方法はどちらも「クレジットカード」「口座振替」が上位

20歳～69歳の男女50,000人のうち、電力会社を契約していると答えた42,923人を対象に、でんきの料金の支払方法を聞いたところ、「クレジットカード決済」が45.5％と最も多く、次いで「口座振替」が41.2％、「請求書払い」が7.7％となった。
次に、ガス会社を契約していると答えた29,069人を対象に、ガスの料金の支払い方法について聞いたところ、「クレジットカード決済」が45.0％と最も多く、次いで「口座振替」が42.4％、「請求書払い」が7.7％となった。

電力会社とガス会社を契約している人で、同じ会社を契約している人は17.2％

20歳～69歳の男女50,000人のうち、電力会社とガス会社どちらも契約していると答えた28,582人を対象に、電力会社とガス会社どちらも同じ会社を契約している人を算出したところ、「同じ会社を契約している」と答えた人は17.2％となった。

次に、電力会社とガス会社どちらも同じ会社を契約している4,909人を対象に、電力会社とガス会社どちらも同じ会社を契約している内訳でみると、「東京ガス」が50.1％と最も多く、次いで「大阪ガス」が22.2％、「東邦ガス」が9.0％となった。

電力会社とスマートフォン回線やインターネット回線などと会社を揃える意向がある人は23.4％
揃えたいサービスは「スマートフォン回線」が77.8％で最多

予備調査から抽出した電力会社を乗り換えたことのある1,000人を対象に、現在利用しているスマートフォン回線やインターネット回線などと電力会社を揃える意向を聞いたところ、「揃える意向がある」は23.4％、「揃える意向はない」は47.8％、「分からない」は28.8％となった。

続いて、揃える意向があると回答した234人に、電力会社と揃えたいサービスを聞いたところ（複数回答可）、「スマートフォン回線」が77.8％と最も多く、次いで「インターネット回線」が65.8％、「ガスサービス」が29.1％となった。

※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
※回答者の属性は会員登録後に無料レポートよりご確認いただけます。

■　データのダウンロードで以下の情報も見られます

本ページ内のグラフ
回答者の属性情報（性別・年代）

調査概要や調査項目が分かる資料を
PDFでご用意しています。
下記よりダウンロードください。

データをダウンロードする

■　調査のローデータを販売しております

販売商品：2025年でんき・ガスの契約実態に関する調査
納品物　：＜予備調査＞調査票・ローデータ・GT表
　　　　　＜本調査＞調査票・ローデータ・GT表
販売金額：350,000円＋消費税35,000円
入金方法：オンライン決済 / 銀行振込（弊社の指定口座）

■　調査概要

「2025年でんき・ガスの契約実態に関する調査」
調査期間：2025年5月23日～5月27日
有効回答：＜予備調査＞50,000人　※人口構成比に合わせて回収＜本調査＞1,000人
調査方法：インターネット調査
調査対象：＜予備調査＞20歳～69歳の男女＜本調査＞電力会社を乗り換えたことのある人
設問数：＜予備調査＞13問＜本調査＞9問

■　調査全設問項目

＜予備調査＞
SC1　あなたが現在同居している方の人数は、あなたを含めて何人ですか？
SC2　あなたが現在メインで利用しているスマートフォンで、主回線として契約している通信会社として、当てはまるものをひとつ教えてください。
SC3　あなたが現在ご自宅でメインで利用しているインターネット回線をひとつ教えてください。
SC4　あなたが現在ご自宅で契約している電力会社（サービス）として、当てはまるものをひとつ教えてください。
SC5　あなたが現在ご自宅で契約しているガス会社（サービス）として、当てはまるものをひとつ教えてください。
SC6　あなたが現在契約している「SC4回答選択肢表示」を契約した時期として、当てはまるものをひとつ教えてください。
SC7　あなたは「SC4回答選択肢表示」をどこで契約しましたか？当てはまるものをひとつ教えてください。
SC8　あなたが現在契約している「SC4回答選択肢表示」の各項目の満足度として、当てはまるものをそれぞれひとつ教えてください。
SC9　あなたが現在契約している「SC4回答選択肢表示」をご家族やご友人にお薦めするとしたら、お薦め度は10点満点中何点ですか？
SC10　あなたは過去電力会社を乗り換えたことはありますか？
SC11　あなたが現在契約している「SC4回答選択肢表示」の一つ前に契約していた電力会社として、当てはまるものをひとつ教えてください。
SC12　あなたはでんき・ガスの料金をどのように支払っていますか？それぞれ当てはまるものをひとつ教えてください。
SC13　あなたが普段貯めているポイントについて、当てはまるものを全て教えてください。

＜本調査＞
Q1　あなたが電力会社を乗り換えたきっかけとして当てはまるものをひとつ教えてください。
Q2　あなたは「SC4回答選択肢表示」をどこで知りましたか？当てはまるものをひとつ教えてください。
Q3　あなたが電力会社を選ぶ際に重視するものは何ですか？当てはまるものを全て教えてください。
Q4　あなたが「SC4回答選択肢表示」を契約した理由は何ですか？当てはまるものを全て教えてください。
Q5　あなたは「SC4回答選択肢表示」から他社の電力会社へ乗り換える意向はありますか？当てはまるものをひとつ教えてください。
Q6　前問で「Q5回答選択肢表示」と回答した方にお聞きします。あなたはなぜ乗り換えようと考えていますか？当てはまるものを全て教えてください。
Q7　「SC4回答選択肢表示」から他社の電力会社への乗り換えを検討していると回答した方にお聞きします。あなたが検討している切り替え先の企業として、当てはまるものを全て教えてください。
Q8　あなたは現在利用しているサービス（スマートフォン回線やインターネット回線など）と電力会社を同じ会社に揃える意向はありますか？当てはまるものをひとつ教えてください。
Q9　電力会社と他のサービスを同じ会社に揃える意向があると回答した方にお聞きします。あなたはどのサービスと揃えたいと思いますか？当てはまるものを全て教えてください。

上記のリサーチに関するご質問等は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

≪本調査レポートのご利用について≫
MMD研究所にて無償公開しているWEBサイト内の文書、及びその内容についての無断転載等は原則としてご遠慮頂いております。
データの利用または引用の可否はその内容によりますので、まずは掲載範囲、用途・目的、メディアなどを記載してメールにご連絡ください。
追って担当者よりご連絡いたします。著作物の二次利用に関しては、以下の条件にすべてあてはまる場合、個別の許諾なしにこれをみとめます。