リサーチのご相談
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調査データ
2025年11月19日
シニアのスマホ利用率は96.5％、契約しているキャリアの上位は「docomo」「Y!mobile」「au」
シニアの通信会社の乗り換え意向は20.5％
乗り換え検討先トップは「楽天モバイル」、次いで「Y!mobile」「UQ mobile」
MMDLabo株式会社（東京都中央区、代表取締役：吉本浩司）が運営するMMD研究所は、60歳～79歳の男女10,000人を対象に2025年10月10日～10月14日の期間で「2025年シニアのスマートフォン・フィーチャーフォンに関する調査」を実施いたしました。調査結果は以下のとおりです。
【調査結果サマリー】
■ シニアのスマートフォンの利用率は96.5％、フィーチャーフォン・ガラホは3.5％
シニアがスマートフォンで契約しているキャリアの上位は「docomo」「Y!mobile」「au」
■ 通信会社を契約する際に料金プランやオプションを理解しているシニアは69.2％
自分に合ったプランを契約していると思うシニア、楽天モバイルユーザーは89.3％と最多、次いでUQ mobileユーザーが77.7％
■ シニアの通信会社の乗り換え意向は20.5％
乗り換え検討先トップは「楽天モバイル」、次いで「Y!mobile」「UQ mobile」
■ スマートフォンメイン利用者のシニアが通信会社を選んだ理由の上位は「通信料金が安いから」「ちょうどよい料金プランがあるから」「家族が同じ通信会社を利用しているから」
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シニアのスマートフォンの利用率は96.5％、フィーチャーフォン・ガラホは3.5％
シニアがスマートフォンで契約しているキャリアの上位は「docomo」「Y!mobile」「au」
60歳～79歳の男女10,000人を対象に、モバイル端末の所有について聞いたところ、モバイル端末の所有率は94.7％となった。
次にモバイル端末を所有している9,471人を対象に、メインで利用しているモバイル端末について聞いたところ、「iPhone」が30.2％、「Android」が63.0％、「その他のスマートフォン」が3.3％となり、スマートフォンの所有は96.5％となった。
次に、60歳～79歳のモバイル端末を所有している9,471人のうち、通信契約しているモバイル端末所有の9,415人を対象に、メインで利用しているモバイル端末の通信会社を聞いたところ、「docomo」が28.3％と最も多く、次いで「Y!mobile」が13.8％、「au」が13.4％となった。
通信会社を契約する際に料金プランやオプションを理解しているシニアは69.2％
自分に合ったプランを契約していると思うシニア、楽天モバイルユーザーは89.3％と最多、次いでUQ mobileユーザーが77.7％
通信契約しているモバイル端末所有の9,415人を対象に、通信会社を契約する際の料金プランやオプションを理解しているか聞いたところ、「十分理解している」が19.9％、「大よそ理解している」が49.3％となり、理解しているのは69.2％となった。
これを年代別で見ると、60代（n=4,537）が71.6％となり、70代（n=4,878）が67.0％となった。
次に、利用上位7社の通信会社を利用している人を対象に、自分に合った通信会社のプランを契約していると思うか聞いたところ、「自分に合ったプランを契約している」と回答した割合が最も高いのは楽天モバイル（n=886）で89.3％となり、次いでUQ mobile（n=1,133）が77.7％、Y!mobile（n=1,295）が77.6％となった。
シニアの通信会社の乗り換え意向は20.5％
乗り換え検討先トップは「楽天モバイル」、次いで「Y!mobile」「UQ mobile」
通信契約しているスマートフォンのみ利用者の9,040人を対象に、現在利用している通信会社からの乗り換え検討について聞いたところ、「乗り換えを検討している」は20.5％となった。
次に、乗り換え検討しており具体的な乗り換え先がある1,172人を対象に、乗り換え先として最も検討している通信会社について聞いたところ、「楽天モバイル」が28.4％と最も多く、次いで「Y!mobile」が17.5％、「UQ mobile」が15.1％となった。
※「他社乗り換え」にはdocomoからahamo、auからpovo、SoftBankからLINEMOの乗り換えを含む。
スマートフォンメイン利用者のシニアが通信会社を選んだ理由の上位は「通信料金が安いから」「ちょうどよい料金プランがあるから」「家族が同じ通信会社を利用しているから」
通信契約しているスマートフォンメイン利用者の9,097人を対象に、通信会社を選んだ理由を聞いたところ、「通信料金が安いから」が32.0％と最も多く、次いで「ちょうどよい料金プランがあるから」が26.3％、「家族が同じ通信会社を利用しているから」が22.3％となった。
※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
※回答者の属性は会員登録後に無料レポートよりご確認いただけます。
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■ 調査のローデータを販売しております
販売商品：2025年シニアのスマートフォン・フィーチャーフォンに関する調査
納品形式：＜予備調査＞調査票・ローデータ・GT表（Excel）＜本調査＞調査票・ローデータ・GT表（Excel）
販売金額：350,000円＋消費税35,000円
入金方法：オンライン決済 / 銀行振込（弊社の指定口座）
※本リリースはスクリーニングの結果ですが、販売データには本調査のデータが含まれております。
■ 調査概要
「2025年シニアのスマートフォン・フィーチャーフォンに関する調査」
調査期間：2025年10月10日～10月14日
有効回答：10,000人 ※人口構成比に合わせて回収
調査方法：インターネット調査
調査対象：60歳～79歳の男女
設問数 ：22問
■ 調査全設問項目
Q1 あなたが現在お持ちのモバイル端末を全て教えてください。また、その中でメインでご利用中のモバイル端末をひとつ教えてください。
Q2 あなたがメインで利用している「Q1回答選択肢表示」の通信会社を教えてください。
Q3 あなたがスマートフォンの利用を始めた時期を教えてください。※現在利用しているスマートフォン端末を持ち始めた時期ではなく、初めてスマートフォンを持ち始めた時期を教えてください。／あなたが「Q1回答選択肢表示」を持ち始めた時期を教えてください。※現在利用している「Q1回答選択肢表示」端末を持ち始めた時期ではなく、初めて「Q1回答選択肢表示」を持ち始めた時期を教えてください。
Q4 あなたが現在メインで利用している「Q1回答選択肢表示」に関して、契約しているプランのデータ容量と、直近で利用している月間のデータ容量として、当てはまるものをそれぞれ教えてください。
Q5 あなたがメインで利用している「Q1回答選択肢表示」の、1日当たりの平均利用時間と通話時間はどのくらいですか？当てはまるものを教えてください。
Q6 あなたがメインで利用している「Q1回答選択肢表示」で、普段からどれくらいの頻度で通話機能を利用しますか？当てはまるものを教えてください。
Q7 あなたが今利用している「Q1回答選択肢表示」に対する不満として当てはまるものを全て教えてください。
Q8 あなたは通信会社を契約する際、料金プランやオプションも理解した上で契約をしていますか？
Q9 あなたが現在契約している通信会社のプランは、自分に合っていると思いますか？
Q10 あなたが通信会社を契約する際、自分にとって必要のないオプションを契約した経験がありますか？
Q11 フィーチャーフォン（ガラケー）またはガラホ（4G LTEケータイ）をご利用の方にお伺いします。あなたはお持ちのモバイル端末をスマートフォンに乗り換えることを検討していますか？最も当てはまるものをひとつ教えてください。／スマートフォンやフィーチャーフォン（ガラケー）またはガラホ（4G LTEケータイ）をお持ちでない方にお伺いします。あなたはご自身で利用するモバイル端末として、スマートフォンやフィーチャーフォン（ガラケー）またはガラホ（4G LTEケータイ）を持ちたいと思いますか？最も当てはまるものをひとつ教えてください。／スマートフォンをメインでご利用の方にお伺いします。あなたは現在契約中の通信会社から、他の通信会社へ乗り換えることを検討していますか？最も当てはまるものをひとつ教えてください。
Q12 あなたがスマートフォンへの乗り換えを検討していない理由として当てはまるものを全て教えてください。
Q13 あなたはどのような条件や製品があればスマートフォンへ乗り換えようと思いますか？当てはまるものを全て教えてください。
Q14 前問で「Q11回答選択肢表示」とお答えした方にお伺いします。あなたがスマートフォンに乗り換えることを検討し始めた時期を教えてください。／前問で「Q11回答選択肢表示」とお答えした方にお伺いします。あなたがスマートフォンを持つことを検討し始めた時期を教えてください。／前問で「Q11回答選択肢表示」とお答えした方にお伺いします。あなたがフィーチャーフォン（ガラケー）またはガラホ（4G LTEケータイ）を持つことを検討し始めた時期を教えてください。／前問で「Q11回答選択肢表示」とお答えした方にお伺いします。あなたが通信会社を乗り換えることを検討し始めた時期を教えてください。
Q15 あなたがスマートフォンの契約を検討している通信会社をひとつ教えてください。※複数ある場合は、最も検討度合いが高いものを教えてください。／先ほど「Q11回答選択肢表示」とお答えいただきましたが、あなたが契約を検討している通信会社をひとつ教えてください。※複数ある場合は、最も検討度合いが高いものを教えてください。／あなたが通信会社の乗り換えを検討している通信会社をひとつ教えてください。※複数ある場合は、最も検討度合いが高いものを教えてください。
Q16 あなたは、これまでに通信会社を何回乗り換えたことがありますか？
Q17 あなたが通信会社の乗り換えを検討していない理由として当てはまるものを全て教えてください。
Q18 あなたが、通信会社や携帯電話に関する情報を知るのはどこですか？当てはまるものを全て教えてください。
Q19 あなたが普段、スマートフォンで利用しているアプリや機能のジャンルを全て教えてください。／あなたが今後、スマートフォンで利用したいと思うアプリや機能のジャンルを全て教えてください。
Q20 あなたがお一人でスマートフォンでできることは何ですか？当てはまるものを全て教えてください。※周囲の方に聞いたり、調べたりすることなく、あなただけで操作できるものを教えてください。／あなたがスマートフォンを利用することを考えたとき、お一人でできるようになりたいと思うことは何ですか？当てはまるものを全て教えてください。※周囲の方に聞いたり、調べたりすることなく、あなただけで操作することを想定してください。
Q21 あなたが現在利用しているスマートフォンの通信会社「Q2回答選択肢表示」を選んだ理由として当てはまるものを全て教えてください。／あなたがスマートフォンに乗り換える際の通信会社を「Q15回答選択肢表示」と回答した理由として当てはまるものを全て教えてください。
Q22 近年の「3Gサービス終了（3G停波）」について､あなたやご家族の携帯電話利用で当てはまるものをすべてお選びください。
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伊藤 南美（イトウ ミナミ）
