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2026年01月記事一覧11件

コラム

2026年1月29日

「人手不足だからAI」だけでは現場は救われない？コールセンター調査で見えた“構造的な難しさ”と“人とAIの新しい協業”
調査データ

2026年1月29日

人の対応でしか解決できない問い合わせがあると思う人は82.9％
AIにサポートしてもらいながら対応したい人は78.7％
プレスリリース

2026年1月26日

「2025年12月ポイント経済圏調査」レポート販売を開始いたしました。
調査データ

2026年1月22日

メイン利用のクレジットカードは「楽天カード」が36.0％、次いで「dカード」が10.3％、「PayPayカード」が8.8％
ゴールドカードなど上位カードの割合はdカードが最も高く、「dカード GOLD」と「dカード PLATINUM」の合計で57.9％
セミナー

2026年1月21日

※申し込み終了※2/17（火） MMDセミナー「ポイント経済圏の最新調査データ勉強会」
調査データ

2026年1月20日

4キャリアの光回線サービスの今後の利用意向は「ドコモ光」がトップ、次いで「楽天ひかり」
NPS®は「ドコモ光」がトップ、次いで「auひかり」と「楽天ひかり」
調査データ

2026年1月19日

最も意識しているポイント経済圏は「楽天経済圏」が42.9％でトップ
ポイント経済圏のうち、総合満足度は「PayPay経済圏」が82.8％でトップ
プレスリリース

2026年1月16日

「2025年12月固定回線のシェア・満足度調査」レポート販売を開始いたしました。