「2025年12月固定回線のシェア・満足度調査」レポート販売を開始いたしました。

プレスリリース

2026年1月16日

記事提供会社

固定回線市場では10Gbpsプランの提供拡大やエリア整備が進む一方、スマートフォンとのセット割やポイント還元、工事費無料などの各種キャンペーンを軸とした競争が激化しています。
また、物価上昇や通信費の見直し意識の高まりから、料金に対するユーザーの関心もより一層高まっています。

今回の調査では、昨年度に引き続きシェアや契約プラン、満足度といった基本的な指標を定点で聴取し、居住人数や利用キャリア、契約時期などの多角的なクロス分析を行いました。
2025年の固定回線市場のトレンドをまとめておりますので、市場動向をおさえたい方は、ぜひご検討ください。

ご購入を検討しているお客さまにはGT表やレポートを直接お見せすることも可能ですので、ご興味をお持ちいただけましたら下記よりお気軽にご連絡ください。

お問い合わせフォーム

■本調査レポートから分かること

インターネット回線の利用状況
インターネット回線契約のきっかけと理由
契約チャネル
顧客満足度と推奨意向（NPS）
次世代プラン（10Gbps）への関心度
スマホセット割による「囲い込み効果」（認知度、継続・離脱への影響）
解約検討の理由

※ご購入いただければ、全てご覧いただけます。

※以下のようなクロス集計もお出しすることが可能です。

性年代別
住居形態・居住人数別
利用回線別
契約プラン別
キャリア別

調査概要や調査項目が分かる資料を
PDFでご用意しています。
下記よりダウンロードください。

データをダウンロードする

2025年12月固定回線のシェア・満足度調査

■調査概要

調査期間：2025年12月12日～12月14日
有効回答：＜予備調査＞10,000人　※人口構成比に合わせてウエイトバックを実施＜本調査＞800人
調査方法：インターネット調査
調査対象：＜予備調査＞20歳～69歳の男女＜本調査＞通信4キャリアの光回線サービスを利用しているユーザー
設問数：＜予備調査＞13問＜本調査＞10問
価格　：レポート＋GT表＋ローデータ　400,000円＋消費税40,000円
　　　　：GT表＋ローデータ　350,000円＋消費税35,000円
　　　　：クロス集計1設問追加5,000円＋消費税500円

■納品物

レポート（PDF）
調査票・ローデータ・GT表・クロス表（Excel）

■レポート内容

調査目的・背景
調査概要
設問一覧
回答者情報
利用実態
切り替え実態
モバイルセット割
満足度
調査元

※全70ページです

■設問一覧

＜予備調査＞
SC1　【居住形態】あなたの現在の居住形態として当てはまるものをひとつお知らせください。
SC2　【居住人数】あなたが現在同居している方の人数は、あなたを含めて何人ですか？ ※ペットは除いてお考えください。
SC3　【利用キャリア】あなたが現在利用しているスマートフォンで、メイン回線として契約している通信会社をひとつお知らせください。
SC4　【利用インターネット】あなたが現在ご自宅でメイン利用しているインターネット回線をひとつお知らせください。
SC5　【契約プラン】あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「#SC4回答再掲#」の契約しているプランの最大速度をお知らせください。
SC6　【契約時期】あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「#SC4回答再掲#」の使用を開始した時期をお知らせください。
SC7　【契約チャネル】あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「#SC4回答再掲#」を契約した方法をお知らせください。
SC8　【支払い金額】あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「#SC4回答再掲#」に支払っている1ヶ月あたりの料金をお知らせください。※割引が適用されている場合、割引適用後の金額でお答えください。※「#SC4回答再掲#」とは別でプロバイダにも支払いがある場合は、プロバイダの料金も含めてお答えください。
SC9　【ひとつ前のインターネット】あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「#SC4回答再掲#」のひとつ前に利用していたインターネット回線をお知らせください。
SC10　【切替検討先】あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「#SC4回答再掲#」から切り替えようとしているインターネット回線を全てお知らせください。
SC11　【サービス別満足度】あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「#SC4回答再掲#」の各サービスの満足度についてそれぞれお知らせください。
SC12　【ネットワーク機器メーカー】あなたは現在ご自宅でWi-fiルーターといったネットワーク機器を自身で購入し利用していますか。
自身で購入して利用している場合は利用しているインターネット機器のメーカー名をひとつお知らせください。
SC13　【ネットワーク機器メーカー満足度】あなたが現在ご自宅で利用している「#SC12回答再掲#」のWi-fiルーターについて、各サービスの満足度をそれぞれお知らせください。

＜本調査＞
Q1　【切替検討理由】あなたが現在利用しているインターネット回線「＃フラグ＃」を、他のインターネット回線に切り替えたいと考えている理由を全てお知らせください。
Q2　【契約きっかけ】あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「#フラグ#」を契約したきっかけとして最も当てはまるものをひとつお知らせください。
Q3　【契約理由】あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「#フラグ#」を選んだ理由を全てお知らせください。
Q4　【NPS】あなたが現在利用しているインターネット回線「#フラグ#」をご家族やご友人にお薦めするとしたら、お薦め度は10点満点中何点ですか？※実際に薦めるかどうかではなく、薦めたくなるサービスかどうかでお答えください。
Q5　【NPSの理由】上記の評価の理由をお知らせください。※些細なことでも教えてください。
Q6　【10Gプラン利用意向】あなたは現在利用しているインターネット回線「#フラグ#」の「#SC4回答再掲#」プランから、最大速度が10Gbpsのプランに切り替えたいと思いますか？
Q7　【セット割適用有無の自覚】あなたは現在利用しているスマートフォンで契約している通信会社と、「#フラグ#」を合わせて契約することによる割引（セット割）が適用されていますか？
Q8　【キャリアとインターネットの利用意向】あなたが現在利用しているスマートフォンで、メイン回線として契約しているスマートフォンの通信会社「#SC3回答再掲#」とインターネット回線「#フラグ#」について、今後も利用し続けたい気持ちをそれぞれお知らせください。／あなたが現在利用しているインターネット回線「#フラグ#」について、今後も利用し続けたい気持ちをお知らせください。
Q9　【セット割がインターネットの契約に与える影響】あなたが現在利用しているインターネット回線「#フラグ#」を、他のインターネット回線に切り替える場合、あなたの考えに近いものをお知らせください。
Q10　【セット割がキャリアの契約に与える影響】あなたが現在契約しているスマートフォンの通信会社「#SC3回答再掲#」を他の通信会社に切り替えると場合、あなたの考えに近いものをお知らせください。

ご購入方法

オンラインで購入をする

※A～Bパターンでご購入いただくと3問までは無料でクロス集計可能です。

銀行お振込みでご購入

銀行振込を希望される方は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

調査結果の説明を受けてからご購入検討したい方

調査結果の説明を受けてからご購入を検討したい方は、お問い合わせください。

お問い合わせフォーム
電話：03-6451-4414

調査概要や調査項目が分かる資料を
PDFでご用意しています。
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