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調査データ
2025年8月21日
高校生のスマートフォンでのAI利用は6割、利用頻度は週1回以上が6割 84.0％の高校生がAIを使い始めて「変化したことがある」と回答 高校生が経験した直近半年における通信の繋がりやすさは78.0％ 高校生の直近半年における外出時のシーン別通信の繋がりやすさ「総合」のトップはソフトバンク
2025年7月31日
カスタマーサポートに対しての不満をもった経験がある人は55.6％ サポート対応への不満から製品やサービスを移行した人は、オペレーター対応が原因の人は34.2％、FAQ・チャットボットなど非対人が原因の人は50.8％
コラム
2025年7月30日
セット割は本当に決定打か？ 電力会社選びに隠れた心理を探るインタビュー【単品ではもう響かない？通信×電力の“セット提案”に見る選択のリアル～消費者の声と数字でつかむクロスインフラ戦略～】
プレスリリース
2025年6月25日
「2025年5月でんき・ガスに関する満足度調査」レポート販売を開始いたしました。
2025年6月20日
電力会社を乗り換えたことがある人は41.8％ 今後の電力会社の乗り換え検討は20.7％ 乗り換えたきっかけは「料金が高いから」が最多
2025年6月13日
大手通信キャリアのでんきサービス契約の合計は8.9％ 大手通信キャリアのガスサービス契約の合計は1.9％ 大手通信キャリアで契約しているサービス、でんきは「auでんき」、ガスは「ガス for au」
2025年6月4日
4割以上がWEBサイトの読み込みの遅さを経験 離脱経験は約4割、離脱の分かれ道は「10秒以内の表示」 離脱しやすいジャンルは「ニュース、メディアサイト」「EC」「ブログ、まとめサイト」
2025年3月28日
給与デジタル払いの認知は61.9％、現在利用は2.8％ 経済圏と連携している場合の利用意向は21.1％ 利用意向者のメイン経済圏は「楽天経済圏」が31.4％、「PayPay経済圏」が24.1％
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2025年8月21日