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調査データ
2025年7月31日
カスタマーサポートに対しての不満をもった経験がある人は55.6％ サポート対応への不満から製品やサービスを移行した人は、オペレーター対応が原因の人は34.2％、FAQ・チャットボットなど非対人が原因の人は50.8％
2025年7月24日
2025年7月決済・金融サービスの利用シェアトップ クレジットカードは「楽天カード」、QRコード決済は「PayPay」、非接触決済（カード式）は「Visaのタッチ決済」、非接触決済（スマホ式）は「モバイルSuica」、銀行は「ゆうちょ銀行」、証券会社は「楽天証券」
2025年7月23日
最も意識している経済圏は「楽天経済圏」が43.5％でトップ 総合満足度は「楽天経済圏」が75.8％でトップ 前回調査から最も伸びているのは「Vポイント経済圏」で2.0pt増
2025年7月17日
直近3年間に企業が実施したインタビュー調査、「内部実施」は68.3％、「外部委託」は65.7％ インタビュー調査の満足度、外部委託は64.0％、内部実施は52.5％
コラム
2025年7月16日
深いインサイトを引き出すためのモデレーション術【大好評！ユーザーインタビュー体験セミナー第8回 利用者爆増中のポイント運用・投資のユーザーに聞く、事業成長のヒントを掴む顧客インサイト】
セミナー
2025年7月10日
※応募多数のため急遽申し込みを締め切りました※8/6（水）MMDセミナー「【経済圏セミナー】NTTドコモ、銀行参入の衝撃—通信×金融戦略が切り拓く未来の消費者行動とは」
2025年7月3日
家族シェアからギガ売買まで！ 価格競争だけに頼らないMVNOの成長戦略【第9回 MVNO勉強会】
2025年6月27日
※申し込み終了※【7月開催！】MMDセミナー「文化の壁で負けない！海外調査の極意を大公開～実録！インタビュー調査で明かす海外ユーザーのリアル～」
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2025年7月31日