2026年通信8サービスの認知・利用ファネル調査

調査データ

2026年7月17日

「格安SIM（MVNO）」を認知していると答えたのは63.9％
ブランド認知のきっかけトップは「家族や友人･知人からの紹介」で17.8％

執筆者

MMDLabo株式会社（東京都中央区、代表取締役：吉本浩司）が運営するMMD研究所は、予備調査では全国の18歳～69歳の男女34,490人、本調査ではahamo、povo、LINEMO、mineo、IIJmio、イオンモバイル、日本通信SIM、J:COM MOBILEの利用者各200人の合計1,600人を対象に2026年7月1日～7月2日の期間で「2026年通信8サービスの認知・利用ファネル調査」を実施いたしました。調査結果は以下のとおりです。
※本リリースの「通信8サービス」は本調査対象のahamo、povo、LINEMOなどのMNOオンライン専用サービスとmineo、IIJmio、イオンモバイル、日本通信SIM、J:COM MOBILEを指します。
※本リリースでは、アンケート調査により回収されたサンプルを人口構成比に合わせるために、予備調査のみウエイトバック集計しています。

【調査結果サマリー】

■　「格安SIM（MVNO）」を認知していると答えたのは63.9％
■　ブランド別認知は「ahamo」79.7％、「povo」73.0％、「LINEMO」70.5％とMNOのオンライン専用ブランドが7割超え。
　現在利用は「ahamo」8.7％、「povo」4.4％、「IIJmio」2.6％
■　サービスを知った最初のきっかけ上位は「家族や友人･知人からの紹介」が17.8％、「WebニュースサイトやWeb広告」が12.3％、「比較サイト･比較記事」が9.9％
■　ブランドを理解するために調べたもの、見たもの上位は「公式サイトを見た」が45.5％、「比較サイトの情報を見た」が18.0％、「Webニュースサイト・記事を見た」が16.4％

詳細セミナーのご案内：「通信8サービスのファネル分析データ勉強会」

大手キャリアの料金改定や異業種からの新規参入が相次ぐなか、通信サービスは価格だけでなくブランド認知や生活接点、ポイント・マイルなども含めて選ばれる時代へと変化しつつあります。本セミナーでは、主要8サービス(ahamo/povo/LINEMO/mineo/IIJmio/イオンモバイル/日本通信SIM/J:COM MOBILE)を中心に、用語・サービスの認知率から内容理解、利用に至る「ファネル構造」、認知のきっかけ、契約時の比較検討先までをデータで可視化します。オンライン専用プランとMVNOにおける認知・比較検討のされ方の違いや、認知されても利用に至らない背景を調査データから読み解き、通信サービスのマーケティングや事業戦略に役立つ視点をお伝えします。

日程　　　7/29（水）13:00～14:00（受付12:45～）
会場　　　クロス・マーケティンググループ初台リサーチセンター
定員　　　30名
申込締切　7/28（月）17時まで

応募はこちらから ▼

「格安SIM（MVNO）」を認知していると答えたのは63.9％

全国の18歳～69歳の男女34,490人を対象に、「格安SIM（MVNO）」を知っているか聞いたところ、「知らない」が36.1％と最も多く、次に「聞いたことはあるが、内容は理解していない」が27.3％、「知っていて内容は理解しているが、利用したことはない」が18.8％となった。

これをファネル分析でみると、「認知」は63.9％、「内容理解」は36.6%、「利用経験」は17.8％、「現在利用」は13.2％となった。

※格安SIM（MVNO）の定義は指定しておらず、格安SIM、MVNOという用語を知っているか～利用しているかどうかを聞いております。

ブランド別認知は「ahamo」79.7％、「povo」73.0％、「LINEMO」70.5％とMNOのオンライン専用ブランドが7割超え。
現在利用は「ahamo」8.7％、「povo」4.4％、「IIJmio」2.6％

次に、全国の18歳～69歳の男女34,490人を対象に、通信8サービス各ブランドについて認知と利用状況を聞き、ファネル分析でみたところ、認知は「ahamo」が79.7％と最も多く、次いで「povo」が73.0％、「LINEMO」が70.5％となり、MNOのオンライン専用ブランドの認知は全サービスで7割を超えた。現在利用していると回答したのは「ahamo」が8.7％と最も多く、次いで「povo」が4.4％、「IIJmio」が2.6％となった。

サービスを知った最初のきっかけ上位は「家族や友人･知人からの紹介」が17.8％、「WebニュースサイトやWeb広告」が12.3％、「比較サイト･比較記事」が9.9％

次に、予備調査から抽出したahamo、povo、LINEMO、mineo、IIJmio、イオンモバイル、日本通信SIM、J:COM MOBILEの利用者各200人の合計1,600人を対象に、現在利用している通信サービスを知った最初のきっかけを聞いたところ、「家族や友人･知人からの紹介」が17.8％と最も多く、次いで「WebニュースサイトやWeb広告」が12.3％、「比較サイト･比較記事」が9.9％となった。

ブランドを理解するために調べたもの、見たもの上位は「公式サイトを見た」が45.5％、「比較サイトの情報を見た」が18.0％、「Webニュースサイト・記事を見た」が16.4％

次に、予備調査から抽出した通信8サービス利用者1,600人（各n＝200）を対象に現在利用している通信サービスの内容を理解するために調べたもの、見たものを聞いたところ（複数回答可）、「公式サイトを見た」が45.5％と最も多く、次いで「比較サイトの情報を見た」が18.0％、「Webニュースサイト・記事を見た」が16.4％となった。

※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
※回答者の属性は会員登録後に無料レポートよりご確認いただけます。

詳細セミナーのご案内：「通信8サービスのファネル分析データ勉強会」

日程　　　7/29（水）13:00～14:00（受付12:45～）
会場　　　クロス・マーケティンググループ初台リサーチセンター
定員　　　30名
申込締切　7/28（月）17時まで

応募はこちらから ▼

■　調査概要

「2026年通信8サービスの認知・利用ファネル調査」
調査期間：2026年7月1日～7月2日
有効回答：＜予備調査＞34,490人※人口構成比に合わせてウエイトバックを実施　＜本調査＞1,600人
調査方法：インターネット調査
調査実施：株式会社クロス・マーケティング
調査対象：＜予備調査＞全国の18歳～69歳の男女＜本調査＞ahamo、povo、LINEMO、mineo、IIJmio、イオンモバイル、日本通信SIM、J:COM MOBILE利用者各200人の合計1,600人
設問数：＜予備調査＞3問＜本調査＞10問
本調査対象サービス：ahamo、povo、LINEMO、mineo、IIJmio、イオンモバイル、日本通信SIM、J:COM MOBILE

■　調査全設問項目

＜予備調査＞
SC1　あなたが現在メインで利用している通信サービスとサブで利用している通信サービスを教えてください。
SC2　「オンライン専用プラン」「格安SIM（MVNO）」という用語について、それぞれあなたに最も当てはまるものをお選びください。
SC3　以下のサービスについて、あなたに最も当てはまるものをそれぞれお選びください。

＜本調査＞
Q1　「○○○」を知った最初のきっかけを教えてください。
Q2　「○○○」のサービス内容を理解するために、調べたもの/見たものを全て教えてください。
Q3　「○○○」の契約を検討するきっかけとなった理由を全て教えてください。
Q4　「○○○」を最終的に契約することにした決め手を1つ教えてください。
Q5　「○○○」を契約する際に、比較検討した他の通信サービスを教えてください。
Q6　「○○○」の利用開始時期を教えてください。
Q7　現在契約している「○○○」は、音声SIMかデータSIMかを教えてください。
Q8　現在契約している「○○○」の契約しているデータ容量プランと、直近で利用している月間のデータ容量として当てはまるものをそれぞれひとつお選びください。
Q9　現在契約している「○○○」の通信料金（1ヶ月あたりに支払う、自分のみの料金）を教えてください。
Q10　現在契約している「○○○」の満足点・不満点を教えてください。
※「○○○」には、予備調査で回答した現在利用している通信サービスを表示しています。

上記のリサーチに関するご質問等は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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