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調査データ
2026年3月19日
通信サービスの継続意向は68.0% 最も継続意向が高いのは「楽天モバイル」で76.4%、低いのは「ahamo」で62.2% 検討している乗り換え先のトップは「楽天モバイル」、次いで「Y!mobile」
2026年3月12日
MVNOのシェアは8.9%、前回調査から0.3pt減少 メイン利用のサービスは「IIJmio」が15.2%でトップ MVNOの総合満足度とNPS®ともに「日本通信SIM」がトップ
2026年3月10日
2026年2月 MNOシェアは91.1% メインブランド:62.0%、オンライン専用:10.1%、キャリアサブブランド:19.0% MNOサービスの総合満足度とNPS®は前回に引き続きどちらもpovoがトップ
2026年1月20日
4キャリアの光回線サービスの今後の利用意向は「ドコモ光」がトップ、次いで「楽天ひかり」 NPS®は「ドコモ光」がトップ、次いで「auひかり」と「楽天ひかり」
2026年1月19日
最も意識しているポイント経済圏は「楽天経済圏」が42.9%でトップ ポイント経済圏のうち、総合満足度は「PayPay経済圏」が82.8%でトップ
2026年1月14日
ポイント経済圏の意識有無による共通ポイントの活用率、意識している人は96.9%、意識していない人は65.2% 共通ポイントをポイント投資・運用にしている割合は、楽天ポイントが44.6%でトップ
Wi-Fiルーターを自身で購入・利用している割合は55.1% うち、「バッファロー」がトップ、次いで「NEC」「エレコム」 総合満足度は「NEC」がトップ、次いで「バッファロー」「エレコム」
2026年1月8日
自宅で契約している光回線サービスの上位は「ドコモ光」「SoftBank 光」「auひかり」 光回線サービスの総合満足度は「eo光」がトップ、次いで「NURO 光」「コミュファ光」
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