在留外国人の通信サービスに関する調査

調査データ

2025年4月2日

在留外国人が契約している通信サービスは「楽天モバイル」が21.0％で最多、次いで「SoftBank」が15.6％
通信サービスを選んだ理由は「料金が安い」「データ容量が自分に合っていた」「プロモーションやキャンペーンが魅力的だった」

執筆者

MMDLabo株式会社（東京都中央区、代表取締役：吉本浩司）が運営するMMD研究所は、通信を契約している在留外国人の男女750人を対象に2025年2月21日～3月10日の期間で「在留外国人の通信サービスに関する調査」を実施いたしました。調査結果は以下のとおりです。
※本調査では、出入国在留管理庁が2024年10月18日に発表したデータをもとに、前年からの増加数が高かったベトナム、ネパール、インドネシア、ミャンマー、中国出身の在留外国人を対象としています。
※本リリースでは、アンケート調査で回収されたサンプルを、在留外国人の出身国別構成比に合わせてウエイトバック集計しています。

【調査結果サマリー】

■　在留外国人が契約している通信サービスは「楽天モバイル」が21.0％で最多、次いで「SoftBank」が15.6％
■　在留外国人が契約している通信サービスを知った経路は「＜来日後＞知人や同僚の紹介」「＜来日後＞広告」「＜来日後＞家電量販店やモバイルショップ」
■　在留外国人が契約している通信サービスの契約理由は「料金が安い」「データ容量が自分に合っていた」「プロモーションやキャンペーンが魅力的だった」
■　在留外国人が契約している通信サービスの契約経路は「＜来日後＞自分で携帯ショップで契約した」「＜来日後＞自分でオンラインで契約した」「＜来日後＞仲介業者（学校を含む）を通じて契約した」

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在留外国人が契約している通信サービスは「楽天モバイル」が21.0％で最多、次いで「SoftBank」が15.6％

通信を契約している在留外国人の男女750人を対象に、契約している通信サービスを聞いたところ、「楽天モバイル」が21.0％と最も多く、次いで「SoftBank」が15.6％、「docomo」が14.5％となった。

在留外国人が契約している通信サービスを知った経路は「＜来日後＞知人や同僚の紹介」「＜来日後＞広告」「＜来日後＞家電量販店やモバイルショップ」

通信を契約している在留外国人の男女750人を対象に、契約している通信サービスを知った時期を聞いたところ、「来日後」が71.5％、「来日前」が27.6％となった。

続いて、契約している通信サービスを知った経路を聞いたところ、「＜来日後＞知人や同僚の紹介」が15.2％と最も多く、次いで「＜来日後＞広告」が13.9％、「＜来日後＞家電量販店やモバイルショップ」が13.0％となった。

在留外国人が契約している通信サービスの契約理由は「料金が安い」「データ容量が自分に合っていた」「プロモーションやキャンペーンが魅力的だった」

通信を契約している在留外国人の男女750人を対象に、契約している通信サービスの契約理由を聞いたところ（複数回答可）、「料金が安いから」が42.8％と最も多く、次いで「データ容量が自分に合っていたから」が38.9％、「プロモーションやキャンペーンが魅力的だったから」が33.5％となった。

在留外国人が契約している通信サービスの契約経路は「＜来日後＞自分で携帯ショップで契約した」「＜来日後＞自分でオンラインで契約した」「＜来日後＞仲介業者（学校を含む）を通じて契約した」

通信を契約している在留外国人の男女750人を対象に、契約している通信サービスを契約した時期を聞いたところ、「来日後」が90.7％、「来日前」が8.9％となった。

続いて、契約している通信サービスの契約経路を聞いたところ、「＜来日後＞自分で携帯ショップで契約した」が44.4％と最も多く、次いで「＜来日後＞自分でオンラインで契約した」が21.6％、「＜来日後＞仲介業者（学校を含む）を通じて契約した」が13.0％となった。

※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
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■　調査概要

「在留外国人の通信サービスに関する調査」
調査期間：2025年2月21日～3月10日
有効回答：750人　※在留外国人の出身国別構成比に合わせてウエイトバックを実施
調査方法：インターネット調査
調査対象：通信を契約している在留外国人の男女　※ベトナム、ネパール、インドネシア、ミャンマー、中国出身の在留外国人
設問数：12問

■　調査全設問項目

Q1　あなたの性別、年齢として当てはまるものをひとつ教えてください。
Q2　あなたの出身国として、当てはまるものをひとつ教えてください。
Q3　あなたが日本に住み始めた時期として当てはまるものをひとつ教えてください。
Q4　あなたが現在利用している通信会社をひとつ教えてください。
Q5　あなたが「Q4回答選択肢表示」を知った場所として、当てはまるものをひとつ教えてください。
Q6　あなたが「Q4回答選択肢表示」を契約した時期として、当てはまるものをひとつ教えてください。
Q7　あなたは「Q4回答選択肢表示」をどのように契約しましたか？最も当てはまるものをひとつ教えてください。
Q8　あなたが「Q4回答選択肢表示」を契約した理由として、当てはまるものを全て教えてください。
Q9　あなたが現在利用している「Q4回答選択肢表示」の各項目について、あなたの満足度を教えてください。
Q10　あなたは現在、通信会社の乗り換えや新規契約を検討していますか？検討している場合、当てはまる通信会社を全て教えてください。
Q11　あなたが現在、乗り換えや新規契約で契約を検討している通信会社のうち、最も検討しているものをひとつ教えてください。
Q12　あなたが日本を訪れた目的として、当てはまるものを全て教えてください。

上記のリサーチに関するご質問等は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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