2024年光回線の利用実態調査

調査データ

2025年1月15日

光回線契約者のうち乗り換えを検討しているのは33.1％
具体的な乗り換え検討先は「NURO 光」「楽天ひかり」「フレッツ光」

執筆者

MMDLabo株式会社（東京都港区、代表取締役：吉本浩司）が運営するMMD研究所は、18歳～69歳の男女50,000人を対象に2024年12月6日～12月10日の期間で「2024年光回線の利用実態調査」を実施いたしました。調査結果は以下のとおりです。
※本リリースでは、アンケート調査により回収されたサンプルを人口構成比に合わせるために、ウエイトバック集計しています。

【調査結果サマリー】

■　光回線の契約場所は「インターネット」がトップ、次いで「キャリアショップ」「家電量販店」
■　光回線の1ヶ月の支払い額は「5,000円～5,999円」
■　現在契約している光回線が初めて利用したサービスの人は16.5％
　　以前の利用で最も多かった光回線サービスは「フレッツ光」「auひかり」「ドコモ光」
■　光回線契約者のうち乗り換えを検討している人は33.1％
　　具体的な乗り換え検討先は「NURO 光」「楽天ひかり」「フレッツ光」

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光回線の契約場所は「インターネット」がトップ、次いで「キャリアショップ」「家電量販店」

18歳～69歳の男女50,000人のうち、現在光回線を契約している25,560人を対象に、光回線の契約場所を聞いたところ、「インターネット」が26.7％と最も多く、次いで「キャリアショップ」が18.3％、「家電量販店」が14.7％となった。

光回線の1ヶ月の支払い額は「5,000円～5,999円」

現在光回線を契約している25,560人を対象に、1ヶ月の支払い額を聞いたところ、「5,000円～5,999円」が21.9％と最も多く、次いで「4,000円～4,999円」が16.8％、「6,000円～6,999円」が10.5％となった。
1ヶ月の支払い額の平均（「分からない」は除く）は5,136円となった。

現在契約している光回線が初めて利用したサービスの人は16.5％
以前の利用で最も多かった光回線サービスは「フレッツ光」「auひかり」「ドコモ光」

現在光回線を契約している25,560人を対象に、現在契約している光回線サービス以前にインターネット回線を契約していたか聞いたところ、「以前に契約していたインターネット回線がある」が57.9％、「以前に契約していたインターネット回線はない」が16.5％となった。

次に、現在契約している光回線サービス以前に契約していたインターネット回線がある14,797人のうち、以前も光回線を契約していた10,403人を対象に、以前契約していた光回線サービスを聞いたところ、「フレッツ光」が40.7％と最も多く、次いで「auひかり」が9.0％、「ドコモ光」が8.9％となった。

光回線契約者のうち乗り換えを検討している人は33.1％
具体的な乗り換え検討先は「NURO 光」「楽天ひかり」「フレッツ光」

現在光回線を契約している25,560人を対象に、今後の乗り換え意向を聞いたところ、「検討している」が33.1％、「検討していない」が66.9％となった。

次に、乗り換えを検討している8,472人のうち、具体的に乗り換えを検討している光回線サービスがある3,319人を対象に、乗り換えを検討している光回線サービスを聞いたところ（複数回答可）、「NURO 光」が18.5％と最も多く、次いで「楽天ひかり」が18.3％、「フレッツ光」が17.8％となった。

※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
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納品物　：＜予備調査＞調査票・ローデータ・GT表
　　　　　＜本調査＞調査票・ローデータ・クロス表
販売金額：350,000円＋消費税35,000円
入金方法：オンライン決済 / 銀行振込（弊社の指定口座）
※本リリースはスクリーニングの結果ですが、販売データには本調査のデータが含まれております。

■　調査概要

調査期間：2024年12月6日～12月10日
有効回答：50,000人　※人口構成比に合わせてウエイトバックを実施
調査方法：インターネット調査
調査対象：18歳～69歳の男女
設問数：13問

■　調査全設問項目

Q1　あなたの現在の居住形態として当てはまるものをひとつお知らせください。
Q2　あなたが現在同居している方の人数は、あなたを含めて何人ですか？
Q3　あなたは現在お住いの住宅の世帯主ですか？
Q4　あなたが現在利用しているスマートフォンで、メイン回線として契約している通信会社をひとつお知らせください。
Q5　あなたが現在ご自宅でメイン利用しているインターネット回線をひとつお知らせください。
Q6　以下のサービスについて、あなたに当てはまるものをそれぞれひとつずつお知らせください。
Q7　あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「Q5回答選択肢表示」の契約しているプランの最大速度をお知らせください。
Q8　あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「Q5回答選択肢表示」の使用を開始した時期をお知らせください。
Q9　あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「Q5回答選択肢表示」を契約した方法をお知らせください。
Q10　あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「Q5回答選択肢表示」に支払っている1ヶ月あたりの料金をお知らせください。
Q11　あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「Q5回答選択肢表示」のひとつ前に利用していたインターネット回線をお知らせください。
Q12　あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「Q5回答選択肢表示」から切り替えようとしているインターネット回線を全てお知らせください。
Q13　あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「Q5回答選択肢表示」の各項目の満足度についてそれぞれお知らせください。

上記のリサーチに関するご質問等は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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