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2021年9月17日

【バックナンバー】9月　シニアに関する調査のまとめ

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MMDLabo株式会社

毎年定点で行っているシニアの調査で、スマートフォン所有者は年々増加、フィーチャーフォン所有者は年々減少傾向にあります。
また、フィーチャーフォン所有者には3Gサービスの終了が控えており、3Gサービス終了が最も早いauは2022年3月末に、続けてソフトバンクが2024年1月下旬、ドコモは2026年3月末と3Gサービス終了が近づいてきています。

今回はシニアを中心に、スマートフォンやフィーチャーフォン、3Gサービスについての調査をご紹介します。
ぜひご覧ください。

2021年シニアのスマートフォン・フィーチャーフォンの利用に関する調査

■　シニアのモバイル端末所有率は93.8％、うちスマートフォンは84.7％、フィーチャーフォンは11.4％
　　2020年と比べスマートフォン利用者は7.7ポイント増加、フィーチャーフォン利用者は5.9ポイント減少

■　フィーチャーフォン、ガラホ利用者のうち48.2％がスマートフォンへの乗り換え意向あり

第2弾 2021年シニアのスマートフォン・フィーチャーフォンの利用に関する調査

■　シニアのスマートフォン利用メリット上位は「LINEなどのコミュニケーションツールを楽しめる」「気軽にインターネットを楽しめる」「地図、ナビゲーションを利用できる」

■　シニアがフィーチャーフォンからスマートフォンへの乗り換え・新規契約時に期待するサポートは「簡単な使い方の冊子」「スタッフによる最低限の設定」「電話で聞ける」

■　スマートフォンに乗り換え・新規契約未検討のシニアのうち、48.4％がスマートフォンに求める条件や製品があれば「スマートフォンに乗り換え・新規契約しようと思う」と回答

シニアの3Gサービス終了に関する実態調査

■　「3Gサービス」を終了することについて知らないと回答したフィーチャーフォン利用者は26.4％、知っていると回答したフィーチャーフォン利用者は73.6％
　　3Gサービス終了を認知した情報媒体は「ダイレクトメール」「通信会社の公式サイト」「新聞」

■　3Gサービス終了認知かつフィーチャーフォン利用者で、3Gサービスが終了する事について内容を知らない人は34.1％
　　知っている人の誤回答項目の上位は「電話が使える」「メールが使える」「インターネットが使える」

 

バックナンバー一覧

  • 2021年シニアのスマートフォン・フィーチャーフォンの利用に関する調査
  • 第2弾 2021年シニアのスマートフォン・フィーチャーフォンの利用に関する調査
  • シニアの3Gサービス終了に関する実態調査

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MMDLabo株式会社

URL：https://www.mmdlabo.co.jp/

住所：東京都港区港南2-4-12 港南YKビル9F
TEL：03-6451-4414

代表者：吉本 浩司

マーケティングリサーチ、プレスリリース代行、インバウンドマーケティング、MMD研究所の企画・運営

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