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調査データ

2021年7月30日

最も利用しているスマホ非接触決済サービス、
トップは「iD」が24.4%、次いで「モバイルSuica」が23.1%

MMD研究所は、18歳~69歳の男女45,000人を対象に2021年7月1日~7月5日の期間で「2021年7月スマートフォン決済(非接触)利用動向調査」を実施いたしました。
※本リリースでは、アンケート調査により回収されたサンプルを人口構成比に合わせるために、ウエイトバック集計しています。

【調査結果サマリー】

■ スマートフォン非接触決済の認知は81.5%、内容理解は48.4%、現在利用は8.8%
■ 最も利用しているスマートフォン非接触決済サービスの上位は「iD」「モバイルSuica」「楽天Edy」
  利用開始時期は「覚えていない」が最多
■ 利用検討のスマートフォン非接触決済サービスの上位は「楽天Edy」「モバイルSuica」「Visaのタッチ決済」

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スマートフォン非接触決済の認知は81.5%、内容理解は48.4%、現在利用は8.8%

18歳~69歳の男女45,000人を対象に、スマートフォンの非接触決済の認知・利用状況について聞いたところ、最も多かったのは「非接触決済という言葉は聞いたことがあるが、サービス名称・内容はよく知らない」が20.5%、次いで「だいたいどんなものか分かるが、利用したことはない」が20.2%、「全く知らない」が18.5%となった。

これをファネル分析で見てみると、「認知」は81.5%、「内容理解」は48.4%、「利用経験」は22.7%だった。

 

最も利用しているスマートフォン非接触決済サービスの上位は「iD」「モバイルSuica」「楽天Edy」
利用開始時期は「覚えていない」が最多

スマートフォンの非接触決済サービスを現在利用している人(n=9,526)に、最も利用しているスマートフォンの非接触決済サービスについて聞いたところ、トップが「iD」で24.4%、次いで「モバイルSuica」が23.1%、「楽天Edy」が22.4%という結果になった。
2021年1月と比較すると「iD」が3.7ポイント、「モバイルSuica」が4.1ポイント、「QUICPay」が1.0ポイント増加し、「楽天Edy」が10.2ポイント減少していることがわかった。

前問で回答した最も利用しているスマートフォンの非接触決済サービスをいつから使い始めたか聞いたところ、「覚えていない」という回答が33.1%と最も多く、次いで「2016年12月以前」が19.3%となった。

 

利用検討のスマートフォン非接触決済サービスの上位は「楽天Edy」「モバイルSuica」「Visaのタッチ決済」

スマートフォンの非接触決済サービスの利用を検討していると回答した人(n=4,059)に対して、最も利用を検討しているサービス名を聞いたところ、トップが「楽天Edy」で20.5%、次いで「モバイルSuica」が14.7%、「Visaのタッチ決済」が11.9%という結果となった。

 

※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
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販売商品:2021年7月スマートフォン決済(QRコード/非接触)利用動向調査
納品形式:調査票・ローデータ・GT表(Excel)
販売金額:250,000円+消費税25,000円
入金方法:オンライン決済 / 銀行振込(弊社の指定口座)

■ 調査概要

調査期間:2021年7月1日~7月5日
有効回答:45,000人
調査方法:インターネット調査
調査対象:18歳~69歳の男女
設問数  :5問

■ 調査全設問項目

Q1 あなたはスマートフォンの非接触決済(タッチ式決済)を知っていますか?
Q2 以下のスマートフォンの非接触決済について、あなたに当てはまるものをそれぞれ教えてください。
Q3 あなたが現在最も利用しているスマートフォンの非接触決済サービスを1つ教えてください。
Q4 あなたがメインで利用している「Q3回答選択肢」を利用し始めた時期を教えてください。
Q5 あなたが最も利用を検討しているスマートフォンの非接触決済サービスを1つ教えてください。

上記のリサーチに関するご質問等は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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