2021年7月スマートフォン決済（QRコード）利用動向調査

調査データ

2021年7月28日

最も利用しているQRコード決済サービス、
トップは「PayPay」で46.1％、次いで「d払い」が16.9％

執筆者

MMD研究所は、18歳～69歳の男女45,000人を対象に2021年7月1日～7月5日の期間で「2021年7月スマートフォン決済（QRコード）利用動向調査」を実施いたしました。
※本リリースでは、アンケート調査により回収されたサンプルを人口構成比に合わせるために、ウエイトバック集計しています。

【調査結果サマリー】

■　普段の支払い方法は「現金」86.0％、「クレジットカード」71.1％、「スマホ決済」42.5％
■　QRコード決済の認知は94.2％、内容理解は73.2％、現在利用は35.3％
■　最も利用しているQRコード決済サービスの上位は「PayPay」「d払い」「楽天ペイ」
　　利用開始時期は「2020年1月～6月」からの利用が最多
■　利用検討のQRコード決済サービスの上位は「PayPay」「楽天ペイ」「d払い」

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普段の支払い方法は「現金」86.0％、「クレジットカード」71.1％、「スマホ決済」42.5％

18歳～69歳の男女45,000人を対象に、普段の支払い方法について聞いたところ（複数回答可）、トップは「現金」で86.0％、次いで、「クレジットカード」が71.1％、「スマホ決済（タッチ式、QRコード式含む）」（以下スマホ決済）が42.5％という結果となった。
（※2022年1月11日に「スマホ決済(タッチ式、QRコード式含む)」の数値に誤りがございましたので修正しております。）

年別比較で見ると、2021年1月に比べ最も増加した支払い方法は「スマホ決済」で1.3ポイント増加しており、最も減少した支払い方法は「現金」で4.8ポイント減少していることがわかった。
また、コロナ禍以前の2020年1月に比べて「カード型の交通系電子マネー」が最も減少しており、6.9ポイント減少していることがわかった。

QRコード決済の認知は94.2％、内容理解は73.2％、現在利用は35.3％

18歳～69歳の男女45,000人に、QRコード決済の認知・利用状況について聞いたところ、最も多かったのは「現在利用している」で35.3％となった。次いで、「だいたいどんなものか分かるが、利用したことはない」で18.1％、「利用したことはあるが、現在は利用していない」で15.5％となった。

これをファネル分析で見てみると、「認知」は94.2％、「内容理解」は73.2％、「利用経験」は50.7％だった。

最も利用しているQRコード決済サービスの上位は「PayPay」「d払い」「楽天ペイ」
利用開始時期は「2020年1月～6月」からの利用が最多

QRコード決済を現在利用している人（n=23,406）に、最も利用しているQRコード決済サービスについて聞いたところ、トップが「PayPay」で46.1％、次いで「d払い」が16.9％、「楽天ペイ」が14.8％という結果になった。
2021年1月と比較すると「PayPay」が3.0ポイント、「au PAY」が1.3ポイント増加し、「d払い」が1.3ポイント、「楽天ペイ」が0.6ポイント減少していることがわかった。

前問で回答した最も利用しているQRコード決済サービスをいつから使い始めたか聞いたところ、「2020年1月～6月」が14.1％と最も多く、次いで「2021年1月以降」が12.0％、「2019年7月～12月」が11.2％という結果となった。

利用検討のQRコード決済サービスの上位は「PayPay」「楽天ペイ」「d払い」

QRコード決済の利用を検討していると回答した人（n=4,741）に対して、最も利用を検討しているサービス名を聞いたところ、トップが「PayPay」で20.9％、次いで「楽天ペイ」が18.4％、「d払い」が14.3％という結果となった。

【2022年1月11日追記】本文を修正しました
・普段の支払い方法の「スマホ決済(タッチ式、QRコード式含む)」の数値修正
（誤）52.1％
（正）42.5％

※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
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■　調査概要

調査期間：2021年7月1日～7月5日
有効回答：45,000人
調査方法：インターネット調査
調査対象：18歳～69歳の男女
設問数：6問

■　調査全設問項目

Q1 あなたが普段のお支払いで利用している支払い方法を全て教えてください。
Q2 あなたはQRコード決済を知っていますか？
Q3 以下のQRコード決済について、あなたに当てはまるものをそれぞれ教えてください。
Q4 あなたが現在最も利用しているQRコード決済サービスを1つ教えてください。
Q5 あなたがメインで利用している「Q4回答選択肢」を利用し始めた時期を教えてください。
Q6 あなたが最も利用を検討しているQRコード決済サービスを1つ教えてください。

上記のリサーチに関するご質問等は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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