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調査データ

2021年1月20日

最も利用しているQRコード決済サービス、トップは「PayPay」で43.1%、次いで「d払い」が18.2%、「楽天ペイ」が15.4%

MMD研究所は、18歳~69歳の男女45,000人を対象に2021年1月1日~1月4日の期間で「2021年1月スマートフォン決済(QRコード)利用動向調査」を実施いたしました。
※本リリースでは、アンケート調査により回収されたサンプルを人口構成比に合わせるために、ウエイトバック集計しています。

【調査結果サマリー】


■ 普段の支払い方法は「現金」90.8%、「クレジットカード」73.3%、「スマホ決済」41.2%

■ QRコード決済の認知は93.9%、内容理解は71.5%、現在利用は33.3%

■ 最も利用しているQRコード決済サービスの上位は「PayPay」「d払い」「楽天ペイ」
  利用開始時期は「2020年1月~6月」からの利用が最多

■ 利用検討のQRコード決済サービスの上位は「PayPay」「楽天ペイ」「d払い」




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■ 普段の支払い方法は「現金」90.8%、「クレジットカード」73.3%、「スマホ決済」41.2%


18歳~69歳の男女45,000人を対象に、普段の支払い方法について聞いたところ(複数回答可)、トップは「現金」で90.8%、次いで、「クレジットカード」が73.3%、「スマホ決済(タッチ式、QRコード式含む)」(以下スマホ決済)が41.2%という結果となった。



年別比較で見ると、2020年7月に比べ「スマホ決済」が最も増加しており、3.4ポイント上昇していることがわかった。

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■ QRコード決済の認知は93.9%、内容理解は71.5%、現在利用は33.3%


18歳~69歳の男女45,000人に、QRコード決済の認知・利用状況について聞いたところ、最も多かったのは「現在利用している」で33.3%となった。次いで、「だいたいどんなものかわかるが、利用したことはない」で19.6%、「QRコード決済という言葉は聞いたことがあるが、サービス名称・内容はよく知らない」で14.6%となった。


これをファネル分析で見てみると、「認知」は93.9%、「内容理解」は71.5%、「利用経験」は47.4%だった。



■ 最も利用しているQRコード決済サービスの上位は「PayPay」「d払い」「楽天ペイ」
  利用開始時期は「2020年1月~6月」からの利用が最多


QRコード決済を現在利用している人(n=21,529)に、最も利用しているQRコード決済サービスについて聞いたところ、トップが「PayPay」で43.1%、次いで「d払い」が18.2%、「楽天ペイ」が15.4%という結果になった。


前問で回答した最も利用しているQRコード決済サービスをいつから使い始めたか聞いたところ、「2020年1月~6月」が16.5%と最も多く、次いで「2019年7月~12月」が16.3%、「2019年1月~6月」が13.9%という結果となった。



■ 利用検討のQRコード決済サービスの上位は「PayPay」「楽天ペイ」「d払い」


QRコード決済の利用を検討していると回答した人(n=4,958)に対して、最も利用を検討しているサービス名を聞いたところ、トップが「PayPay」で20.2%、次いで「楽天ペイ」が18.7%、「d払い」が16.2%という結果となった。



※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
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■ 調査概要
・ 調査期間:2021年1月1日~1月4日
・ 有効回答:45,000人
・ 調査方法:インターネット調査
・ 調査対象:18歳~69歳の男女
・ 設問数 :6問

調査全設問項目
Q1 あなたが普段のお支払いで利用している支払い方法をすべて教えてください。
Q2 あなたはQRコード決済を知っていますか?
Q3 以下のQRコード決済について、あなたに当てはまるものをそれぞれ教えてください。
Q4 あなたが現在最も利用しているQRコード決済サービスを1つ教えてください。
Q5 あなたがメインで利用している「Q4回答選択肢」を利用し始めた時期を教えてください。
Q6 あなたが最も利用を検討しているQRコード決済サービスを1つ教えてください。



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