請求書払いとeL-QR（地方税統一QRコード）に関する調査

調査データ

2023年5月12日

請求書で支払っている料金や税がある人は57.5％
メインの支払い方法はコンビニが51.9％、スマホ決済が16.5％
eL-QR（地方税統一QRコード）の認知は16.3％

執筆者

MMDLabo株式会社（東京都港区、代表取締役：吉本浩司）が運営するMMD研究所は、18歳～69歳の男女7,000人を対象に2023年4月21日～4月27日の期間で「請求書払いとeL-QR（地方税統一QRコード）に関する調査」を実施いたしました。調査結果は以下のとおりです。

【調査結果サマリー】

■　請求書で支払っている料金や税がある人は57.5％、男性60代が73.1％で最多
■　請求書をスマホ決済で支払えることの認知は43.1％
■　請求書の支払いで利用しているメインの支払い方法は、「コンビニエンスストア」が51.9％、「金融機関窓口」が28.0％、「スマホ決済」が16.5％
■　請求書をコンビニや金融機関窓口で支払う理由は「近くにコンビニや金融機関窓口がある」「自分のタイミングで支払いたい」「現金で支払いたい」
　　スマホ決済は「どこにいても支払いができる」「ポイントが貯まる」「手数料がかからない」
■　eL-QRの認知は16.3％、今後の利用意向は57.7％
　　eL-QRで利用したいQRコードは「PayPay」「楽天ペイ」「d払い」

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請求書で支払っている料金や税がある人は57.5％、男性60代が73.1％で最多

18歳～69歳の男女7,000人を対象に、請求書で支払っている料金や税があるか聞いたところ、57.5％が「支払っているものがある」と回答した。

これを性年代別に見てみると、最も請求書での支払いがあるのは男性60代（n=662）で73.1％、次いで男性50代（n=758）が63.7％、女性60代（n=689）が61.8％となった。

次に、請求書で支払っている料金や税があると回答した4,028人を対象に、請求書で支払っている料金や税を聞いたところ（複数回答可）、「自動車税」が44.4％と最も多く、次いで「固定資産税」が37.2％、「水道料金」が35.6％となった。

請求書をスマホ決済で支払えることの認知は43.1％

18歳～69歳の男女7,000人を対象に、請求書をスマホ決済で支払えることを知っているか聞いたところ、「知っている」が43.1％、「知らなかった」が56.9％となった。

請求書の支払いで利用しているメインの支払い方法は、「コンビニエンスストア」が51.9％、「金融機関窓口」が28.0％、「スマホ決済」が16.5％

請求書で支払っている料金や税があると回答した4,028人を対象に、メインで利用している請求書の支払い方法を聞いたところ、「コンビニエンスストア」が51.9％と最も多く、次いで「金融機関窓口」が28.0％、「スマホ決済」が16.5％となった。

請求書をコンビニや金融機関窓口で支払う理由は「近くにコンビニや金融機関窓口がある」「自分のタイミングで支払いたい」「現金で支払いたい」
スマホ決済は「どこにいても支払いができる」「ポイントが貯まる」「手数料がかからない」

コンビニエンスストアや金融機関窓口で請求書の支払いをメインでしている3,220人を対象に、コンビニエンスストアや金融機関窓口で請求書を支払う理由を聞いたところ（複数回答可）、「近くにコンビニエンスストアや金融機関窓口があるから」が31.8％と最も多く、次いで「自分のタイミングで支払いたいから」が26.7％、「現金で支払いたいから」が17.1％となった。

次に、スマホ決済で請求書の支払いをメインでしている663人を対象に、スマホ決済で請求書を支払う理由を聞いたところ（複数回答可）、「どこにいても支払いができるから」が54.6％と最も多く、次いで「ポイントが貯まるから」が43.9％、「手数料がかからないから」が34.5％となった。

eL-QRの認知は16.3％、今後の利用意向は57.7％
eL-QRで利用したいQRコードは「PayPay」「楽天ペイ」「d払い」

18歳～69歳の男女7,000人を対象に、eL-QRの認知を聞いたところ、「内容まで理解している」が5.8％、「言葉は聞いたことがあるが、内容はよく分からない」が10.5％と合わせて16.3％が認知していると回答した。

次に、何らかの地方税を請求書で支払っている3,283人を対象に、eL-QRの説明をした上で、今後スマホ決済で地方税を支払いたいか聞いたところ、「支払いたいと思う」が27.0％、「やや支払いたいと思う」が30.7％と合わせて57.7％が支払いたいと回答した。

地方税をスマホ決済で支払いたいと回答した1,895人を対象に、eL-QRで利用したいスマホ決済を聞いたところ（複数回答可）、「PayPay」が64.2％と最も多く、次いで「楽天ペイ」が37.2％、「d払い」が26.0％となった。

※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
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■　調査概要

調査期間：2023年4月21日～4月27日
有効回答：7,000人　※人口構成比に合わせて回収
調査方法：インターネット調査
調査対象：18歳～69歳の男女
設問数：8問

■　調査全設問項目

Q1 あなたは下記の料金を請求書にて支払っていますか？あなたが請求書で支払っているものをすべて教えてください。※ここでの請求書とは、所定の振込用紙（請求書）により、銀行や郵便局、コンビニエンスストア、スマホ決済などで支払えるものを指します。
Q2 あなたは水道光熱費や税金、保険料や通信販売などの請求書の支払いをPayPayや楽天銀行アプリなどのスマホ決済アプリを立ち上げ、バーコードを読み込むことで行える（行えるものがある）ことを知っていますか？あなたにあてはまるものを教えてください。※Q1でスマホ決済で支払えることを説明していますが、そちらの説明を見る前の状態でお答えください。
Q3 あなたが請求書を支払う際に利用している方法をすべて教えてください。また、その中でメインで利用している方法を1つ教えてください。
Q4 あなたがコンビニエンスストアや金融機関窓口で請求書を支払う理由をすべて教えてください。
Q5 あなたがスマホ決済で請求書を支払う理由をすべて教えてください。
Q6 あなたはeL-QRを知っていますか？
Q7 2023年4月から、地方税（住民税、自動車税、固定資産税など）の請求書に統一規格のQRコード（eL-QR）が付くことで、全国どの地方団体の請求書であってもスマホ決済で支払えるようになりました。あなたは今後、地方税をスマホ決済で支払いたいと思いますか？あなたにあてはまるものを教えてください。
Q8 あなたがeL-QRで利用したいスマホ決済をすべて教えてください。※eL-QRとは、2023年4月から、地方税（住民税、自動車税、固定資産税など）の請求書に統一規格のQRコードが付き、全国どの地方団体の請求書であってもスマホ決済で支払えるコードのことです。

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