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調査データ
2022年5月31日
ドコモ、au、ソフトバンク、楽天、イオン、PayPayの6サービス経済圏のユーザー実態調査 第1弾
MMD研究所は、予備調査で18歳～69歳の男女25,000人、本調査で6つの経済圏のメイン利用者2,988人※を対象に2022年4月15日～4月19日の期間で「経済圏のサービス利用に関する調査」を実施いたしました。調査結果は以下のとおりです。
※ドコモ経済圏（n=500）、au経済圏（n=500）、ソフトバンク経済圏（n=488）、楽天経済圏（n=500）、イオン経済圏（n=500）、PayPay経済圏（n=500）
※本リリースでは、アンケート調査により回収されたサンプルを人口構成比に合わせるために、ウエイトバック集計しています。
【調査結果サマリー】
■ メイン利用の大手4キャリアの経済圏ユーザー、利用している通信会社とポイントはそれぞれの経済圏内のサービスがトップ
■ メイン利用の経済圏ユーザーの利用している決済サービス、大手3キャリアとPayPay経済圏はQRコード決済、イオン経済圏はスマホ非接触決済でそれぞれ経済圏内のサービスがトップ
■ メイン利用の経済圏ユーザーの利用している総合ECサイト、ドコモ、au、イオン経済圏は「Amazon」、ソフトバンク、PayPay経済圏は「Yahoo!ショッピング」、楽天経済圏は「楽天市場」がトップ
■ メイン利用している経済圏で最初に利用したサービスのトップ、ドコモ、ソフトバンク経済圏は「ポイント」、au経済圏は「通信会社」、楽天経済圏は「買い物する場所」、イオン、PayPay経済圏は「キャッシュレス決済」
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メイン利用の大手4キャリアの経済圏ユーザー、利用している通信会社とポイントはそれぞれの経済圏内のサービスがトップ
18歳～69歳の男女25,000人を対象に、現在利用しているスマートフォンについて聞いたところ、91.6％がスマートフォンを持っていると回答した。
次に、スマートフォンを持っている22,899人を対象に、現在利用しているスマートフォンを契約している通信会社を聞いたところ、4キャリアは「docomo（29.0％）」「au（17.4％）」「SoftBank（11.1％）」「Rakuten UN-LIMIT （8.4％）」となり、オンライン専用プランの「ahamo（4.5％）」「povo（2.8％）」「LINEMO（1.1％）」を合わせると4キャリアのシェアは74.3％となり、そこにキャリアサブブランドの「Y!mobile（8.7％）」「UQ mobile（5.6％）」を合わせると88.7％、「MVNO」は9.8％となった。
最も意識している経済圏別に見ると、ドコモ経済圏（n=1,941）とイオン経済圏（n=929）は「docomo」、au経済圏（n=1,267）は「au」、ソフトバンク経済圏（n=554）とPayPay経済圏（n=1,346）は「SoftBank」、楽天経済圏（n=5,534）は「Rakuten UN-LIMIT」がそれぞれトップとなった。
次に、18歳～69歳の男女25,000人を対象に、現在最も利用しているポイントを聞いたところ、「楽天ポイント」が34.6％と最も多く、次に「dポイント」が13.4％、「Tポイント」が10.3％となった。
最も意識している経済圏別に見ると、ドコモ経済圏（n=2,004）は「dポイント」、au経済圏（n=1,317）は「Pontaポイント」、ソフトバンク経済圏（n=584）は「Tポイント」、楽天経済圏（n=5,843）は「楽天ポイント」、イオン経済圏（n=1,017）は「WAON POINT」、PayPay経済圏（n=1,370）は「PayPayポイント」がそれぞれトップとなった。
メイン利用の経済圏ユーザーの利用している決済サービス、大手3キャリアとPayPay経済圏はQRコード決済、イオン経済圏はスマホ非接触決済でそれぞれ経済圏内のサービスがトップ
スマートフォンを持っている22,899人を対象に、現在利用しているQRコード決済を複数回答で聞いたところ、「PayPay」が41.7％と最も多く、次に「d払い」と「楽天ペイ」が19.1％、「au PAY」が14.0％となった。
最も意識している経済圏別に見ると、ドコモ経済圏（n=1,941）は「d払い」、au経済圏（n=1,267）は「au PAY」、ソフトバンク経済圏（n=554）と楽天経済圏（n=5,534）とイオン経済圏（n=929）とPayPay経済圏（n=1,346）は「PayPay」がそれぞれトップとなった。
続いて、現在利用しているスマートフォン非接触決済を複数回答で聞いたところ、「モバイルSuica」が10.1％と最も多く、次に「iD」が7.7％、「楽天Edy」が5.5％となった。
最も意識している経済圏別に見ると、ドコモ経済圏（n=1,941）は「iD」、au経済圏（n=1,267）とソフトバンク経済圏（n=554）と楽天経済圏（n=5,534）とPayPay経済圏（n=1,346）は「モバイルSuica」、イオン経済圏（n=929）は「モバイルWAON」がそれぞれトップとなった。
次に、18歳～69歳の男女25,000人を対象に、現在利用しているクレジットカードを複数回答で聞いたところ、「楽天カード」が41.4％と最も多く、次に「イオンカード」が15.6％、「PayPayカード」が12.8％となった。
最も意識している経済圏別に見ると、ドコモ経済圏（n=2,004）は「dカード GOLD」、au経済圏（n=1,317）は「au PAY カード」、ソフトバンク経済圏（n=584）とPayPay経済圏（n=1,370）は「PayPayカード」、楽天経済圏（n=5,843）は「楽天カード」、イオン経済圏（n=1,017）は「イオンカード」がそれぞれトップとなった。
メイン利用の経済圏ユーザーの利用している総合ECサイト、ドコモ、au、イオン経済圏は「Amazon」、ソフトバンク、PayPay経済圏は「Yahoo!ショッピング」、楽天経済圏は「楽天市場」がトップ
18歳～69歳の男女25,000人を対象に、現在利用している総合ECサイトを複数回答で聞いたところ、「楽天市場」が59.3％と最も多く、次に「Amazon」が53.4％、「Yahoo!ショッピング」が31.9％となった。
最も意識している経済圏別に見ると、ドコモ経済圏（n=2,004）とau経済圏（n=1,317）とイオン経済圏（n=1,017）は「Amazon」、ソフトバンク経済圏（n=584）とPayPay経済圏（n=1,370）は「Yahoo!ショッピング」、楽天経済圏（n=5,843）は「楽天市場」がそれぞれトップとなった。
メイン利用している経済圏で最初に利用したサービスのトップ、ドコモ、ソフトバンク経済圏は「ポイント」、au経済圏は「通信会社」、楽天経済圏は「買い物する場所」、イオン、PayPay経済圏は「キャッシュレス決済」
予備調査から6つの経済圏のメイン利用者2,988人を抽出し、メイン利用の経済圏で最初に利用したサービスを聞いたところ、ドコモ経済圏（n=500）とソフトバンク経済圏（n=488）は「ポイント（ポイントカード作成）」、au経済圏（n=500）は「通信会社」、楽天経済圏（n=500）は「買い物する場所」、イオン経済圏（n=500）は「非接触決済」、PayPay経済圏（n=500）は「QRコード決済」がそれぞれトップとなった。
※ソフトバンク経済圏にはYahoo!が入り、PayPay経済圏とは別として扱っています。
※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
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販売商品：経済圏のサービス利用に関する調査
納品形式：【Aパターン】GT表、調査票、ローデータ（Excel）、レポート（PDF）
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販売金額：【Aパターン】480,000円＋消費税48,000円
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■ 調査概要
調査期間：2022年4月15日～4月19日
有効回答：予備調査25,000人、本調査2,988人
調査方法：インターネット調査
調査対象：＜予備調査＞18歳～69歳の男女
＜本調査＞6つの経済圏のメイン利用者
※ドコモ経済圏（n=500）、au経済圏（n=500）、ソフトバンク経済圏（n=488）、楽天経済圏（n=500）、イオン経済圏（n=500）、PayPay経済圏（n=500）
設問数 ：予備調査15問、本調査10問
■ 調査全設問項目
＜予備調査＞
SC1 あなたが現在利用しているスマートフォンを教えてください。
SC2 あなたが現在利用しているスマートフォンの通信会社を教えてください。
SC3 あなたが普段お買い物をする時、どのような方法で支払っていますか？ここ1ヶ月間で利用したそれぞれの支払い方法の割合を、利用していないものを0％として合計100％になるように教えてください。
SC4 あなたが現在利用しているクレジットカードを全て教えてください。
SC5 あなたが現在利用している非接触の電子マネー、クレジットカードブランドのタッチ決済（タッチして支払いをするもの）について、カードをかざして利用しているもの、スマートフォンをかざして利用しているもの、それぞれ全て教えてください。
SC6 あなたが現在利用しているスマートフォンのQR・バーコード決済を全て教えてください。
SC7 あなたが現在利用している銀行、金融機関を全て教えてください。
SC8 あなたが現在利用している証券会社を全て教えてください。
SC9 あなたが現在活用しているポイントを全て選び、その中で最も活用しているポイントをひとつ教えてください。
SC10 あなたが現在利用している総合ECサイトを全て教えてください。
SC11 下記の中で、あなたが現在利用しているサービスを全て教えてください。
SC12 あなたは、以下の「○○経済圏」という言葉を知っていますか？
SC13 「経済圏」とは、docomo、au、SoftBank（Yahoo!）、楽天など1つの会社が運営している様々なサービス群（ECサイト、通信会社、決済サービス、金融サービス、エンタメ系サービスなど）を指します。これらの経済圏では、共通するポイント、アカウントを利用することで利便性が高く、またよりお得にサービスを利用することができます。あなたは、以下の経済圏を意識してサービスを利用、選択することがありますか？
SC14 あなたが意識していると回答した経済圏のうち、最も意識している経済圏をひとつ教えてください。
SC15 あなたが今後意識していきたい経済圏を、優先度が高い順に上位3つまで教えてください。
＜本調査＞
Q1 あなたが「SC14回答選択肢表示」を最も意識していこうと考えたのはなぜですか？きっかけとなるエピソード、理由など些細なことでも構いませんので、できるだけ詳しくご記入お願いいたします。
Q2 あなたは「SC14回答選択肢表示」が生活から無くなったらどのくらい困りますか？10点（とても困る）⇔0点（全く困らない）で回答してください。
Q3 「SC14回答選択肢表示」サービスの中で、あなたが最初に利用したサービスをひとつ教えてください。
Q4 あなたが現在最も意識している「SC14回答選択肢表示」の中で、「Q3回答選択肢表示」の次に利用したサービスをひとつ教えてください。
Q5 あなたが「SC14回答選択肢表示」を意識し始めるきっかけとなったサービスをひとつ教えてください。
Q6 あなたは、「SC14回答選択肢表示」を家族や友人にお薦めしたいと思いますか？10点（とてもお薦めしたい）⇔0点（全くお薦めしたくない）で回答してください。
Q7 前問で「Q6回答選択肢表示」を付けた理由を教えてください。些細なことでも構いませんので、ご協力お願いいたします。
Q8 あなたは今後、「SC14回答選択肢表示」の中で利用するサービス数を増やしていきたいと思いますか？今の気持ちに最も近いものをひとつお選びください。
Q9 「SC14回答選択肢表示」の以下の項目について、あなたの満足度を教えてください。
Q10 あなたは1年後も「SC14回答選択肢表示」を継続して利用したいと思いますか？最も当てはまるものをひとつ教えてください。
上記のリサーチに関するご質問等は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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菊池 彩乃（キクチ アヤノ）
