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調査データ
2022年2月25日
スマホ後払いサービスの認知は50.4％、うち利用経験は62.5％
利用したことがあるサービスは「電話料金合算払い（キャリア決済）」
「メルペイスマート払い」「PayPayあと払い」
MMD研究所は、予備調査ではスマートフォンを所有する20歳～69歳の男女8,847人、本調査ではスマホ後払いサービス利用経験者の555人を対象に2022年2月4日～2月8日の期間で「スマホ後払いサービスに関する調査」を実施いたしました。調査結果は以下のとおりです。
【調査結果サマリー】
■ スマホ後払いサービスの認知は50.4％、うち利用経験は62.5％
利用したことがあるサービスは「電話料金合算払い（キャリア決済）」「メルペイスマート払い」「PayPayあと払い」
■ 新型コロナウイルス感染拡大以降、利用頻度が増えたのは20代が41.4％で最多
今後利用場所が増えてほしいと回答した人は6割以上、20代が73.3％で最多
■ スマホ後払いサービスのメリットは「ポイントがたまる」
不安点は「使いすぎてしまう」が最多
■ スマホ後払いサービス未利用者の利用意向は13.1％
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スマホ後払いサービスの認知は50.4％、うち利用経験は62.5％
利用したことがあるサービスは「電話料金合算払い（キャリア決済）」「メルペイスマート払い」「PayPayあと払い」
スマートフォンを所有する20歳～59歳の男女8,847人にスマホ後払いサービスを知っているか聞いたところ、「知っている」と回答した人は50.4％となった。
次に、スマホ後払いサービスを知っている4,461人に知っているスマホ後払いサービスを聞いたところ（複数回答可）、「電話料金合算払い（キャリア決済）」が52.9％と最も多く、次いで「PayPayあと払い」が35.6％、「メルペイスマート払い」が28.7％となった。
続いて、スマホ後払いサービスを知っている4,461人にスマホ後払いサービスを利用したことがあるか聞いたところ、62.5％が「利用したことがある」と回答した。
年代別に見ると、60代（n=657）が69.6％と最も多く、次いで40代（n=1,122）が65.9％、50代（n=991）が64.7％となった。
続いて、スマホ後払いサービスを利用したことがある2,789人に利用したことがあるスマホ後払いサービスを聞いたところ（複数回答可）、「電話料金合算払い（キャリア決済）」が61.0％と最も多く、次いで「メルペイスマート払い」が19.0％、「PayPayあと払い」が13.1％となった。
新型コロナウイルス感染拡大以降、利用頻度が増えたのは20代が41.4％で最多
今後利用場所が増えてほしいと回答した人は6割以上、20代が73.3％で最多
スマホ後払いサービスを利用したことがある2,789人に新型コロナウイルス感染拡大以降のスマホ後払いサービスの利用頻度を聞いたところ、「増えた」が10.5％、「やや増えた」が18.1％と合わせて28.6％が増えたと回答した。
年代別に見てみると、20代（n=444）が41.4％と最も多く、次いで30代（n=508）が34.4％、40代（n=739）が26.6％となった。
続いて、予備調査からスマホ後払いサービス利用経験者555人を抽出し、今後スマホ後払いサービスの利用場所が増えてほしいか聞いたところ、「増えてほしいと思う」が28.5％、「やや増えてほしいと思う」が37.5％と合わせて66.0％が増えてほしいと回答した。
年代別で見てみると、20代（n=60）が73.3％と最も多く、次いで60代（n=96）が67.7％、30代（n=100）が67.0％となった。
スマホ後払いサービスのメリットは「ポイントがたまる」
不安点は「使いすぎてしまう」が最多
スマホ後払いサービス利用経験者の555人にスマホ後払いサービスに感じているメリットを聞いたところ（複数回答可）、「ポイントがたまる」が44.3％と最も多く、次いで「まとめて後日支払うことができる」が32.6％、「すぐに支払えなくても購入できる」が31.9％となった。
続いて、スマホ後払いサービスに感じる不安点を聞いたところ（複数回答可）、「使いすぎてしまう」が42.5％と最も多く、次いで「本人確認をした際の情報漏洩」が19.1％、「支払日がわかりにくい」が17.3％となった。
スマホ後払いサービス未利用者の利用意向は13.1％
スマホ後払いサービスを利用したことがない6,058人にスマホ後払いサービスを利用してみたいか聞いたところ、「利用してみたい」が2.0％、「やや利用してみたい」が11.1％と合わせて13.1％が利用してみたいと回答し、「あまり利用したくない」が34.5％、「利用したくない」が52.4％と合わせて86.9％が利用したくないと回答した。
続いて、スマホ後払いサービスを利用したくない5,265人にスマホ後払いサービスを利用したくない理由を聞いたところ（複数回答可）、「クレジットカードで十分だから」が32.1％と最も多く、次いで「使い方がよくわからないから」が20.0％、「支払い遅れが不安だから」が19.7％となった。
※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
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販売商品：スマホ後払いサービスに関する調査
納品形式：GT表、調査票、ローデータ（Excel）
販売金額：100,000円＋消費税10,000円
入金方法：オンライン決済 / 銀行振込（弊社の指定口座）
■ 調査概要
調査期間：2022年2月4日～2月8日
有効回答：予備調査8,847人、本調査555人
調査方法：インターネット調査
調査対象：＜予備調査＞スマートフォンを所有する20歳～69歳の男女
＜本調査＞スマホ後払いサービス利用経験者
設問数 ：予備調査5問、本調査5問
■ 調査全設問項目
＜予備調査＞
・ あなたが知っているスマホ後払いサービスをすべて教えてください。※通常の後払いサービスはECサイトで利用でき、請求書ごとに支払います。スマホ後払いサービスはECサイトや実店舗で支払いの際にサービス独自の与信により事前に現金等のチャージ不要で後日まとめて支払いが可能なサービスです。
・ あなたが利用したことのあるスマホ後払いサービスをすべて教えてください。
・ あなたは新型コロナウイルスの影響で1回目の緊急事態宣言が出た2020年4月前後で、スマホ後払いサービスの利用頻度に変化はありましたか？あてはまるものを教えてください。
・ あなたはスマホ後払いサービスを利用してみたいと思いますか？※通常の後払いサービスはECサイトで利用でき、請求書ごとに支払います。スマホ後払いサービスはECサイトや実店舗で支払いの際にサービス独自の与信により事前に現金等のチャージ不要で後日まとめて支払いが可能なサービスです。
・ あなたがスマホ後払いサービスを利用しない理由をすべて教えてください。
＜本調査＞
・ あなたがスマホ後払いサービスで利用した際の直近1ヶ月の平均額を教えてください。
・ あなたがスマホ後払いサービスをメリットに感じる点をすべて教えてください。
・ あなたがスマホ後払いサービスを利用するうえでの不安点をすべて教えてください。
・ あなたは友人や家族にスマホ後払いサービスの利用をおすすめしたいですか？
・ あなたは今後スマホ後払いサービスの利用場所が増えてほしいと思いますか？
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伊藤 南美（イトウ ミナミ）
