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調査データ
2020年1月23日
スマホ決済利用、15.3ポイント増加、QRコード決済利用は14.5ポイント増加 利用トップ、QRコード決済が「PayPay」、スマートフォンの非接触決済が「楽天Edy」
MMD研究所は18歳～69歳の男女48,208人を対象に2019年12月26日～2020年1月5日の期間で「2020年1月 スマートフォン決済利用動向調査」を実施いたしました。調査結果は以下の通りです。
【調査結果サマリー】
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■ 普段の支払い方法は「現金」91.8％、「スマホ決済」は半年前と比べて15.3ポイント増加
18歳～69歳の男女48,208人を対象に、普段の支払い方法について聞いたところ（複数回答可）、トップは「現金」で91.8％、次いで、「クレジットカード」が73.2％、「カード型の交通系電子マネー」が31.4％という結果だった。
2019年7月の調査と比較すると、「現金」は93.0％から91.8％と、1.2ポイント減少、「スマホ決済」は14.3％から29.6％と、15.3ポイント増加した。
■ QRコード決済の認知は91.0％、内容理解は61.7％、現在利用は29.3％
QRコード決済の利用経験は半年前と比べて14.5ポイント増加
続いて、QRコード決済の認知・利用状況について聞いたところ、最も多かったのは「現在も利用している」で29.3％となった。次いで、「だいたいどんなものかわかるが、利用したことはない」で22.8％、「QRコード決済という言葉は聞いたことがあるが、サービス名称・名前はよく知らない」で20.4％となった。
これをファネル分析で見てみると、 「認知」は91.0％、「内容理解」は61.7％、「利用経験」は33.6％だった。
2019年7月の調査と比較すると、「認知」は84.8％から6.2ポイント増加、「内容理解」は47.6％から14.1ポイント増加、「利用経験」は19.1％から14.5ポイント増加した。
同様に、スマートフォンの非接触決済の認知・利用状況について聞いたところ、最も多かったのは「現在も利用している」で25.2％となった。次いで、「だいたいどんなものかわかるが、利用したことはない」で22.7％、「全く知らない」で19.7％となった。
これをファネル分析で見てみると、 「認知」は80.3％、「内容理解」は56.2％、「利用経験」は28.6％だった。
■ 認知のトップは、QRコード決済が「PayPay」、スマートフォンの非接触決済が「楽天Edy」
次に、QRコード決済のサービス名認知以上の対象者（n=34,041）に、知っているサービス名について聞いたところ（複数回答可）、サービス名の認知は「PayPay」が80.3％、「楽天ペイ」が63.2％、「LINE Pay」が61.3％という結果になった。
同様に、スマートフォンの非接触決済のサービス名認知以上の対象者（n=32,177）に、知っているサービス名について聞いたところ（複数回答可）、サービス名の認知は「楽天Edy」が64.0％、「モバイルSuica」が51.7％、「iD」が41.4％という結果になった。
■ 利用検討のトップは、QRコード決済が「PayPay」、スマートフォンの非接触決済が「楽天Edy」
次に、QRコード決済の利用を検討していると回答した人（n=2,559）に対して、具体的に検討しているサービス名を聞いたところ（複数回答可）、トップが「PayPay」で57.2％、次いで、「楽天ペイ」が31.3％、「d払い」が19.5％という結果になり、その中で最も利用を検討しているサービスを聞いたところ、トップは「PayPay」で42.3％だった。
同様に、スマートフォンの非接触決済の利用を検討していると回答した人（n=2,341）に対して、具体的に検討しているサービス名を聞いたところ（複数回答可）、トップが「楽天Edy」で43.6％、次いで、「モバイルSuica」が28.2％、「iD」が18.5％という結果になり、その中で最も利用を検討しているサービスを聞いたところ、トップは「楽天Edy」で37.8％だった。
■ 利用経験のトップは、QRコード決済が「PayPay」、スマートフォンの非接触決済が「楽天Edy」
次に、QRコード決済を利用したことがある人（n=16,174）に利用したことのあるサービスについて聞いたところ（複数回答可）、トップが「PayPay」で61.0％、次いで、「楽天ペイ」が31.7％、「LINE Pay」が28.7％という結果になった。
次に、現在もQRコード決済を利用していると回答した人（n=14,115）に対して最も利用しているQRコード決済を聞いたところ、トップが「PayPay」で46.7％、次いで、「楽天ペイ」が16.4％、「d払い」が11.8％という結果になった。
同様に、スマートフォンの非接触決済を利用したことがある人（n=13,778）に利用したことのあるサービスについて聞いたところ（複数回答可）、トップが「楽天Edy」で41.3％、次いで、「モバイルSuica」が31.0％、「iD」が26.0％という結果になった。
次に、現在もスマートフォンの非接触決済を利用していると回答した人（n=12,128）に対して最も利用しているスマートフォンの非接触決済を聞いたところ、トップが「楽天Edy」で31.5％、次いで、「モバイルSuica」が21.6％、「iD」が18.1％という結果になった。
■ QRコード決済の利用開始時期は2019年後半からの利用が最多
スマートフォンの非接触決済は利用開始時期を覚えていない
現在もQRコード決済を利用していると回答した人（n=14,115）に対して、最も利用していると回答したサービスをいつから使い始めたか聞いたところ、「2019年7月～2019年12月」に使い始めたという回答が45.2％と最も多かった。
同様に、現在もスマートフォンの非接触決済を利用していると回答した人（n=12,128）に対して、最も利用していると回答したサービスをいつから使い始めたか聞いたところ、「覚えていない」という回答が40.5％と最も多かった。
※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
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■調査概要
「2020年1月 スマートフォン決済利用動向調査」
・ 調査期間：2019年12月26日～2020年1月5日
・ 有効回答：48,208人
・ 調査方法：インターネット調査
・ 調査対象：18歳～69歳の男女
・ 設問数：15問
■調査全設問項目
Q1.あなたが普段のお支払いで利用している支払い方法をすべて教えてください。
Q2.あなたはＱＲコード決済を知っていますか？
Q3.あなたはスマートフォンの非接触決済（タッチ式決済）を知っていますか？
Q4.あなたが知っているＱＲコード決済サービスをすべて教えてください。
Q5.あなたが利用したことのあるＱＲコード決済サービスをすべて教えてください。
Q6.あなたが最も利用しているＱＲコード決済サービスを１つ教えてください。
Q7.あなたが利用を検討しているＱＲコード決済サービスを教えてください。
Q8.あなたが最も利用を検討しているＱＲコード決済サービスを１つ教えてください。
Q9.あなたが知っているスマートフォンの非接触決済サービスをすべて教えてください。
Q10.あなたが利用したことのあるスマートフォンの非接触決済サービスをすべて教えてください。
Q11.あなたが最も利用しているスマートフォンの非接触決済サービスを１つ教えてください。
Q12.あなたが利用を検討しているスマートフォンの非接触決済サービスを教えてください。
Q13.あなたが最も利用を検討しているスマートフォンの非接触決済サービスを１つ教えてください。
Q14.あなたがメインで利用している「Q６回答選択肢」を利用し始めた時期を教えてください。
Q15.あなたがメインで利用している「Q１１回答選択肢」を利用し始めた時期を教えてください。
上記のリサーチに関するご質問等は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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■ 利用規約
≪本調査レポートのご利用について≫
MMD研究所にて無償公開しているWEBサイト内の文書、及びその内容についての無断転載等は原則としてご遠慮頂いております。
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追って担当者よりご連絡いたします。著作物の二次利用に関しては、以下の条件にすべてあてはまる場合、個別の許諾なしにこれをみとめます。
【調査結果サマリー】
■ 普段の支払い方法は「現金」91.8％、「スマホ決済」は半年前と比べて15.3ポイント増加
■ QRコード決済の認知は91.0％、内容理解は61.7％、現在利用は29.3％
QRコード決済の利用経験は半年前と比べて14.5ポイント増加
■ 認知のトップは、QRコード決済が「PayPay」、スマートフォンの非接触決済が「楽天Edy」
■ 利用検討のトップは、QRコード決済が「PayPay」、スマートフォンの非接触決済が「楽天Edy」
■ 利用経験のトップは、QRコード決済が「PayPay」、スマートフォンの非接触決済が「楽天Edy」
■ QRコード決済の利用開始時期は2019年後半からの利用が最多
スマートフォンの非接触決済は利用開始時期を覚えていない
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■ 普段の支払い方法は「現金」91.8％、「スマホ決済」は半年前と比べて15.3ポイント増加
18歳～69歳の男女48,208人を対象に、普段の支払い方法について聞いたところ（複数回答可）、トップは「現金」で91.8％、次いで、「クレジットカード」が73.2％、「カード型の交通系電子マネー」が31.4％という結果だった。
2019年7月の調査と比較すると、「現金」は93.0％から91.8％と、1.2ポイント減少、「スマホ決済」は14.3％から29.6％と、15.3ポイント増加した。
■ QRコード決済の認知は91.0％、内容理解は61.7％、現在利用は29.3％
QRコード決済の利用経験は半年前と比べて14.5ポイント増加
続いて、QRコード決済の認知・利用状況について聞いたところ、最も多かったのは「現在も利用している」で29.3％となった。次いで、「だいたいどんなものかわかるが、利用したことはない」で22.8％、「QRコード決済という言葉は聞いたことがあるが、サービス名称・名前はよく知らない」で20.4％となった。
これをファネル分析で見てみると、 「認知」は91.0％、「内容理解」は61.7％、「利用経験」は33.6％だった。
2019年7月の調査と比較すると、「認知」は84.8％から6.2ポイント増加、「内容理解」は47.6％から14.1ポイント増加、「利用経験」は19.1％から14.5ポイント増加した。
同様に、スマートフォンの非接触決済の認知・利用状況について聞いたところ、最も多かったのは「現在も利用している」で25.2％となった。次いで、「だいたいどんなものかわかるが、利用したことはない」で22.7％、「全く知らない」で19.7％となった。
これをファネル分析で見てみると、 「認知」は80.3％、「内容理解」は56.2％、「利用経験」は28.6％だった。
■ 認知のトップは、QRコード決済が「PayPay」、スマートフォンの非接触決済が「楽天Edy」
次に、QRコード決済のサービス名認知以上の対象者（n=34,041）に、知っているサービス名について聞いたところ（複数回答可）、サービス名の認知は「PayPay」が80.3％、「楽天ペイ」が63.2％、「LINE Pay」が61.3％という結果になった。
同様に、スマートフォンの非接触決済のサービス名認知以上の対象者（n=32,177）に、知っているサービス名について聞いたところ（複数回答可）、サービス名の認知は「楽天Edy」が64.0％、「モバイルSuica」が51.7％、「iD」が41.4％という結果になった。
■ 利用検討のトップは、QRコード決済が「PayPay」、スマートフォンの非接触決済が「楽天Edy」
次に、QRコード決済の利用を検討していると回答した人（n=2,559）に対して、具体的に検討しているサービス名を聞いたところ（複数回答可）、トップが「PayPay」で57.2％、次いで、「楽天ペイ」が31.3％、「d払い」が19.5％という結果になり、その中で最も利用を検討しているサービスを聞いたところ、トップは「PayPay」で42.3％だった。
同様に、スマートフォンの非接触決済の利用を検討していると回答した人（n=2,341）に対して、具体的に検討しているサービス名を聞いたところ（複数回答可）、トップが「楽天Edy」で43.6％、次いで、「モバイルSuica」が28.2％、「iD」が18.5％という結果になり、その中で最も利用を検討しているサービスを聞いたところ、トップは「楽天Edy」で37.8％だった。
■ 利用経験のトップは、QRコード決済が「PayPay」、スマートフォンの非接触決済が「楽天Edy」
次に、QRコード決済を利用したことがある人（n=16,174）に利用したことのあるサービスについて聞いたところ（複数回答可）、トップが「PayPay」で61.0％、次いで、「楽天ペイ」が31.7％、「LINE Pay」が28.7％という結果になった。
次に、現在もQRコード決済を利用していると回答した人（n=14,115）に対して最も利用しているQRコード決済を聞いたところ、トップが「PayPay」で46.7％、次いで、「楽天ペイ」が16.4％、「d払い」が11.8％という結果になった。
同様に、スマートフォンの非接触決済を利用したことがある人（n=13,778）に利用したことのあるサービスについて聞いたところ（複数回答可）、トップが「楽天Edy」で41.3％、次いで、「モバイルSuica」が31.0％、「iD」が26.0％という結果になった。
次に、現在もスマートフォンの非接触決済を利用していると回答した人（n=12,128）に対して最も利用しているスマートフォンの非接触決済を聞いたところ、トップが「楽天Edy」で31.5％、次いで、「モバイルSuica」が21.6％、「iD」が18.1％という結果になった。
■ QRコード決済の利用開始時期は2019年後半からの利用が最多
スマートフォンの非接触決済は利用開始時期を覚えていない
現在もQRコード決済を利用していると回答した人（n=14,115）に対して、最も利用していると回答したサービスをいつから使い始めたか聞いたところ、「2019年7月～2019年12月」に使い始めたという回答が45.2％と最も多かった。
同様に、現在もスマートフォンの非接触決済を利用していると回答した人（n=12,128）に対して、最も利用していると回答したサービスをいつから使い始めたか聞いたところ、「覚えていない」という回答が40.5％と最も多かった。
※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
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■調査概要
「2020年1月 スマートフォン決済利用動向調査」
・ 調査期間：2019年12月26日～2020年1月5日
・ 有効回答：48,208人
・ 調査方法：インターネット調査
・ 調査対象：18歳～69歳の男女
・ 設問数：15問
■調査全設問項目
Q1.あなたが普段のお支払いで利用している支払い方法をすべて教えてください。
Q2.あなたはＱＲコード決済を知っていますか？
Q3.あなたはスマートフォンの非接触決済（タッチ式決済）を知っていますか？
Q4.あなたが知っているＱＲコード決済サービスをすべて教えてください。
Q5.あなたが利用したことのあるＱＲコード決済サービスをすべて教えてください。
Q6.あなたが最も利用しているＱＲコード決済サービスを１つ教えてください。
Q7.あなたが利用を検討しているＱＲコード決済サービスを教えてください。
Q8.あなたが最も利用を検討しているＱＲコード決済サービスを１つ教えてください。
Q9.あなたが知っているスマートフォンの非接触決済サービスをすべて教えてください。
Q10.あなたが利用したことのあるスマートフォンの非接触決済サービスをすべて教えてください。
Q11.あなたが最も利用しているスマートフォンの非接触決済サービスを１つ教えてください。
Q12.あなたが利用を検討しているスマートフォンの非接触決済サービスを教えてください。
Q13.あなたが最も利用を検討しているスマートフォンの非接触決済サービスを１つ教えてください。
Q14.あなたがメインで利用している「Q６回答選択肢」を利用し始めた時期を教えてください。
Q15.あなたがメインで利用している「Q１１回答選択肢」を利用し始めた時期を教えてください。
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この記事の執筆者
MMD研究所（編集部員）
