リサーチのご相談
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調査データ
2013年11月27日
LTE対応スマートフォン所有者の55.5％が「つながりやすさ」を実感
MMD研究所は、高速通信（Xi/4G/LTE 以下：LTE）対応スマートフォンを利用しているdocomo、au、SoftBankのユーザー各600人の計1800人を対象に、「スマートフォン利用者のLTEネットワークに関する意識調査」を2013年11月14日～18日に実施しました。調査結果及び調査概要については以下の通りです。調査では、自身のスマートフォン端末の「つながりやすさ」「通信速度」ついての実感や、パケ詰まりの経験、その他通信ネットワークについての不満を調査しています。
【 調査結果サマリー（※一部抜粋） 】
■ LTE対応スマートフォン所有者の
55.5％が「つながりやすさ」を実感、68.0％が「通信速度の速さ」を実感
「つながりやすい」「通信速度が速い」と実感している利用者が最も多いのはSoftBank
■ パケ詰まり経験は72.7％、1週間に1回以上のパケ詰まり頻度は60％を超える
キャリア別のパケ詰まり経験はdocomoが75.8％、auが73.0％、SoftBankが69.2％
■ ネットワーク通信の不満要素は「通信が不安定」「通信速度の遅さ」「パケ詰まり」
・ 調査期間 … 2013年11月14日～11月18日（5日間）
・ 有効回答 … 1800人（docomo、au、SoftBankユーザー各600人）
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■ LTE対応スマートフォン所有者の
55.5％が「つながりやすさ」を実感、68.0％が「通信速度の速さ」を実感
キャリア別で「つながりやすい」「通信速度が速い」と実感している利用者が最も多いのはSoftBank
docomo、au、SoftBankのLTE対応スマートフォン利用者（N=1800、各キャリアN=600）に自身が利用しているスマートフォンのLTEの「つながりやすさ」について5段階で聞いたところ、「とてもつながりやすい」「ややつながりやすい」を合わせ、全体では55.5％が「つながりやすさ」を実感していた。
キャリア別に見ると、SoftBank利用者が最も高く58.7％がつながりやすいと感じており、次いでau（54.5％）、docomo（53.2％）となった。
同様にLTEの「通信速度」について聞いたところ、「とても速い」「やや速い」を合わせ、全体では68.0％が「通信速度が速い」と実感している。同様にキャリア別で見ると、こちらもSoftBank利用者が最も速さを実感しており71.8％、僅差でauが68.8％、docomoが63.2％となっている。
次に、6ヵ月前と比べての変化について聞いたところ、「つながりやすさ」について、全体では6ヵ月前よりも「つながりやすくなった」が39.8％、「どちらでもない」が52.3％、「つながりにくくなった」が7.9％だった。「通信速度」では、全体の37.7％が6ヵ月前と比べて「通信速度が速くなった」と実感している。
■ パケ詰まり経験は72.7％、1週間に1回以上のパケ詰まり頻度は60％を超える
キャリア別のパケ詰まり経験はdocomoが75.8％、auが73.0％、SoftBankが69.2％
スマートフォン利用者（N=1800、各キャリアN=600）に「パケ詰まり」の経験を聞いたところ、全体で72.7％がパケ詰まりを経験していることがわかった。パケ詰まりの頻度については、「ほぼ毎日」が16.8％、「2、3日に1回程度」が22.2％、「1週間に1回程度」が21.5％となり、1週間に1回以上のパケ詰まり頻度は60.5％だった。
これをキャリア別（各キャリアN=600）に見ていくと、パケ詰まりの経験についてはdocomo利用者が最も多く75.8％でパケ詰まり経験があり、次いでau利用者の73.0％、SoftBank利用者の69.2％だった。1週間に1回以上のパケ詰まり頻度は、docomo利用者（N=455）が64.6％、au利用者（N=438）が59.3％、SoftBank利用者（N=415）が57.1％となり、パケ詰まり経験・頻度ともにSoftBankが最も低い結果となった。
■ ネットワーク通信に不満があるユーザーは約6割
不満要素は「通信が不安定」「通信速度の遅さ」「パケ詰まり」が上位
スマートフォン利用者（N=1800）にネットワーク通信の不満の有無について聞いたところ、63.3％がネットワーク通信に不満を持っていることがわかった。ネットワーク通信に不満があると回答した人（N=1140）に不満要素について聞いたところ、最も不満度が高かったのは、「通信が不安定」で55.2％、次いで「通信速度の遅さ」が41.1％、「パケ詰まり」が29.3％と続いた。
■ ダウンロード資料（無料）に掲載している集計データ
・ 利用中のスマートフォンのOS
・ スマートフォン端末の所持期間
・ パケ詰まりの経験
・ パケ詰まりの頻度
・ LTEの「つながりやすさ」の実感度
・ LTEの「通信速度」の実感度
・ 6ヵ月前と比べてLTEの「つながりやすさ」の実感度
・ 6ヵ月前と比べてLTEの「通信速度」の実感度
・ ネットワーク通信の不満
・ ネットワーク通信の不満点
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※ 今回調査した全設問項目
・ あなたが現在利用しているスマートフォンのOSを教えてください。
・ あなたが現在利用中のスマートフォンの所持期間を教えてください。
・ あなたは「パケ詰まり」の経験がありますか？
・ どれくらいの頻度で「パケ詰まり」が起こっていますか？
・ 普段、スマートフォン利用する中でLTEの「つながりやすさ」の実感を教えてください。
・ 普段、スマートフォン利用する中でLTEの「通信速度の速さ」の実感を教えてください。
・ 6ヵ月前と比べて、現在のLTEの「つながりやすさ」の実感を教えてください。
・ 6ヵ月前と比べて、現在のLTEの「通信速度の速さ」の実感を教えてください。
・ あなたはネットワーク通信に不満がありますか？
・ ネットワーク通信の不満点を教えてください。
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下記担当者あてに電話、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
公開データ、グラフ等を広告および販促活動に利用する際は、内容によりますので、まずは下記宛てにお電話をいただくか、または掲載範囲、用途・目的などを記載してお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォーム：https://mmdlabo.jp/contact/
規約 https://mmdlabo.jp/rules/
MMD研究所：MMDLabo株式会社
電話：03-6451-4414 担当：妹尾
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【 調査結果サマリー（※一部抜粋） 】
■ LTE対応スマートフォン所有者の
55.5％が「つながりやすさ」を実感、68.0％が「通信速度の速さ」を実感
「つながりやすい」「通信速度が速い」と実感している利用者が最も多いのはSoftBank
■ パケ詰まり経験は72.7％、1週間に1回以上のパケ詰まり頻度は60％を超える
キャリア別のパケ詰まり経験はdocomoが75.8％、auが73.0％、SoftBankが69.2％
■ ネットワーク通信の不満要素は「通信が不安定」「通信速度の遅さ」「パケ詰まり」
・ 調査期間 … 2013年11月14日～11月18日（5日間）
・ 有効回答 … 1800人（docomo、au、SoftBankユーザー各600人）
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■ LTE対応スマートフォン所有者の
55.5％が「つながりやすさ」を実感、68.0％が「通信速度の速さ」を実感
キャリア別で「つながりやすい」「通信速度が速い」と実感している利用者が最も多いのはSoftBank
docomo、au、SoftBankのLTE対応スマートフォン利用者（N=1800、各キャリアN=600）に自身が利用しているスマートフォンのLTEの「つながりやすさ」について5段階で聞いたところ、「とてもつながりやすい」「ややつながりやすい」を合わせ、全体では55.5％が「つながりやすさ」を実感していた。
キャリア別に見ると、SoftBank利用者が最も高く58.7％がつながりやすいと感じており、次いでau（54.5％）、docomo（53.2％）となった。
同様にLTEの「通信速度」について聞いたところ、「とても速い」「やや速い」を合わせ、全体では68.0％が「通信速度が速い」と実感している。同様にキャリア別で見ると、こちらもSoftBank利用者が最も速さを実感しており71.8％、僅差でauが68.8％、docomoが63.2％となっている。
次に、6ヵ月前と比べての変化について聞いたところ、「つながりやすさ」について、全体では6ヵ月前よりも「つながりやすくなった」が39.8％、「どちらでもない」が52.3％、「つながりにくくなった」が7.9％だった。「通信速度」では、全体の37.7％が6ヵ月前と比べて「通信速度が速くなった」と実感している。
■ パケ詰まり経験は72.7％、1週間に1回以上のパケ詰まり頻度は60％を超える
キャリア別のパケ詰まり経験はdocomoが75.8％、auが73.0％、SoftBankが69.2％
スマートフォン利用者（N=1800、各キャリアN=600）に「パケ詰まり」の経験を聞いたところ、全体で72.7％がパケ詰まりを経験していることがわかった。パケ詰まりの頻度については、「ほぼ毎日」が16.8％、「2、3日に1回程度」が22.2％、「1週間に1回程度」が21.5％となり、1週間に1回以上のパケ詰まり頻度は60.5％だった。
これをキャリア別（各キャリアN=600）に見ていくと、パケ詰まりの経験についてはdocomo利用者が最も多く75.8％でパケ詰まり経験があり、次いでau利用者の73.0％、SoftBank利用者の69.2％だった。1週間に1回以上のパケ詰まり頻度は、docomo利用者（N=455）が64.6％、au利用者（N=438）が59.3％、SoftBank利用者（N=415）が57.1％となり、パケ詰まり経験・頻度ともにSoftBankが最も低い結果となった。
■ ネットワーク通信に不満があるユーザーは約6割
不満要素は「通信が不安定」「通信速度の遅さ」「パケ詰まり」が上位
スマートフォン利用者（N=1800）にネットワーク通信の不満の有無について聞いたところ、63.3％がネットワーク通信に不満を持っていることがわかった。ネットワーク通信に不満があると回答した人（N=1140）に不満要素について聞いたところ、最も不満度が高かったのは、「通信が不安定」で55.2％、次いで「通信速度の遅さ」が41.1％、「パケ詰まり」が29.3％と続いた。
■ ダウンロード資料（無料）に掲載している集計データ
・ 利用中のスマートフォンのOS
・ スマートフォン端末の所持期間
・ パケ詰まりの経験
・ パケ詰まりの頻度
・ LTEの「つながりやすさ」の実感度
・ LTEの「通信速度」の実感度
・ 6ヵ月前と比べてLTEの「つながりやすさ」の実感度
・ 6ヵ月前と比べてLTEの「通信速度」の実感度
・ ネットワーク通信の不満
・ ネットワーク通信の不満点
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※ 今回調査した全設問項目
・ あなたが現在利用しているスマートフォンのOSを教えてください。
・ あなたが現在利用中のスマートフォンの所持期間を教えてください。
・ あなたは「パケ詰まり」の経験がありますか？
・ どれくらいの頻度で「パケ詰まり」が起こっていますか？
・ 普段、スマートフォン利用する中でLTEの「つながりやすさ」の実感を教えてください。
・ 普段、スマートフォン利用する中でLTEの「通信速度の速さ」の実感を教えてください。
・ 6ヵ月前と比べて、現在のLTEの「つながりやすさ」の実感を教えてください。
・ 6ヵ月前と比べて、現在のLTEの「通信速度の速さ」の実感を教えてください。
・ あなたはネットワーク通信に不満がありますか？
・ ネットワーク通信の不満点を教えてください。
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調査概要や調査項目が分かる資料を
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MMD研究所：MMDLabo株式会社
電話：03-6451-4414 担当：妹尾
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この記事の執筆者
セノオ アキコ（セノオ アキコ）
MMD研究所 編集部員
