リサーチのご相談
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調査データ
2013年10月15日
【JR山手線】スマートフォンユーザーを悩ますパケ詰まりの実態は？
MMD研究所は、2013年6月の「*1JR山手線パケ詰まり調査」、7月の「*2名古屋・大阪パケ詰まり調査」に続く第3弾として、docomo、au、SoftBankの3社から発売されたiPhone5cにて第1弾同様の駅にてJR山手線パケ詰まり調査を2013年9月24日～27日、9月30日の平日5日間にて実施しました。調査結果及び、調査概要については以下の通りです。
*1：第1弾【JR山手線】スマートフォンユーザーを悩ますパケ詰まりの実態は？
http://mmd.up-date.ne.jp/news/detail.php?news_id=1210
*2：第2弾【大阪・名古屋編】スマートフォンユーザーを悩ますパケ詰まりの実態は？
http://mmd.up-date.ne.jp/news/detail.php?news_id=1223
【 調査結果サマリー（※一部抜粋） 】
■ JR山手線上位6駅のiPhone5cパケ詰まり率
‐docomo ：13.4％（161/1200回）
‐au ：2.3％（28/1200回）
‐SoftBank ：1.0％（12/1200回）
■ 通勤・帰宅ラッシュ時のiPhone5cのWEBページが表示されるまでの平均時間
‐docomo ：10.61秒
‐au ：6.28秒
‐SoftBank ：5.11秒
調査は、第1弾同様にJR東日本発表のJR東日本エリア内の2012年度乗車人員より山手線上位6駅である新宿・池袋・渋谷・東京・品川・新橋のホーム・改札付近の6駅12スポットにて、通勤・帰宅ラッシュ時に、Yahoo!Japanのトップページが完全に開くまでの表示時間を計測しました。
■ JR山手線上位6駅のiPhone5cパケ詰まりが最も少ないのはSoftBank、auは前回から改善
docomoが13.4％（161/1200回）、auが2.3％（28/1200回）、SoftBankが1.0％（12/1200回）
JR山手線のパケ詰まりの状況は、SoftBankのiPhone5cが最もパケ詰まり回数が少なく1200回調査中12回（1.0％）、次いでauで1200回中28回（2.3％）、パケ詰まり回数が最も多かったのはdocomoで、1200回調査中161回（13.4％）となった。
6月に行ったJR山手線のパケ詰まり調査と比較すると、auはiPhone5のパケ詰まり率20.4％（245/1200回）からiPhone5cでは2.3％（28/1200回）とパケ詰まりの改善が見られた。前回もパケ詰まりの少なかったSoftBankは、iPhone5のパケ詰まり率2.3％（28/1200回）からiPhone5cでは1.0％（12/1200回）と前回よりも改善され、iPhone5、5cともにパケ詰まりが最も少ない結果となった。docomoは当時iPhoneが発売されていないので、参考として前回調査に使用したXperia(TM) Z SO-02Eと比較すると、パケ詰まり率4.9％（59/1200回）からiPhone5cでは13.4％（161/1200回）と前回よりもパケ詰まり頻度が高くなった。
※画像をクリックいただくと拡大画像が表示されます。
■ 通勤・帰宅ラッシュ時のiPhone5cのWEBページが表示されるまでの平均時間は、
docomoが10.61秒、auが6.28秒、SoftBankが5.11秒
Yahoo!Japanのトップページが表示されるまでの時間は、全調査平均でdocomoのiPhone5cが10.61秒で最も遅く、次いでauが6.28秒、SoftBankが5.11秒となり、SoftBankのiPhone5cが表示されるまでの時間が最も速かった。
朝夕別でみると、朝の7時～9時はdocomoが9.01秒、auが5.55秒、SoftBankが4.50秒となり、夕方の17時～19時は、docomoが12.20秒、auが7.02秒、SoftBankが5.71秒で、3キャリアともに夕方のほうが表示されるまでに時間がかかった。
※画像をクリックいただくと拡大画像が表示されます。
■ 調査概要
「2013年9月通勤・帰宅ラッシュ時におけるスマートフォンのWEB表示時間調査」
プレスリリース PDFデータはコチラ
・ 調査期間 2013年9月24日（火）～9月27日（金）、9月30日（月）（平日5日間）
・ 調査時間 7:00～9:00、17:00～19:00
・ 調査地域 （JR山手線 6駅・各2スポット）
新宿駅（742,833） 山手線ホーム / 南口改札
池袋駅（550,756） 山手線ホーム / 中央改札
渋谷駅（412,009） 山手線ホーム / 中央改札
東京駅（402,277） 山手線ホーム / 丸の内北口改札
品川駅（329,679） 山手線ホーム / 中央改札
新橋駅（250,682） 山手線ホーム / 烏森口改札
※JR東日本発表のJR東日本エリア内の2012年度乗車人員より山手線上位6駅を選定
（）内は、各駅の乗車人員平均/日
■ 調査方法
Yahoo!Japanのトップページが完全に表示されるまでの時間を、上記の各駅2スポット（ホーム並びに改札）において、平日の5日間で7:00-9:00、17:00-19:00の時間帯でそれぞれの場所、時間帯にて各端末10回ずつの合計1200回/端末の計測。
※調査回数：（6駅）×（2スポット）×（5日間）×（朝夕2回）×（10回計測）=1200回/端末
※全ての調査端末がLTE（4G）を捕捉しているスポットを選定し、実施
※1回計測毎に履歴並びにキャッシュをクリア
※パケ詰まり：WEBページが表示されるまでの時間が30秒を経過したもの並びに、計測が出来なかったものは、30秒として計算し、「パケ詰まり」としてカウント
■ 調査使用スマートフォン端末
docomo iPhone 5c
au iPhone 5c
SoftBank iPhone 5c
※本調査結果のリリース内容は、当該調査時の条件下でのデータ及び所感であり、諸条件等によって異なります。
MMD研究所：MMDLabo株式会社
電話：03-6451-4414（担当：妹尾 せのお / 大江）
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この記事の執筆者
セノオ アキコ（セノオ アキコ）
MMD研究所 編集部員
