リサーチのご相談
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調査データ
2013年10月23日
インターネット利用における「炎上」の認知度は95.6％
MMD研究所は、10代～50代のスマートフォンまたはパソコンからインターネットを利用している1,118人を対象に、「インターネットトラブルに関する実態調査」を2013年9月24日～9月26日に実施しました。調査では、インターネットの利用頻度、閲覧サイト、トラブル経験など全10問を聞いています。調査結果及び、調査概要については以下の通りです。
【 調査結果サマリー（※一部抜粋）】
■ インターネットを安全に使いこなしていると思っている人は86.2％
■ インターネット利用におけるトラブルや困った経験をした人は37.9％
■ トラブルや困った経験をしたサイトは「SNSサイト」が22.6％で最多
■ インターネット利用における「炎上」の認知度は95.6％
・ 調査期間 … 2013年9月24日～2013年9月26日（3日間）
・ 有効回答 … 1,118人
データをダウンロードする
■ インターネットを安全に使いこなしていると思っている人は86.2％
インターネット利用者（N=1,118人）に、インターネットを安全に使いこなしていると思うかと質問したところ、「使いこなしていると思う」が36.3％、「やや使いこなしていると思う」が49.9％と、合計86.2％がインターネットを安全に使いこなしていると思うと回答した。
■ インターネット利用におけるトラブルや困った経験をした人は37.9％
トラブルや困った経験は「ID・パスワード忘れ」が37.7％で最も多い
インターネット利用におけるトラブルや困った経験について聞いたところ「トラブルや困った経験がある」と答えた人は37.9％となった。トラブルや困った経験については「IDやパスワード忘れ（37.7％）」と「迷惑メールが大量に送られてきた（35.1％）」が30％を超え、次いで、「時間を浪費した（18.4％）」「コンピューターウイルスに感染した（13.9％）」「誹謗中傷を受けた（12.7％）」が続いた。
■ トラブルや困った経験をしたサイトは「SNSサイト」が22.6％で最多
次に、インターネット利用におけるトラブルや困った経験をした人（N=424人）にトラブルや困った経験をしたサイトのジャンルについて質問したところ、「SNSサイト（22.6％）」が最多となり、「ポータルサイト（19.8％）」「動画サイト（19.1％）」が上位にあがった。
■ インターネット利用における「炎上」の認知度は95.6％
「炎上」というキーワードを知ったメディアは「インターネット」が55.0％、「TV」が34.1％
インターネット利用者（N=1,118）に、インターネット利用における「炎上」という事象の認知度と、「炎上」を初めて知ったメディアについて聞いたところ、何らかの形で「炎上」というキーワードを知っていると回答した人は95.6％と高い認知度となった。また、「炎上」というキーワードを初めて知ったメディアは「インターネット」が55.0％と半数を超え、「TV」が34.1％となった。
※本調査レポートの百分率表示は四捨五入の丸め計算を行っており、合計しても100％とならない場合がございます。
■ ダウンロード資料（無料）に掲載している集計データ
・ 1週間のうちのインターネット利用頻度
・ パソコンで閲覧するサイトのジャンル
・ スマートフォンで閲覧するサイトのジャンル
・ インターネット利用に関する意識
・ インターネット利用におけるトラブルや困った経験
・ トラブルや困った経験をしたサイトのジャンル
・ 経験したことがあるトラブルや困ったこと
・ 経験したことがあるSNSサイトのトラブルや困ったこと
・ インターネットでのトラブル回避のために意識して行っていること
・ インターネット利用における「炎上」を知るきっかけとなったメディア
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※ 今回調査した全設問項目
・ 1週間のインターネットの利用頻度を教えてください。
・ パソコンで閲覧するサイトのジャンルを教えてください。
・ スマートフォンで閲覧するサイトのジャンルを教えてください。
・ インターネットを安全に使いこなしていると思いますか？
・ インターネットを利用していて、トラブルや困った経験はありますか？
・ トラブルや困った経験をしたサイトのジャンルを教えてください。
・ 経験したトラブルや困った経験について、教えてください。
・ SNSサイトでのトラブルや困った経験について、教えてください。
・ トラブルや困った経験に遭わないために、意識して行っていることはありますか？
・ インターネットにおける「炎上」という事象を知っていますか？
また、あなたが一番初めに知るキッカケとなったメディアを教えてください。
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データをダウンロードする
上記のリサーチに関する詳細データ、レポートをご希望の方は、
下記担当者あてに電話、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
MMD研究所：MMDLabo株式会社
電話：03-6451-4414（担当：妹尾 せのお / 大江）
お問い合わせフォーム：https://mmdlabo.jp/contact/
会員登録（無料）すると、上記を含む詳細なレポートがPDFでダウンロードできます。
【 調査結果サマリー（※一部抜粋）】
■ インターネットを安全に使いこなしていると思っている人は86.2％
■ インターネット利用におけるトラブルや困った経験をした人は37.9％
■ トラブルや困った経験をしたサイトは「SNSサイト」が22.6％で最多
■ インターネット利用における「炎上」の認知度は95.6％
・ 調査期間 … 2013年9月24日～2013年9月26日（3日間）
・ 有効回答 … 1,118人
調査概要や調査項目が分かる資料を
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■ インターネットを安全に使いこなしていると思っている人は86.2％
インターネット利用者（N=1,118人）に、インターネットを安全に使いこなしていると思うかと質問したところ、「使いこなしていると思う」が36.3％、「やや使いこなしていると思う」が49.9％と、合計86.2％がインターネットを安全に使いこなしていると思うと回答した。
■ インターネット利用におけるトラブルや困った経験をした人は37.9％
トラブルや困った経験は「ID・パスワード忘れ」が37.7％で最も多い
インターネット利用におけるトラブルや困った経験について聞いたところ「トラブルや困った経験がある」と答えた人は37.9％となった。トラブルや困った経験については「IDやパスワード忘れ（37.7％）」と「迷惑メールが大量に送られてきた（35.1％）」が30％を超え、次いで、「時間を浪費した（18.4％）」「コンピューターウイルスに感染した（13.9％）」「誹謗中傷を受けた（12.7％）」が続いた。
■ トラブルや困った経験をしたサイトは「SNSサイト」が22.6％で最多
次に、インターネット利用におけるトラブルや困った経験をした人（N=424人）にトラブルや困った経験をしたサイトのジャンルについて質問したところ、「SNSサイト（22.6％）」が最多となり、「ポータルサイト（19.8％）」「動画サイト（19.1％）」が上位にあがった。
■ インターネット利用における「炎上」の認知度は95.6％
「炎上」というキーワードを知ったメディアは「インターネット」が55.0％、「TV」が34.1％
インターネット利用者（N=1,118）に、インターネット利用における「炎上」という事象の認知度と、「炎上」を初めて知ったメディアについて聞いたところ、何らかの形で「炎上」というキーワードを知っていると回答した人は95.6％と高い認知度となった。また、「炎上」というキーワードを初めて知ったメディアは「インターネット」が55.0％と半数を超え、「TV」が34.1％となった。
※本調査レポートの百分率表示は四捨五入の丸め計算を行っており、合計しても100％とならない場合がございます。
■ ダウンロード資料（無料）に掲載している集計データ
・ 1週間のうちのインターネット利用頻度
・ パソコンで閲覧するサイトのジャンル
・ スマートフォンで閲覧するサイトのジャンル
・ インターネット利用に関する意識
・ インターネット利用におけるトラブルや困った経験
・ トラブルや困った経験をしたサイトのジャンル
・ 経験したことがあるトラブルや困ったこと
・ 経験したことがあるSNSサイトのトラブルや困ったこと
・ インターネットでのトラブル回避のために意識して行っていること
・ インターネット利用における「炎上」を知るきっかけとなったメディア
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※ 今回調査した全設問項目
・ 1週間のインターネットの利用頻度を教えてください。
・ パソコンで閲覧するサイトのジャンルを教えてください。
・ スマートフォンで閲覧するサイトのジャンルを教えてください。
・ インターネットを安全に使いこなしていると思いますか？
・ インターネットを利用していて、トラブルや困った経験はありますか？
・ トラブルや困った経験をしたサイトのジャンルを教えてください。
・ 経験したトラブルや困った経験について、教えてください。
・ SNSサイトでのトラブルや困った経験について、教えてください。
・ トラブルや困った経験に遭わないために、意識して行っていることはありますか？
・ インターネットにおける「炎上」という事象を知っていますか？
また、あなたが一番初めに知るキッカケとなったメディアを教えてください。
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この記事の執筆者
セノオ アキコ（セノオ アキコ）
MMD研究所 編集部員
