2025年9月通信キャリア調査レポート「2025年度-秋-通信サービス動向調査」の販売を開始いたしました。

プレスリリース

2025年10月16日

記事提供会社

2025年9月通信キャリア調査レポート「2025年度-秋-通信サービス動向調査」の販売を開始いたしました。

通信業界は現在「サブスクバンドル戦略」の新時代に突入しています。Netflix、YouTube Premium、Disney+、Amazon Prime Videoといったサブスクリプションサービスと通信プランの統合が加速し、各キャリアは独自の戦略で競争を展開しています。

通信各社は、従来の通信サービス単体での競争から、エンターテインメントを含む総合的な顧客体験の提供へとビジネスモデルを転換しています。本レポートでは、この変化がユーザーのキャリア乗り換えを促進しているか、またARPUの向上に繋がっているかを検証します。

さらに、2025年最新の契約回線数やARPU動向について、半年前の「2025年2月通信キャリア調査」と比較した徹底分析を行っています。

ご興味がある方には、レポートをお見せすることも可能です。お気軽にご連絡ください。

■本調査レポートから分かること

新プランの影響と各社のARPUデータ
最新の通信キャリアシェアと顧客満足度
契約容量と料金支払い状況の分析
乗換えとプラン変更の実態
キャリア別ポートイン・ポートアウトの状況
家族契約・セット割契約の利用実態

※ご購入いただくと、すべての情報をご覧いただけます。

※以下のようなクロス集計もお出しすることが可能です。

性・年代別
通信会社別
契約容量別
満足度別
NPS®別

調査概要や調査項目が分かる資料を
PDFでご用意しています。
下記よりダウンロードください。

データをダウンロードする

2025年度-秋-通信サービス動向調査

■調査概要

調査期間：2025年9月12日～9月21日
有効回答：＜予備調査＞40,000人　※人口構成比に合わせてウエイトバックを実施＜本調査＞3,750人
※docomo（n=300）、au（n=300）、SoftBank（n=300）、楽天モバイル（MNO）（n=300）、ahamo（n=300）、povo（n=300）、 LINEMO（n=300）、UQ mobile（n=300）、Y!mobile（n=300）
※IIJmio（n=150）、OCN モバイル ONE（n=150）、mineo（n=150）、日本通信SIM（n=150）、イオンモバイル（n=150）、楽天モバイル（MVNO）（n=150）、J:COM MOBILE（n=150）
調査方法：インターネット調査
調査対象：＜予備調査＞18歳～69歳の男女＜本調査＞MNO・MVNO利用者
設問数　：＜予備調査＞11問＜本調査＞9問
価格　　：レポート＋GT・クロス表＋ローデータ　400,000円＋消費税40,000円
　　　　：GT・クロス表＋ローデータ　350,000円＋消費税35,000円
　　　　：クロス集計1設問追加　5,000円＋消費税500円

■納品物

レポート（PDF）
調査票・ローデータ・GT表・クロス表（Excel）

■レポート内容

調査目的・背景
調査概要
設問一覧
回答者情報
まとめ
通信キャリアのシェア
利用実態
本調査
調査元

※全70ページです

■設問一覧

＜予備調査＞
SC1　【契約通信会社】あなたが現在利用しているスマートフォンで契約している通信会社として当てはまるものを、メイン利用とサブ利用の通信会社についてそれぞれひとつお選びください。
SC2　【契約内容】あなたが現在契約している「SC1回答選択肢表示」の回線についてお伺いします｡あなたが契約した方法に最も当てはまるものをひとつお選びください｡／あなたが現在契約しているフィーチャーフォン（ガラケー）やガラホの回線についてお伺いします｡あなたが契約した方法に最も当てはまるものをひとつお選びください｡
SC3　【契約時期】あなたが現在メイン利用している通信会社「SC1回答選択肢表示」を契約した時期として､当てはまるものをひとつお選びください｡あなたが現在メイン利用している通信会社「SC1回答選択肢表示」と､サブ利用している通信会社「SC1回答選択肢表示」を契約した時期として､当てはまるものをそれぞれひとつお選びください｡／あなたが現在サブ利用している通信会社「SC1回答選択肢表示」を契約した時期として､当てはまるものをひとつお選びください｡
SC4　【契約場所、内容（端末、SIM）】あなたが現在契約している「SC1回答選択肢表示」の契約場所について､当てはまるものをひとつお選びください｡
SC5　【スマホ機種名】下記のスマートフォン端末について､あなたに最も当てはまるものをそれぞれひとつお選びください｡
SC6　【契約データ容量】あなたが現在メイン利用している通信会社「SC1回答選択肢表示」で契約しているデータ容量プランと､直近で利用している月間のデータ容量として当てはまるものをそれぞれひとつお選びください｡
SC7　【通信料金】あなたがスマートフォンを利用している「SC1回答選択肢表示」に対して､あなたが月に支払っている料金として当てはまるものをそれぞれお選びください｡／あなたがスマートフォンを利用している「SC1回答選択肢表示」に対して､あなたが月に支払っている料金として当てはまるものをそれぞれお選びください｡
SC8　【現プラン契約前キャリア】あなたが現在メイン利用している通信会社「SC1回答選択肢表示」を契約する前に利用していた通信会社として､当てはまるものをひとつお選びください｡
SC9　【プラン変更時期】あなたは現在メイン利用している通信会社「SC1回答選択肢表示」から､他の通信会社へ乗り換えを検討していますか？検討している方はいつ頃乗り換えを行おうとしているか､最も当てはまる時期をひとつお選びください｡
SC10　【他社または同一社への乗り換え予定・検討先（複数回答）】現在メイン利用している通信会社「SC1回答選択肢表示」から､他の通信会社へ乗り換えを検討している方にお伺いします｡あなたが乗り換えを検討している通信会社として､当てはまるものを全てお選びください｡
SC11　【他社または同一社への乗り換え予定・検討先（単一回答）】あなたが最も乗り換えを検討している通信会社として､当てはまるものをひとつお選びください｡

＜本調査＞
Q1　【現プラン契約理由】あなたが「○○○」を契約した理由として､当てはまるものを全てお選びください｡
Q2　【利用キャリアのお薦め度】あなたは現在メイン利用している通信会社○○○を家族や友人にお薦めするとしたら､お薦め度は10点満点中､何点ですか？／あなたは現在サブ利用している通信会社○○○を家族や友人にお薦めするとしたら､お薦め度は10点満点中､何点ですか？
Q3　【お薦め度の理由】上記の評価の理由を教えてください。
Q4　【満足度の判断項目】あなたが現在メイン利用している通信会社○○○の各項目の満足度についてそれぞれお選びください｡／あなたが現在サブ利用している通信会社○○○の各項目の満足度についてそれぞれお選びください｡
Q5　【家族との一括契約】あなたは現在メイン利用している通信会社○○○の満足度を判断する時に､各項目をどの程度重視していますか？合計100%になるように､それぞれ値をご記入ください｡／あなたは現在サブ利用している通信会社○○○の満足度を判断する時に､各項目をどの程度重視していますか？合計100%になるように､それぞれ値をご記入ください｡
Q6　【家族と一括契約していない理由】あなたは現在メイン利用している通信会社○○○を家族でまとめて契約していますか？当てはまるものをお選びください｡／あなたは現在サブ利用している通信会社○○○を家族でまとめて契約していますか？当てはまるものをお選びください｡
Q8　【セット割利用状況】あなたが現在契約している通信会社○○○で活用しているセット割について､当てはまるものを全てお選びください｡
Q9　【サブスクリプションサービス利用状況】下記のサブスクリプションサービスについて､現在のあなたに当てはまるものをそれぞれお選びください｡

※○○○は、SC1において利用していると回答した通信サービスを表示。

ご購入方法

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※A～Bパターンでご購入いただくと3問までは無料でクロス集計可能です。

銀行お振込みでご購入

銀行振込を希望される方は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

調査結果の説明を受けてからご購入検討したい方

調査結果の説明を受けてからご購入を検討したい方は、お問い合わせください。

お問い合わせフォーム
電話：03-6451-4414

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