MMDLabo株式会社（東京都港区、代表取締役：吉本浩司）が運営するMMD研究所は、予備調査では18歳～69歳の男女10,000人、本調査ではQRコード決済4サービスのメイン利用者2,000人※を対象に2023年6月23日～6月26日の期間で「QRコード決済サービスのチャージ／連携方法に関する調査」を実施いたしました。調査結果は以下のとおりです。
※PayPay（n=500）、楽天ペイ（n=500）、d払い（n=500）、au PAY（n=500）

【調査結果サマリー】

■　QRコード決済へのチャージ／連携方法は「クレジットカード連携」「ATMチャージ」「銀行口座チャージ」
■　メイン利用のQRコード決済で最も利用しているチャージ／連携方法が使えなくなったら「他のサービスに乗り換える」が30.4％、「QRコード決済自体の利用をやめる」が26.9％
　　乗り換え先の上位は「楽天ペイ」が32.1％、「PayPay」が24.9％、「d払い」が15.1％
■　メイン利用のQRコード決済と同じ企業が発行しているクレジットカードを紐付けている割合はPayPayが46.9％、楽天ペイが68.4％、d払いが79.8％、au PAYが55.8％
■　メイン利用のQRコード決済と同じ企業が発行しているクレジットカードを紐付けている理由は4サービスともに「よりポイントが貯まるから」
　　別の企業のカードを紐付けている理由はPayPay、楽天ペイ、au PAYが「クレジットカードのポイントを貯めているから」、d払いが「普段利用しているクレジットカードだから」

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QRコード決済へのチャージ／連携方法は「クレジットカード連携」「ATMチャージ」「銀行口座チャージ」

18歳～69歳の男女10,000人のうち、QRコード決済を利用している6,733人※（中国のQRコード決済サービス、その他は除く）を対象に、メイン利用しているQRコード決済で最も利用しているチャージ方法や連携方法を聞いたところ、「クレジットカードとの連携」が23.2％と最も多く、次いで「ATMでの現金チャージ」が16.7％、「銀行口座からのチャージ」が14.5％となった。
※該当サービスは、PayPay、楽天ペイ、d払い、au PAY、メルペイ、LINE Pay、FamiPay、AEON Pay、Amazon Pay、ゆうちょPayです。（最も利用するQRコードで上位から記載。）

これを利用上位4サービス別で見ると、それぞれ最多のチャージ／連携方法は、PayPay（n=3,019）が「ATMでの現金チャージ（25.8％）」、楽天ペイ（n=1,259）が「クレジットカードとの連携（44.3％）」、d払い（n=1,198）が「クレジットカードとの連携（43.7％）」、au PAY（n=872）が「クレジットカードからのチャージ（29.7％）」となり、サービス別でチャージ／連携方法が異なる結果となった。

メイン利用のQRコード決済で最も利用しているチャージ／連携方法が使えなくなったら「他のサービスに乗り換える」が30.4％、「QRコード決済自体の利用をやめる」が26.9％
乗り換え先の上位は「楽天ペイ」が32.1％、「PayPay」が24.9％、「d払い」が15.1％

QRコード決済を利用している6,766人を対象に、現在利用しているメインのチャージ／連携方法が利用できなくなったら、メイン利用のQRコード決済の利用をやめるか聞いたところ、「他のQRコード決済に乗り換える（メイン利用をやめる）」が30.4％、「QRコード決済自体の利用をやめる」が26.9％となった。

次に、他のQRコード決済に乗り換えると回答した2,056人を対象に、乗り換え検討先を聞いたところ（複数回答可）、「楽天ペイ」が32.1％と最も多く、次いで「PayPay」が24.9％、「d払い」が15.1％となった。

メイン利用のQRコード決済と同じ企業が発行しているクレジットカードを紐付けている割合はPayPayが46.9％、楽天ペイが68.4％、d払いが79.8％、au PAYが55.8％

QRコード決済4サービスのメイン利用者かつメインのチャージ／連携方法がクレジットカードの人を対象に、QRコード決済に紐付けているクレジットカードの種類を聞いたところ、「QRコード決済と同じ企業が発行しているクレジットカード」を紐付けている割合は、PayPay（n=113）が46.9％、楽天ペイ（n=373）が68.4％、d払い（n=208）が79.8％、au PAY（n=154）が55.8％となった。

※同じ企業が発行しているクレジットカードとは、「PayPay」がPayPayカード、PayPayカード ゴールド、「楽天ペイ」が楽天カード、楽天カード（ゴールド、プレミアム）、「d払い」がdカード、dカード GOLD、「au PAY」がau PAY カード、au PAY ゴールドカードを対象としています。

メイン利用のQRコード決済と同じ企業が発行しているクレジットカードを紐付けている理由は4サービスともに「よりポイントが貯まるから」
別の企業のカードを紐付けている理由はPayPay、楽天ペイ、au PAYが「クレジットカードのポイントを貯めているから」、d払いが「普段利用しているクレジットカードだから」

QRコード決済4サービスのメイン利用者かつQRコード決済と同じ企業が発行しているクレジットカードを紐付けている人を対象に、QRコード決済と同じ企業が発行しているクレジットカードを紐付けている理由を聞いたところ（複数回答可）、4サービスともに「よりポイントが貯まるから」が最も多く、次いでPayPay（n=53）とd払い（n=166）は「同一会社でまとめたいから」、楽天ペイ（n=255）とau PAY（n=86）は「普段利用しているクレジットカードだから」となった。

次に、QRコード決済4サービスのメイン利用者かつ利用しているQRコード決済とは別の企業が発行しているクレジットカードを紐付けている人を対象に、QRコード決済とは別の企業が発行しているクレジットカードを紐付けている理由を聞いたところ（複数回答可）、PayPay（n=46）、楽天ペイ（n=110）、au PAY（n=63）は「クレジットカードのポイントを貯めているから」、d払い（n＝32）は「普段利用しているクレジットカードだから」が最も多く、次いでPayPay（n=46）、楽天ペイ（n=110）、au PAY（n=63）は「普段利用しているクレジットカードだから」、d払い（n＝32）は「クレジットカードのポイントを貯めているから」となった。

※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
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販売商品：QRコード決済サービスのチャージ／連携方法に関する調査
納品物　：＜予備調査＞調査票・ローデータ・GT表
　　　　　＜本調査＞調査票・ローデータ・GT表
販売金額：200,000円＋消費税20,000円
入金方法：オンライン決済 / 銀行振込（弊社の指定口座）

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■　調査概要

調査期間：2023年6月23日～6月26日
有効回答：＜予備調査＞10,000人　※人口構成比に合わせて回収
　　　　　＜本調査＞2,000人
調査方法：インターネット調査
調査対象：＜予備調査＞18歳～69歳の男女
　　　　　＜本調査＞QRコード決済4サービスのメイン利用者　※PayPay（n=500）、楽天ペイ（n=500）、d払い（n=500）、au PAY（n=500）
設問数  ：＜予備調査＞8問＜本調査＞9問

■　調査全設問項目

＜予備調査＞
SC1　あなたが現在利用しているスマートフォンをすべて教えてください。
SC2　あなたが現在利用しているスマートフォンの通信会社を教えてください。
SC3　あなたが普段お買い物をする時、どのような方法で支払っていますか？普段利用している支払い方法をすべて教えてください。
SC4　あなたが現在利用しているクレジットカードをすべて教えてください。またその中で最も利用するクレジットカードに関しても教えてください。
SC5　あなたがスマートフォンで現在利用しているQR・バーコード決済サービスをすべて教えてください。またその中で最も利用するQR・バーコード決済サービスに関しても教えてください。
SC6　あなたが現在「SC5回答選択肢表示」で利用しているメインの登録支払い方法・チャージ方法をひとつ教えてください。
SC7　あなたが現在「SC5回答選択肢表示」で利用しているメインの登録支払い方法・チャージ方法が利用できなくなったら、あなたは「SC5回答選択肢表示」の利用をやめますか？
SC8　あなたが現在「SC5回答選択肢表示」で利用しているメインの登録支払い方法・チャージ方法が利用できなくなったら、他のQR・バーコード決済サービスに乗り換えると回答した方にお伺いします。あなたが乗り換えたいと考えているQR・バーコード決済サービスをすべて教えてください。

＜本調査＞
Q1　あなたが楽天ペイに連携させている、またはチャージするために登録しているクレジットカードは、どのクレジットカードですか？現在登録しているものをひとつ教えてください。
Q2　あなたがPayPayに連携させている、またはチャージするために登録しているクレジットカードは、どのクレジットカードですか？現在登録しているものをひとつ教えてください。
Q3　あなたがd払いに連携させている、またはチャージするために登録しているクレジットカードは、どのクレジットカードですか？現在登録しているものをひとつ教えてください。
Q4　あなたがau PAYに連携させている、またはチャージするために登録しているクレジットカードは、どのクレジットカードですか？現在登録しているものをひとつ教えてください。
Q5　利用しているQR・バーコード決済サービスと関連するクレジットカードを利用している方にお伺いします。あなたが楽天ペイに「Q1回答選択肢表示」を登録する理由をすべて教えてください。／あなたがPayPayに「Q2回答選択肢表示」を登録する理由をすべて教えてください。／あなたがd払いに「Q3回答選択肢表示」を登録する理由をすべて教えてください。／あなたがau PAYに「Q4回答選択肢表示」を登録する理由をすべて教えてください。
Q6　利用しているQR・バーコード決済サービスと関連しないクレジットカードを利用している方にお伺いします。あなたが楽天ペイに楽天カード、楽天カード（ゴールド、プレミアム）以外のクレジットカードを登録する理由をすべて教えてください。／あなたがPayPayにPayPayカード、PayPayカード ゴールド以外のクレジットカードを登録する理由をすべて教えてください。／あなたがd払いにdカード、dカード GOLD以外のクレジットカードを登録する理由をすべて教えてください。／あなたがau PAYにau PAY カード、au PAY ゴールドカード以外のクレジットカードを登録する理由をすべて教えてください。
Q7　あなたは「SC5回答選択肢表示」から他のQR・バーコード決済サービスへの移行を検討していますか？
Q8　他のQR・バーコード決済サービスへの移行を検討している方にお伺いします。あなたが今後、メインで利用したいと思うQRコード決済を教えてください。
Q9　あなたが前問で「SC5回答選択肢表示」を選んだ理由をすべて教えてください。