大手4キャリアの関連サービス利用実態調査

調査データ

2023年2月20日

大手4キャリアユーザーの携帯電話契約以外のキャリア関連サービスの利用は平均2.7個
利用サービス数トップは楽天モバイルで4.2個、次いでソフトバンクが2.3個

執筆者

MMDLabo株式会社（東京都港区、代表取締役：吉本浩司）が運営するMMD研究所は、18歳～69歳の大手4キャリアユーザー2,000人※を対象に2023年1月27日～1月30日の期間で「大手4キャリアの関連サービス利用実態調査」を実施いたしました。調査結果は以下のとおりです。
※ドコモユーザー（n=500）、auユーザー（n=500）、ソフトバンクユーザー（n=500）、楽天モバイルユーザー（n=500）

【調査結果サマリー】

■　大手4キャリアユーザーの携帯電話契約以外のキャリア関連サービスの利用は73.9％、平均2.7個
　　利用サービス数トップは楽天モバイルで4.2個、次いでソフトバンクが2.3個
■　大手4キャリアユーザーが携帯電話契約以外のキャリア関連サービスを利用する理由、「まとめるとポイントが貯めやすい」「獲得を意識しなくてもポイントが貯まる」「ポイントを余らせることなく使用できる」
■　大手4キャリアユーザーが利用している携帯電話契約以外のキャリア関連サービス、トップは「ポイント」で71.1％、次いで「QR・バーコード決済」が43.7％
■　携帯電話契約以外のキャリア関連サービスの利用を増やしたい大手4キャリアユーザーは、楽天モバイルが32.8％でトップ、次いでドコモが22.0％

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大手4キャリアユーザーの携帯電話契約以外のキャリア関連サービスの利用は73.9％、平均2.7個
利用サービス数トップは楽天モバイルで4.2個、次いでソフトバンクが2.3個

18歳～69歳の大手4キャリアユーザー2,000人を対象に、契約しているキャリアが提供している携帯電話契約以外の関連サービスをいくつ利用しているのか聞いたところ、「0個（携帯電話の契約だけをしている）」の割合は17.0％、1個以上利用している割合は73.9％となった。利用している数の平均を求めたところ、2.7個となった。

携帯電話契約以外のキャリア関連サービスを1個以上利用している割合を大手4キャリアユーザー別に見ると、楽天モバイルユーザー（n=500）が86.2％と最も多く、次にドコモユーザー（n=500）が71.6％、ソフトバンクユーザー（n=500）が71.2％となった。

利用サービス数は、楽天モバイルユーザー（n=473）が平均4.2個と最も多く、次に、ソフトバンクユーザー（n=444）が平均2.3個、ドコモユーザー（n=450）とauユーザー（n=450）が平均2.0個となった。

大手4キャリアユーザーが携帯電話契約以外のキャリア関連サービスを利用する理由、「まとめるとポイントが貯めやすい」「獲得を意識しなくてもポイントが貯まる」「ポイントを余らせることなく使用できる」

携帯電話契約以外のキャリア関連サービスを1個以上利用している1,478人を対象に、携帯電話契約以外の関連サービスを利用する理由を複数回答で聞いたところ、「まとめるとポイントが貯めやすいから」が29.6％と最も多く、次に「ポイント獲得を意識しなくても､ポイントが貯まるから」が26.3％、「ポイントを余らせることなく使用できるから」が21.2％となった。

大手4キャリアユーザーが利用している携帯電話契約以外のキャリア関連サービス、トップは「ポイント」で71.1％、次いで「QR・バーコード決済」が43.7％

携帯電話契約以外の関連サービスを1個以上利用している1,478人を対象に、利用している携帯電話契約以外の関連サービスの種類を複数回答で聞いたところ、「ポイント」が71.1％と最も多く、次に「QR・バーコード決済」が43.7％、「クレジットカード」が34.8％となった。

携帯電話契約以外のキャリア関連サービスの利用を増やしたい大手4キャリアユーザーは、楽天モバイルが32.8％でトップ、次いでドコモが22.0％

18歳～69歳の大手4キャリアユーザー2,000人を対象に、携帯電話契約以外のキャリア関連サービスの利用個数を増やしたいと思うか聞いたところ、「増やしたいと思う」と「やや増やしたいと思う」を合わせた割合は、楽天モバイルユーザー（n=500）が32.8％と最も多く、次にドコモユーザー（n=500）が22.0％、ソフトバンクユーザー（n=500）が20.0％となった。

※本調査での「楽天モバイル」はRakuten UN-LIMIT契約者を指し、MVNOは含まれません。
※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
※回答者の属性は会員登録後に無料レポートよりご確認いただけます。

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販売商品：大手4キャリアの関連サービス利用実態調査
納品形式：＜予備調査＞調査票・ローデータ・GT表
　　　　　＜本調査＞調査票・ローデータ・クロス表
販売金額：300,000円＋消費税30,000円
入金方法：オンライン決済 / 銀行振込（弊社の指定口座）
※販売データでは予備調査の結果もございます。

■　調査概要

調査期間：2023年1月27日～1月30日
有効回答：2,000人
調査方法：インターネット調査
調査対象：18歳～69歳の大手4キャリアユーザー
※ドコモユーザー（n=500）、auユーザー（n=500）、ソフトバンクユーザー（n=500）、楽天モバイルユーザー（n=500）
設問数　：5問

■　調査全設問項目

Q1　あなたは○○○が提供しているサービスを、何個利用していますか？
Q2　携帯電話契約以外にも、○○○が提供しているサービスを利用していると回答いただいた方にお伺いします。あなたが利用しているサービスの種類を全て教えてください。
Q3　あなたが○○○の提供しているサービスを複数利用している理由は何ですか？当てはまるものを全て教えてください。
Q4　あなたは○○○が提供しているサービスの利用数を増やしたいと思いますか？
Q5　あなたはdocomoでのスマートフォンの利用料金の支払いに、dポイントを利用していますか？最も当てはまるものをひとつ教えてください。／あなたはauでのスマートフォンの利用料金の支払いに、Pontaポイントを利用していますか？最も当てはまるものをひとつ教えてください。／あなたはSoftBankでのスマートフォンの利用料金の支払いに、ソフトバンクポイントを利用していますか？最も当てはまるものをひとつ教えてください。／あなたは楽天モバイル（Rakuten UN-LIMIT）でのスマートフォンの利用料金の支払いに、楽天ポイントを利用していますか？最も当てはまるものをひとつ教えてください。

※「○○○」は利用している通信キャリアを表示。

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