リサーチのご相談
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調査データ
2021年3月9日
通信4キャリア6サービスのシェアは89.6％、MVNOは10.4％、2020年11月と比べてMVNOは1.9ポイント低下
MMD研究所は、18歳～69歳の男女40,000人を対象に2021年2月8日～2月10日の期間で「2021年3月 通信サービスの利用動向調査」を実施いたしました。調査結果は以下の通りです。
※本リリースでは、アンケート調査により回収されたサンプルを人口構成比に合わせるために、ウエイトバック集計しています。
【調査結果サマリー】
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■ スマートフォンの利用は86.9％、フィーチャーフォンは6.8％、ガラホは1.3％
10～20代男女と30代女性はiPhone、40～60代男女と30代男性はAndroidの比率が高い
18歳～69歳の男女40,000人を対象に、メインで利用している携帯電話・スマートフォンについて聞いたところ、「iPhone」が41.0％、「Android」が45.8％となり、「その他」の0.1％を含めたスマートフォン利用者は合わせて86.9％となった。「フィーチャーフォン（ガラケー）」は6.8％、「ガラホ」は1.3％であることがわかった。
年代別にみると、iPhoneは、10代女性（n=588）が最も多く82.7％、次いで20代女性（n=3,042）が71.1％、10代男性（n=621）が68.9％、20代男性（n=3,242）が58.2％となった。Androidは、60代男性（n=3,946）が最も多く53.6％、次いで60代女性（n=4,131）が53.5％、40代男性（n=4,664）が52.2％、50代男性（n=4,060）が50.0％という結果となった。
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■ メイン利用の通信4キャリア6サービスのシェアは89.6％、MVNOは10.4％
通信契約をしている携帯電話・スマートフォンを現在利用している37,731人を対象に、メインで利用している携帯電話・スマートフォンの通信サービスを聞いたところ、「docomo（35.0％）」「au（24.5％）」「SoftBank（15.7％）」「Rakuten UN-LIMIT（4.0％）」の4キャリアを合わせると79.2％となり、そこにキャリアサブブランドの「Y!mobile（7.2％）」「UQ mobile（3.2％）」を合わせると89.6％、「MVNO」は10.4％となった。
■ Y!mobileとUQ mobileにMVNOを含めた格安SIMのシェアは20.8％と調査を開始して初の減少
MVNOをメインで利用している3,927人を対象に、利用している通信サービスを聞いたところ、「楽天モバイル（MVNO）」が24.3％と最も多く、次に「mineo」が15.5％、「OCN モバイル ONE」が11.3％となった。
続いて、2014年10月からの利用率の推移をみると、MVNOは2020年11月と比べ1.9ポイント低下して10.4％となり、キャリアサブブランドを含む格安SIMは20.8％となった。
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■ 2台目のサブ端末所有は約1割、利用通信キャリアはdocomoが28.4％でトップ
18歳～69歳の男女40,000人を対象に、2台目となるサブ利用している携帯電話・スマートフォンについて聞いたところ、12.7％がサブ利用のモバイル端末があると回答した。
次に、通信契約をしている2台目となるサブ利用の携帯電話・スマートフォンを所持している4,124人を対象に、サブで利用している通信サービスを聞いたところ、「docomo（28.4％）」「au（19.5％）」「SoftBank（15.3％）」「Rakuten UN-LIMIT（14.1％）」の4キャリアを合わせると77.4％となり、そこにキャリアサブブランドの「Y!mobile（5.8％）」「UQ mobile（2.8％）」を合わせると86.0％、「MVNO」は14.0％となった。
■ iPhoneは「iPhone 8/iPhone 8 Plus」が17.7％、
次いで「iPhone 7/iPhone 7 Plus」が13.1％、「iPhone SE（第2世代）」が11.3％
Androidはメーカーシリーズ別で「AQUOSシリーズ」が27.1％、
次いで「Xperiaシリーズ」が23.1％、「Galaxyシリーズ」が12.5％
スマートフォンを利用している34,773人のうち、iPhoneユーザー16,409人と、Androidユーザー18,315人を対象に、現在メイン利用している端末の機種を聞いたところ、iPhoneユーザー（n=16,409）は「iPhone 8/iPhone 8 Plus」が17.7％、次いで「iPhone 7/iPhone 7 Plus」が13.1％、「iPhone SE（第2世代）」が11.3％となった。Androidユーザー（n=18,315）はメーカーシリーズ別で聞くと、「AQUOSシリーズ」が27.1％、次いで「Xperiaシリーズ」が23.1％、「Galaxyシリーズ」が12.5％という結果となった。
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※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
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■ 調査概要
・ 調査期間：2021年2月8日～2月10日
・ 有効回答：40,000人
・ 調査方法：インターネット調査
・ 調査対象：18歳～69歳の男女
・ 設問数 ：20問
調査全設問項目
Q1 あなたがメイン利用しているモバイル端末と、サブ利用しているモバイル端末として当てはまるものをそれぞれお選びください。
Q2 あなたが現在メイン端末、サブ端末を契約している通信事業者をそれぞれお選びください。
Q3 あなたが現在メイン端末、サブ端末を契約している通信事業者を利用し始めた時期として当てはまるものをひとつお選びください。
Q4 フィーチャーフォン（ガラケー）をメインで利用している方にお伺いします。あなたはメインで利用する端末として、スマートフォンを持ちたいと思いますか？当てはまるものをひとつお選びください。
Q5 あなたが現在メイン利用している端末の機種として当てはまるものを教えてください。
Q6 あなたが現在メイン端末を契約している通信事業者で契約している料金プランとして当てはまるものをひとつお選びください。
Q7 あなたが現在メイン端末を契約している通信事業者で契約している月間のデータ容量プランと、実際に使用している月間のデータ容量として当てはまるものをそれぞれひとつずつお選びください。
Q8 あなたが現在メイン利用端末を契約している通信事業者で加入している（適応されている）割引プランとして当てはまるものを全てお選びください。
Q9 あなたが現在メインで利用している端末の1ヶ月の通信料金として当てはまるものをそれぞれお選びください。
※通信料金は、端末代や光回線の料金は含まずにお答えください。
Q10 あなたが現在メインで利用している端末の契約・購入場所について当てはまるものをひとつお選びください。
Q11 あなたは今まで通信会社の乗り換えを行ったことがありますか？また、通信会社の新規契約や機種変更、プラン変更等の手続きをオンライン上で行ったことがありますか？行ったことがある人は、それぞれ何回行ったことがあるか、当てはまる回数をひとつずつお選びください。
Q12 あなたが現在利用しているメイン端末、サブ端末を契約している「Q2回答選択肢表示」の満足度は、10点満点中何点ですか？
Q13 下記の料金プランについて、あなたの認知状況として当てはまるものをお選びください。
Q14 前問で新料金プランを知っている（名前を聞いたことがある）と回答した人にお伺いします。あなたは通信会社の新料金プランをどこで知りましたか？当てはまるものをそれぞれひとつお選びください。
Q15 前問で新料金プランを「聞いたことがあり、内容も知っている」と回答した人にお伺いします。あなたは新料金プランの内容を調べましたか？調べた場合は、調べたところに関して当てはまるものを全て教えてください。
Q16 あなたは現在利用している通信会社から他社の通信会社へ乗り換え、または同じ通信会社内で料金プラン変更を検討していますか？乗り換えを検討している会社や変更を検討している料金プランが複数ある場合は、3つまで選択してください。
Q17 最も検討度合いが高い通信会社（料金プラン）をひとつ教えてください。現在2台目のスマートフォン契約を検討している方は検討している通信会社のうち、最も検討しているものをひとつだけお選びください。
Q18 前問で、docomo（ahamo）、au（povo）、SoftBank（SoftBank on LINE）いずれかへの乗り換え、もしくはプラン変更を検討していると回答した方にお伺いします。あなたが現在最も検討している通信会社（料金プラン）にすでに先行エントリーをしていますか？前問で、Rakuten UN-LIMITへの乗り換えを検討していると回答した方にお伺いします。楽天モバイルの新料金プラン（Rakuten UN-LIMIT Ⅵ）の発表はあなたの契約検討具合に影響していますか？
Q19 現在利用している通信会社から他社の通信会社へ乗り換え、または同じ通信会社内で料金プラン変更を検討している方にお伺いします。最も検討度合いが高い通信会社（料金プラン）への乗り換え（料金プランの変更）をあなたはいつ頃行おうとしていますか？最も当てはまる時期をひとつお選びください。
Q20 あなたが他社へ乗り換え、または契約プラン変更を検討している理由として当てはまるものを全て教えてください。あなたがサブ利用のスマートフォン契約を検討している理由として当てはまるものを全てお選びください。
上記のリサーチに関するご質問等は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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≪本調査レポートのご利用について≫
MMD研究所にて無償公開しているWEBサイト内の文書、及びその内容についての無断転載等は原則としてご遠慮頂いております。
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追って担当者よりご連絡いたします。著作物の二次利用に関しては、以下の条件にすべてあてはまる場合、個別の許諾なしにこれをみとめます。
※本リリースでは、アンケート調査により回収されたサンプルを人口構成比に合わせるために、ウエイトバック集計しています。
【調査結果サマリー】
■ スマートフォンの利用は86.9％、フィーチャーフォンは6.8％、ガラホは1.3％
10～20代男女と30代女性はiPhone、40～60代男女と30代男性はAndroidの比率が高い
■ メイン利用の通信4キャリア6サービスのシェアは89.6％、MVNOは10.4％
■ Y!mobileとUQ mobileにMVNOを含めた格安SIMのシェアは20.8％と調査を開始して初の減少
■ 2台目のサブ端末所有は約1割、利用通信キャリアはdocomoが28.4％でトップ
■ iPhoneは「iPhone 8/iPhone 8 Plus」が17.7％、
次いで「iPhone 7/iPhone 7 Plus」が13.1％、「iPhone SE（第2世代）」が11.3％
Androidはメーカーシリーズ別で「AQUOSシリーズ」が27.1％、
次いで「Xperiaシリーズ」が23.1％、「Galaxyシリーズ」が12.5％
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■ スマートフォンの利用は86.9％、フィーチャーフォンは6.8％、ガラホは1.3％
10～20代男女と30代女性はiPhone、40～60代男女と30代男性はAndroidの比率が高い
18歳～69歳の男女40,000人を対象に、メインで利用している携帯電話・スマートフォンについて聞いたところ、「iPhone」が41.0％、「Android」が45.8％となり、「その他」の0.1％を含めたスマートフォン利用者は合わせて86.9％となった。「フィーチャーフォン（ガラケー）」は6.8％、「ガラホ」は1.3％であることがわかった。
年代別にみると、iPhoneは、10代女性（n=588）が最も多く82.7％、次いで20代女性（n=3,042）が71.1％、10代男性（n=621）が68.9％、20代男性（n=3,242）が58.2％となった。Androidは、60代男性（n=3,946）が最も多く53.6％、次いで60代女性（n=4,131）が53.5％、40代男性（n=4,664）が52.2％、50代男性（n=4,060）が50.0％という結果となった。
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■ メイン利用の通信4キャリア6サービスのシェアは89.6％、MVNOは10.4％
通信契約をしている携帯電話・スマートフォンを現在利用している37,731人を対象に、メインで利用している携帯電話・スマートフォンの通信サービスを聞いたところ、「docomo（35.0％）」「au（24.5％）」「SoftBank（15.7％）」「Rakuten UN-LIMIT（4.0％）」の4キャリアを合わせると79.2％となり、そこにキャリアサブブランドの「Y!mobile（7.2％）」「UQ mobile（3.2％）」を合わせると89.6％、「MVNO」は10.4％となった。
■ Y!mobileとUQ mobileにMVNOを含めた格安SIMのシェアは20.8％と調査を開始して初の減少
MVNOをメインで利用している3,927人を対象に、利用している通信サービスを聞いたところ、「楽天モバイル（MVNO）」が24.3％と最も多く、次に「mineo」が15.5％、「OCN モバイル ONE」が11.3％となった。
続いて、2014年10月からの利用率の推移をみると、MVNOは2020年11月と比べ1.9ポイント低下して10.4％となり、キャリアサブブランドを含む格安SIMは20.8％となった。
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■ 2台目のサブ端末所有は約1割、利用通信キャリアはdocomoが28.4％でトップ
18歳～69歳の男女40,000人を対象に、2台目となるサブ利用している携帯電話・スマートフォンについて聞いたところ、12.7％がサブ利用のモバイル端末があると回答した。
次に、通信契約をしている2台目となるサブ利用の携帯電話・スマートフォンを所持している4,124人を対象に、サブで利用している通信サービスを聞いたところ、「docomo（28.4％）」「au（19.5％）」「SoftBank（15.3％）」「Rakuten UN-LIMIT（14.1％）」の4キャリアを合わせると77.4％となり、そこにキャリアサブブランドの「Y!mobile（5.8％）」「UQ mobile（2.8％）」を合わせると86.0％、「MVNO」は14.0％となった。
■ iPhoneは「iPhone 8/iPhone 8 Plus」が17.7％、
次いで「iPhone 7/iPhone 7 Plus」が13.1％、「iPhone SE（第2世代）」が11.3％
Androidはメーカーシリーズ別で「AQUOSシリーズ」が27.1％、
次いで「Xperiaシリーズ」が23.1％、「Galaxyシリーズ」が12.5％
スマートフォンを利用している34,773人のうち、iPhoneユーザー16,409人と、Androidユーザー18,315人を対象に、現在メイン利用している端末の機種を聞いたところ、iPhoneユーザー（n=16,409）は「iPhone 8/iPhone 8 Plus」が17.7％、次いで「iPhone 7/iPhone 7 Plus」が13.1％、「iPhone SE（第2世代）」が11.3％となった。Androidユーザー（n=18,315）はメーカーシリーズ別で聞くと、「AQUOSシリーズ」が27.1％、次いで「Xperiaシリーズ」が23.1％、「Galaxyシリーズ」が12.5％という結果となった。
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■ 調査概要
・ 調査期間：2021年2月8日～2月10日
・ 有効回答：40,000人
・ 調査方法：インターネット調査
・ 調査対象：18歳～69歳の男女
・ 設問数 ：20問
調査全設問項目
Q1 あなたがメイン利用しているモバイル端末と、サブ利用しているモバイル端末として当てはまるものをそれぞれお選びください。
Q2 あなたが現在メイン端末、サブ端末を契約している通信事業者をそれぞれお選びください。
Q3 あなたが現在メイン端末、サブ端末を契約している通信事業者を利用し始めた時期として当てはまるものをひとつお選びください。
Q4 フィーチャーフォン（ガラケー）をメインで利用している方にお伺いします。あなたはメインで利用する端末として、スマートフォンを持ちたいと思いますか？当てはまるものをひとつお選びください。
Q5 あなたが現在メイン利用している端末の機種として当てはまるものを教えてください。
Q6 あなたが現在メイン端末を契約している通信事業者で契約している料金プランとして当てはまるものをひとつお選びください。
Q7 あなたが現在メイン端末を契約している通信事業者で契約している月間のデータ容量プランと、実際に使用している月間のデータ容量として当てはまるものをそれぞれひとつずつお選びください。
Q8 あなたが現在メイン利用端末を契約している通信事業者で加入している（適応されている）割引プランとして当てはまるものを全てお選びください。
Q9 あなたが現在メインで利用している端末の1ヶ月の通信料金として当てはまるものをそれぞれお選びください。
※通信料金は、端末代や光回線の料金は含まずにお答えください。
Q10 あなたが現在メインで利用している端末の契約・購入場所について当てはまるものをひとつお選びください。
Q11 あなたは今まで通信会社の乗り換えを行ったことがありますか？また、通信会社の新規契約や機種変更、プラン変更等の手続きをオンライン上で行ったことがありますか？行ったことがある人は、それぞれ何回行ったことがあるか、当てはまる回数をひとつずつお選びください。
Q12 あなたが現在利用しているメイン端末、サブ端末を契約している「Q2回答選択肢表示」の満足度は、10点満点中何点ですか？
Q13 下記の料金プランについて、あなたの認知状況として当てはまるものをお選びください。
Q14 前問で新料金プランを知っている（名前を聞いたことがある）と回答した人にお伺いします。あなたは通信会社の新料金プランをどこで知りましたか？当てはまるものをそれぞれひとつお選びください。
Q15 前問で新料金プランを「聞いたことがあり、内容も知っている」と回答した人にお伺いします。あなたは新料金プランの内容を調べましたか？調べた場合は、調べたところに関して当てはまるものを全て教えてください。
Q16 あなたは現在利用している通信会社から他社の通信会社へ乗り換え、または同じ通信会社内で料金プラン変更を検討していますか？乗り換えを検討している会社や変更を検討している料金プランが複数ある場合は、3つまで選択してください。
Q17 最も検討度合いが高い通信会社（料金プラン）をひとつ教えてください。現在2台目のスマートフォン契約を検討している方は検討している通信会社のうち、最も検討しているものをひとつだけお選びください。
Q18 前問で、docomo（ahamo）、au（povo）、SoftBank（SoftBank on LINE）いずれかへの乗り換え、もしくはプラン変更を検討していると回答した方にお伺いします。あなたが現在最も検討している通信会社（料金プラン）にすでに先行エントリーをしていますか？前問で、Rakuten UN-LIMITへの乗り換えを検討していると回答した方にお伺いします。楽天モバイルの新料金プラン（Rakuten UN-LIMIT Ⅵ）の発表はあなたの契約検討具合に影響していますか？
Q19 現在利用している通信会社から他社の通信会社へ乗り換え、または同じ通信会社内で料金プラン変更を検討している方にお伺いします。最も検討度合いが高い通信会社（料金プラン）への乗り換え（料金プランの変更）をあなたはいつ頃行おうとしていますか？最も当てはまる時期をひとつお選びください。
Q20 あなたが他社へ乗り換え、または契約プラン変更を検討している理由として当てはまるものを全て教えてください。あなたがサブ利用のスマートフォン契約を検討している理由として当てはまるものを全てお選びください。
上記のリサーチに関するご質問等は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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追って担当者よりご連絡いたします。著作物の二次利用に関しては、以下の条件にすべてあてはまる場合、個別の許諾なしにこれをみとめます。
・ 営利を目的としないこと
・ それによって経済的な利益を得ることがないこと
※販促に利用されたい企業様はお問い合わせください。
この記事の執筆者
MMD研究所（MMDケンキュウジョ）
