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調査データ
2015年11月5日
「迷惑電話・詐欺電話」の着信、昨年と比べて「増えた」がスマートフォンで33.4％、固定電話で21.9％
インテル セキュリティ（日本での事業会社：マカフィー株式会社、代表取締役社長：ジャン・クロード・ブロイド）と、MMD研究所（東京都渋谷区、所長：吉本浩司）は、2015年10月23日～25日に、20歳以上のスマートフォンを所有する男女2,211人を対象に「スマートフォンの迷惑電話・詐欺電話に関する調査」を実施いたしました。
【 調査結果サマリー（※一部抜粋）】
■ 通話のメイン利用はスマートフォンが6割、20～30代の3割は固定電話を持っていない
■ 「迷惑電話や詐欺電話」（※）の着信、スマートフォンで2割が「ある」と回答
■ 「迷惑電話・詐欺電話」の着信、1年前と比べて「増えた」がスマートフォンで33.4％、固定電話で21.9％
■ 「迷惑電話・詐欺電話」の内容、「セールス・勧誘電話」が最多、「マイナンバーに関する不審な電話」もスマートフォンで6.1％、固定電話で3.7％
■ スマートフォンで「迷惑電話・詐欺電話」の対策をとってないが66.3％
・ 調査期間：2015年10月23日～25日
・ 有効回答：2,211人
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■ 通話のメイン利用はスマートフォンが6割、20～30代の3割は固定電話を持っていない
20歳以上のスマートフォンを所有する男女（N=2,211）を対象に固定電話とスマートフォンの通話に関して利用の割合を聞いたところ、「スマートフォンのみ」が17.4％、「ほぼスマートフォン」が43.2％とスマートフォンをメインで通話する割合は60.6％となった。なお、固定電話を持っていない割合は21.3％であった。年代別でみると20～30代は固定電話を持っていない割合は3割以上にのぼった。
■ 「迷惑電話や詐欺電話」の着信、スマートフォンで2割が「ある」と回答
20歳以上のスマートフォンを所有する男女（N=2,211）を対象に迷惑電話や詐欺電話を受け取ったことがあるかを聞いたところ、スマートフォンでは19.4％が「ある」と回答した。スマートフォンと固定電話を所有している人（N=1,739）に固定電話で迷惑電話や詐欺電話の受け取りがあるか聞いたところ38.8％が「ある」と回答した。
■ 「迷惑電話・詐欺電話」の着信、1年前と比べて「増えた」がスマートフォンで33.4％、固定電話で21.9％
迷惑電話や詐欺電話を受け取ったことがある人（スマートフォンN=428、固定電話N=675）に1年前と比べて頻度を聞いたところ、「増えた」「やや増えた」の合算でスマートフォンは33.4％、固定電話は21.9％となり、スマートフォンの方が増えた割合が高いことがわかった。
■ 「迷惑電話・詐欺電話」の内容、「セールス・勧誘電話」が最多、「マイナンバーに関する不審な電話」もスマートフォンで6.1％、固定電話で3.7％
迷惑電話や詐欺電話を受け取ったことがある人（スマートフォンN=428、固定電話N=675）に迷惑電話や詐欺電話の内容を複数回答形式で聞いたところ、「セールス・勧誘電話」がスマートフォンでは77.3％、固定電話では83.4％と最も多かった。なお、「振り込め詐欺電話」に関して、スマートフォンは23.4％と固定電話の19.4％より高い項目となった。今年の10月から通知されるマイナンバーに関して不審な電話を受け取った割合は、スマートフォンで6.1％、固定電話で3.7％となった。
■ スマートフォンで「迷惑電話・詐欺電話」の対策をとってないが66.3％
20歳以上のスマートフォンを所有する男女（N=2,211）を対象に、スマートフォンで「迷惑電話・詐欺電話」の対策をとっているかを複数回答形式で聞いたところ、「通信キャリアの迷惑電話対策サービス」が27.3％、「無料のスマートフォンアプリ」は6.4％、「有料のスマートフォンアプリ」が3.3％、「対策をとっていない」と回答した人は66.3％となった。
また、スマートフォンで「迷惑電話・詐欺電話」の対策ができる有料サービスの利用意向を確認したところ、「利用したい」が29.8％となり、スマートフォンで迷惑電話や詐欺電話を受け取ったことがある人（N=428）に限定すると51.4％となった。
【本調査に対するインテル セキュリティのコメント】
スマートフォンへの詐欺・迷惑電話が拡大しています。詐欺の手口は常に進化し、老若男女問わず、トラブルに巻き込まれる危険性が高まっています。今回の調査結果では、『マイナンバーに関する不審な電話』の受電についても確認することができました。新制度に関する理解が進んでいない中、盲点を突いた新たな手口になりますので、十分注意する必要があります。
※本調査レポートの百分率表示は四捨五入の丸め計算を行っており、合計しても100％とならない場合がございます。
※全設問のデータ、回答者の属性は会員登録後にダウンロードが可能です。
■ ダウンロード資料（無料）に掲載している集計データ
・ 利用中の通信キャリア
・ 利用しているスマートフォン
・ 固定電話とスマートフォンの利用割合
・ 固定電話を持っていない割合（年代別）
・ スマートフォンに知らない番号や非通知からかかってきた経験
・ スマートフォンに知らない番号から電話がかかってきた時の対応
・ 知らない番号や非通知から電話がかかってきた時の気分
・ スマートフォンに知らない番号や非通知から電話がかかってくる頻度
・ 迷惑電話や詐欺電話を受け取った経験
・ 迷惑電話や詐欺電話からの被害経験
・ 迷惑電話や詐欺電話がかかってくる頻度
・ 迷惑電話や詐欺電話の内容
・ マイナンバー制度に便乗した不審電話について
・ 1年前と比べた迷惑電話・詐欺電話の頻度
・ 直近で迷惑電話・詐欺電話を受け取った時期
・ 迷惑電話・詐欺電話を受け取ることになった原因の心当たり
・ スマートフォンでの迷惑電話・詐欺電話への対策
・ スマートフォンでの迷惑電話・詐欺電話への対策
・ 有料の迷惑電話・詐欺電話対応策の利用意向
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「スマートフォンの迷惑電話・詐欺電話に関する調査」
・ 調査期間：2015年10月23日～25日
・ 有効回答：2,211人
・ 調査方法：インターネット調査
・ 調査対象：スマートフォンを所有する20歳以上の男女
・ 設問数：22問
・ 販売価格：49,800円（税抜）※CSV全ロウデータになります。
・ 申込方法：https://mmdlabo.jp/contact/
にてご連絡ください。
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※ 今回調査した全設問項目
・ あなたがメインで利用しているスマートフォンの通信キャリアを教えてください。
・ あなたが現在メインで利用しているスマートフォンを教えてください。
・ あなたは固定電話とスマートフォンの通話を日常でどの程度の割合で利用しますか？
・ あなたのスマートフォンには知らない電話番号や非通知の電話がかかってきたことがありますか。
・ あなたのスマートフォンに知らない電話番号から電話がかかってきた際にどうすることが多いですか。
・ あなたのスマートフォンに知らない電話番号や非通知から電話がかかってきたときにどのように思いますか。
・あなたのスマートフォンに知らない番号や非通知の電話がかかってくる頻度を教えてください。
・ あなたはスマートフォンで迷惑電話または詐欺電話を受け取ったことがありますか？
・ あなたは固定電話で迷惑電話または詐欺電話を受け取ったことがありますか？
・ あなたは、実際に迷惑電話または詐欺電話の被害を受けたことはありますか？
・ どのくらいの頻度で、迷惑電話または詐欺電話がかかってきますか？(スマートフォン)
・ どのくらいの頻度で、迷惑電話または詐欺電話がかかってきますか？(固定電話)
・ どのような内容の迷惑電話または詐欺電話を受け取ったことがありますか？(スマートフォン)
・ どのような内容の迷惑電話または詐欺電話を受け取ったことがありますか？(固定電話)
・ 最近マイナンバー制度に便乗した不審電話が増えていることを知っていましたか？
・ 1年前と比べて迷惑電話または詐欺電話を受け取る頻度は増えましたか？(スマートフォン)
・ 1年前と比べて迷惑電話または詐欺電話を受け取る頻度は増えましたか？(固定電話)
・ 直近で迷惑電話または詐欺電話を受け取った時期はいつですか？(スマートフォン)
・ 直近で迷惑電話または詐欺電話を受け取った時期はいつですか？(固定電話)
・ 迷惑電話または詐欺電話を受け取ることになった原因について心当たりがありますか？(スマートフォン)
・ あなたはスマートフォンでの迷惑電話または詐欺電話について何か対応策をとっていますか？
・ あなたはスマートフォンの迷惑電話または詐欺電話に関して効果的な対応策があれば、有料でも利用したいと思いますか？
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上記のリサーチに関する詳細データ、レポートをご希望の方は、
下記担当者あてに電話、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
公開データ、グラフ等を広告および販促活動に利用する際は、内容によりますので、まずは下記宛てにお電話をいただくか、または掲載範囲、用途・目的などを記載してお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォーム：https://mmdlabo.jp/contact/
規約 https://mmdlabo.jp/rules/
MMD研究所：MMDLabo株式会社
電話：03-6451-4414 担当：妹尾
お問い合わせフォーム：https://mmdlabo.jp/contact/
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【 調査結果サマリー（※一部抜粋）】
■ 通話のメイン利用はスマートフォンが6割、20～30代の3割は固定電話を持っていない
■ 「迷惑電話や詐欺電話」（※）の着信、スマートフォンで2割が「ある」と回答
■ 「迷惑電話・詐欺電話」の着信、1年前と比べて「増えた」がスマートフォンで33.4％、固定電話で21.9％
■ 「迷惑電話・詐欺電話」の内容、「セールス・勧誘電話」が最多、「マイナンバーに関する不審な電話」もスマートフォンで6.1％、固定電話で3.7％
■ スマートフォンで「迷惑電話・詐欺電話」の対策をとってないが66.3％
※迷惑電話とは、相手に不快感を与える結果となる電話のことで、脅迫電話や無言電話・猥褻（わいせつ）電話などが挙げられます。不快であればセールス・勧誘電話もそれに含みます。詐欺電話とは振り込め詐欺のように電話を利用して金品などをだまし取ろうとする電話のことです。
・ 調査期間：2015年10月23日～25日
・ 有効回答：2,211人
調査概要や調査項目が分かる資料を
PDFでご用意しています。
下記よりダウンロードください。
データをダウンロードする
■ 通話のメイン利用はスマートフォンが6割、20～30代の3割は固定電話を持っていない
20歳以上のスマートフォンを所有する男女（N=2,211）を対象に固定電話とスマートフォンの通話に関して利用の割合を聞いたところ、「スマートフォンのみ」が17.4％、「ほぼスマートフォン」が43.2％とスマートフォンをメインで通話する割合は60.6％となった。なお、固定電話を持っていない割合は21.3％であった。年代別でみると20～30代は固定電話を持っていない割合は3割以上にのぼった。
■ 「迷惑電話や詐欺電話」の着信、スマートフォンで2割が「ある」と回答
20歳以上のスマートフォンを所有する男女（N=2,211）を対象に迷惑電話や詐欺電話を受け取ったことがあるかを聞いたところ、スマートフォンでは19.4％が「ある」と回答した。スマートフォンと固定電話を所有している人（N=1,739）に固定電話で迷惑電話や詐欺電話の受け取りがあるか聞いたところ38.8％が「ある」と回答した。
■ 「迷惑電話・詐欺電話」の着信、1年前と比べて「増えた」がスマートフォンで33.4％、固定電話で21.9％
迷惑電話や詐欺電話を受け取ったことがある人（スマートフォンN=428、固定電話N=675）に1年前と比べて頻度を聞いたところ、「増えた」「やや増えた」の合算でスマートフォンは33.4％、固定電話は21.9％となり、スマートフォンの方が増えた割合が高いことがわかった。
■ 「迷惑電話・詐欺電話」の内容、「セールス・勧誘電話」が最多、「マイナンバーに関する不審な電話」もスマートフォンで6.1％、固定電話で3.7％
迷惑電話や詐欺電話を受け取ったことがある人（スマートフォンN=428、固定電話N=675）に迷惑電話や詐欺電話の内容を複数回答形式で聞いたところ、「セールス・勧誘電話」がスマートフォンでは77.3％、固定電話では83.4％と最も多かった。なお、「振り込め詐欺電話」に関して、スマートフォンは23.4％と固定電話の19.4％より高い項目となった。今年の10月から通知されるマイナンバーに関して不審な電話を受け取った割合は、スマートフォンで6.1％、固定電話で3.7％となった。
■ スマートフォンで「迷惑電話・詐欺電話」の対策をとってないが66.3％
20歳以上のスマートフォンを所有する男女（N=2,211）を対象に、スマートフォンで「迷惑電話・詐欺電話」の対策をとっているかを複数回答形式で聞いたところ、「通信キャリアの迷惑電話対策サービス」が27.3％、「無料のスマートフォンアプリ」は6.4％、「有料のスマートフォンアプリ」が3.3％、「対策をとっていない」と回答した人は66.3％となった。
また、スマートフォンで「迷惑電話・詐欺電話」の対策ができる有料サービスの利用意向を確認したところ、「利用したい」が29.8％となり、スマートフォンで迷惑電話や詐欺電話を受け取ったことがある人（N=428）に限定すると51.4％となった。
【本調査に対するインテル セキュリティのコメント】
スマートフォンへの詐欺・迷惑電話が拡大しています。詐欺の手口は常に進化し、老若男女問わず、トラブルに巻き込まれる危険性が高まっています。今回の調査結果では、『マイナンバーに関する不審な電話』の受電についても確認することができました。新制度に関する理解が進んでいない中、盲点を突いた新たな手口になりますので、十分注意する必要があります。
※本調査レポートの百分率表示は四捨五入の丸め計算を行っており、合計しても100％とならない場合がございます。
※全設問のデータ、回答者の属性は会員登録後にダウンロードが可能です。
■ ダウンロード資料（無料）に掲載している集計データ
・ 利用中の通信キャリア
・ 利用しているスマートフォン
・ 固定電話とスマートフォンの利用割合
・ 固定電話を持っていない割合（年代別）
・ スマートフォンに知らない番号や非通知からかかってきた経験
・ スマートフォンに知らない番号から電話がかかってきた時の対応
・ 知らない番号や非通知から電話がかかってきた時の気分
・ スマートフォンに知らない番号や非通知から電話がかかってくる頻度
・ 迷惑電話や詐欺電話を受け取った経験
・ 迷惑電話や詐欺電話からの被害経験
・ 迷惑電話や詐欺電話がかかってくる頻度
・ 迷惑電話や詐欺電話の内容
・ マイナンバー制度に便乗した不審電話について
・ 1年前と比べた迷惑電話・詐欺電話の頻度
・ 直近で迷惑電話・詐欺電話を受け取った時期
・ 迷惑電話・詐欺電話を受け取ることになった原因の心当たり
・ スマートフォンでの迷惑電話・詐欺電話への対策
・ スマートフォンでの迷惑電話・詐欺電話への対策
・ 有料の迷惑電話・詐欺電話対応策の利用意向
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「スマートフォンの迷惑電話・詐欺電話に関する調査」
・ 調査期間：2015年10月23日～25日
・ 有効回答：2,211人
・ 調査方法：インターネット調査
・ 調査対象：スマートフォンを所有する20歳以上の男女
・ 設問数：22問
・ 販売価格：49,800円（税抜）※CSV全ロウデータになります。
・ 申込方法：https://mmdlabo.jp/contact/
にてご連絡ください。
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※ 今回調査した全設問項目
・ あなたがメインで利用しているスマートフォンの通信キャリアを教えてください。
・ あなたが現在メインで利用しているスマートフォンを教えてください。
・ あなたは固定電話とスマートフォンの通話を日常でどの程度の割合で利用しますか？
・ あなたのスマートフォンには知らない電話番号や非通知の電話がかかってきたことがありますか。
・ あなたのスマートフォンに知らない電話番号から電話がかかってきた際にどうすることが多いですか。
・ あなたのスマートフォンに知らない電話番号や非通知から電話がかかってきたときにどのように思いますか。
・あなたのスマートフォンに知らない番号や非通知の電話がかかってくる頻度を教えてください。
・ あなたはスマートフォンで迷惑電話または詐欺電話を受け取ったことがありますか？
・ あなたは固定電話で迷惑電話または詐欺電話を受け取ったことがありますか？
・ あなたは、実際に迷惑電話または詐欺電話の被害を受けたことはありますか？
・ どのくらいの頻度で、迷惑電話または詐欺電話がかかってきますか？(スマートフォン)
・ どのくらいの頻度で、迷惑電話または詐欺電話がかかってきますか？(固定電話)
・ どのような内容の迷惑電話または詐欺電話を受け取ったことがありますか？(スマートフォン)
・ どのような内容の迷惑電話または詐欺電話を受け取ったことがありますか？(固定電話)
・ 最近マイナンバー制度に便乗した不審電話が増えていることを知っていましたか？
・ 1年前と比べて迷惑電話または詐欺電話を受け取る頻度は増えましたか？(スマートフォン)
・ 1年前と比べて迷惑電話または詐欺電話を受け取る頻度は増えましたか？(固定電話)
・ 直近で迷惑電話または詐欺電話を受け取った時期はいつですか？(スマートフォン)
・ 直近で迷惑電話または詐欺電話を受け取った時期はいつですか？(固定電話)
・ 迷惑電話または詐欺電話を受け取ることになった原因について心当たりがありますか？(スマートフォン)
・ あなたはスマートフォンでの迷惑電話または詐欺電話について何か対応策をとっていますか？
・ あなたはスマートフォンの迷惑電話または詐欺電話に関して効果的な対応策があれば、有料でも利用したいと思いますか？
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この記事の執筆者
セノオ アキコ（セノオ アキコ）
MMD研究所 編集部員
