リサーチのご相談
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調査データ
2013年11月7日
携帯購買者の満足度、スマートフォンがフィーチャーフォンより約15％高い
執筆者
MMD研究所は、2013年10月11日～10月15日にかけて、フィーチャーフォンまたはスマートフォンを所有している18歳以上の男女995人を対象に「フィーチャーフォン、スマートフォンの購買に関する満足度調査」を実施致しました。本調査では、直近半年間（4月～9月）で携帯端末を購入したユーザーの携帯端末の満足度、購入したアクセサリーなどを聞いています。調査結果及び、調査概要は以下の通りです。
【 調査結果サマリー（※一部抜粋）】
■ フィーチャーフォン購入者の満足度は60.9％、スマートフォン購入者は75.4％
フィーチャーフォン購入者の不満、1位「バッテリー」2位「操作性」
スマートフォン購入者の不満、1位「バッテリー」2位「防水機能」
■ 同時購入するアクセサリーは保護フィルムとカバーケースが約半数
Android端末購入者は充電器やSDカードが多い
・ 調査期間 … 2013年10月11日～10月15日（5日間）
・ 有効回答 … 995人
データをダウンロードする
■ フィーチャーフォン購入者の満足度は60.9％、スマートフォン購入者は75.4％
フィーチャーフォンからスマートフォンへの乗換は68.5％
フィーチャーフォンを2013年4月～9月に購入した人（N=179）を対象に、現在使用している端末の満足度を調査したところ、「満足」「やや満足」を合わせて満足度が高かった項目は、「画面の大きさ（74.3％）」「端末の大きさ（71.5％）」だった。
また、不満が多かった項目は「やや不満」「不満」を合わせて「バッテリーの持ち（22.3％）」「操作性の良さ（15.6％）」となっている。
次に、同期間にスマートフォンを購入した人（N=816）を対象に、現在使用しているスマートフォン端末の満足度を聞いたところ、「満足」「やや満足」を合わせて満足度が高かった項目は「画面の大きさ（80.8％）」、「画質の良さ（79.4％）」だった。不満が多かった項目は「やや不満」「不満」を合わせて「バッテリーの持ち（28.3％）」、「防水機能（20.5％）」となっている。
端末の総合満足度はスマートフォン（75.4％）がフィーチャーフォン（60.9％）より14.5％上回った。また、スマートフォンとフィーチャーフォン共にバッテリーに対する不満度が高い結果となっている。
■ 同時購入するアクセサリーは保護フィルムとカバーケースが約半数
Android端末購入者は充電器やSDカードが多い
2013年4月～9月にiPhoneシリーズ、Android端末を購入した人（N=769 iPhoneシリーズ購入者 N=376、 Android端末購入者 N=393）を対象に、スマートフォンと同時に購入したアクセサリーについて聞いたところ、iPhone、Android端末購入者共に「保護フィルム」と「カバー/ケース」を購入している。また、Android購入者は「充電器（28.5％）」「SDカード（21.9％）」を同時購入している割合がiOS購入者に比べて、やや多いことがわかった。
※本調査レポートの百分率表示は四捨五入の丸め計算を行っており、合計しても100％とならない場合がございます。
■ ダウンロード資料（無料）に掲載している集計データ
・ 現在所有しているフィーチャーフォンの満足度
・ 現在所有しているスマートフォンの満足度
・ スマートフォンを購入した際に同時に購入したアクセサリー
・ スマートフォンへの興味度
・ iPhoneシリーズへの興味度
※ その他の調査項目について
全選択肢を含む集計結果、年代別の集計結果、フリー回答を含むロウデータについては別途有償にて提供しています。MMD研究所までお気軽にお問い合わせください。
■ロウデータのご販売について
本調査結果の全選択肢の集計結果とフリー回答を含むロウデータを
下記の通り販売しております。
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「フィーチャーフォン、スマートフォンの購買に関する満足度調査」
・ 調査期間 / 2013年10月11日～10月15日
・ 有効回答 / 995人
・ 調査方法 / オンライン調査
・ 調査対象 / 18歳以上の男女
・ 全設問数 / 4問
ロウデータ購入に関してはお問い合わせください。
https://mmdlabo.jp/contact/
-----------------------------------------------------------
※ 今回調査した全設問項目
・ 所有している携帯電話またはスマートフォンの満足度教えてください。
・ スマートフォンを購入した際に同時に購入したアクセサリーはありますか？
・ 次の端末購入時にスマートフォンに興味はありますか？
・ 次の端末購入時にiPhoneシリーズに興味はありますか？
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データをダウンロードする
上記のリサーチに関する詳細データ、レポートをご希望の方は、
下記担当者あてに電話、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
MMD研究所：MMDLabo株式会社
電話：03-6451-4414 担当：妹尾
お問い合わせフォーム：https://mmdlabo.jp/contact/
会員登録（無料）すると、上記を含む詳細なレポートがPDFでダウンロードできます。
【 調査結果サマリー（※一部抜粋）】
■ フィーチャーフォン購入者の満足度は60.9％、スマートフォン購入者は75.4％
フィーチャーフォン購入者の不満、1位「バッテリー」2位「操作性」
スマートフォン購入者の不満、1位「バッテリー」2位「防水機能」
■ 同時購入するアクセサリーは保護フィルムとカバーケースが約半数
Android端末購入者は充電器やSDカードが多い
・ 調査期間 … 2013年10月11日～10月15日（5日間）
・ 有効回答 … 995人
調査概要や調査項目が分かる資料を
PDFでご用意しています。
下記よりダウンロードください。
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■ フィーチャーフォン購入者の満足度は60.9％、スマートフォン購入者は75.4％
フィーチャーフォンからスマートフォンへの乗換は68.5％
フィーチャーフォンを2013年4月～9月に購入した人（N=179）を対象に、現在使用している端末の満足度を調査したところ、「満足」「やや満足」を合わせて満足度が高かった項目は、「画面の大きさ（74.3％）」「端末の大きさ（71.5％）」だった。
また、不満が多かった項目は「やや不満」「不満」を合わせて「バッテリーの持ち（22.3％）」「操作性の良さ（15.6％）」となっている。
次に、同期間にスマートフォンを購入した人（N=816）を対象に、現在使用しているスマートフォン端末の満足度を聞いたところ、「満足」「やや満足」を合わせて満足度が高かった項目は「画面の大きさ（80.8％）」、「画質の良さ（79.4％）」だった。不満が多かった項目は「やや不満」「不満」を合わせて「バッテリーの持ち（28.3％）」、「防水機能（20.5％）」となっている。
端末の総合満足度はスマートフォン（75.4％）がフィーチャーフォン（60.9％）より14.5％上回った。また、スマートフォンとフィーチャーフォン共にバッテリーに対する不満度が高い結果となっている。
■ 同時購入するアクセサリーは保護フィルムとカバーケースが約半数
Android端末購入者は充電器やSDカードが多い
2013年4月～9月にiPhoneシリーズ、Android端末を購入した人（N=769 iPhoneシリーズ購入者 N=376、 Android端末購入者 N=393）を対象に、スマートフォンと同時に購入したアクセサリーについて聞いたところ、iPhone、Android端末購入者共に「保護フィルム」と「カバー/ケース」を購入している。また、Android購入者は「充電器（28.5％）」「SDカード（21.9％）」を同時購入している割合がiOS購入者に比べて、やや多いことがわかった。
※本調査レポートの百分率表示は四捨五入の丸め計算を行っており、合計しても100％とならない場合がございます。
■ ダウンロード資料（無料）に掲載している集計データ
・ 現在所有しているフィーチャーフォンの満足度
・ 現在所有しているスマートフォンの満足度
・ スマートフォンを購入した際に同時に購入したアクセサリー
・ スマートフォンへの興味度
・ iPhoneシリーズへの興味度
※ その他の調査項目について
全選択肢を含む集計結果、年代別の集計結果、フリー回答を含むロウデータについては別途有償にて提供しています。MMD研究所までお気軽にお問い合わせください。
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「フィーチャーフォン、スマートフォンの購買に関する満足度調査」
・ 調査期間 / 2013年10月11日～10月15日
・ 有効回答 / 995人
・ 調査方法 / オンライン調査
・ 調査対象 / 18歳以上の男女
・ 全設問数 / 4問
ロウデータ購入に関してはお問い合わせください。
https://mmdlabo.jp/contact/
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※ 今回調査した全設問項目
・ 所有している携帯電話またはスマートフォンの満足度教えてください。
・ スマートフォンを購入した際に同時に購入したアクセサリーはありますか？
・ 次の端末購入時にスマートフォンに興味はありますか？
・ 次の端末購入時にiPhoneシリーズに興味はありますか？
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調査概要や調査項目が分かる資料を
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上記のリサーチに関する詳細データ、レポートをご希望の方は、
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この記事の執筆者
セノオ アキコ（セノオ アキコ）
MMD研究所 編集部員
