「2025年10月シニアのスマートフォン・フィーチャーフォンの利用に関する調査レポート」の販売を開始いたしました。

プレスリリース

2025年11月25日

記事提供会社

シニア層（60代～70代）におけるスマートフォンの所有率は、ここ数年で大きく伸びています。「スマートフォンは難しい」と感じていた層にも普及が進み、シニアのデジタル化が徐々に加速しています。

一方で、通信事業各社は次世代通信環境の整備を進めており、auやソフトバンクに続き、ドコモも2026年3月末で3G回線の提供を終了する予定です。そのため、3G対応のフィーチャーフォン（ガラホ）を利用しているシニア層にとっては、端末買い替えや利用環境の変化が生じる可能性があり、どのような影響が現れるのか注目が集まっています。

こうした背景を踏まえ、MMD研究所では、ドコモの3G回線終了がシニア層のモバイル利用にどのような影響をもたらすのかを把握するための調査を実施しました。すでにスマートフォンを利用しているシニア層の具体的な利用実態に加え、現在もフィーチャーフォンを使用している方のスマートフォンへの移行意向についても分析を行っています。

ご購入を検討しているお客さまにはGT表やレポートを直接お見せすることも可能ですので、ご興味をお持ちいただけましたら下記よりお気軽にご連絡ください。

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■本調査レポートから分かること

シニア層のフィーチャーフォン、スマートフォン等のモバイル利用率 ※2023年調査との比較含む
シニア層のスマートフォンユーザーの利用時間／利用容量
シニア層のスマートフォンへの乗り換え意向
スマートフォン利用時に期待する無料／有料サポートの内容・理由
3G回線停波の影響
シニア層のモバイルに対する価値観、意識

※ご購入いただければ、全てご覧いただけます。

※以下のようなクロス集計もお出しすることが可能です。

性年代別
通信会社別
メイン利用端末別
契約容量別

調査概要や調査項目が分かる資料を
PDFでご用意しています。
下記よりダウンロードください。

データをダウンロードする

2025年10月シニアのスマートフォン・フィーチャーフォンの利用に関する調査レポート

■調査概要

調査期間：2025年10月10日～10月14日
有効回答：＜予備調査＞10,000人　※人口構成比に合わせて回収＜本調査＞1,000人
調査方法：インターネット調査
調査対象：＜予備調査＞60歳～79歳の男女＜本調査＞スマートフォンメイン利用者
設問数：＜予備調査＞22問＜本調査＞8問
価格　：レポート＋GT表＋ローデータ　400,000円＋消費税40,000円
　　　　：GT表＋ローデータ　350,000円＋消費税35,000円
　　　　：クロス集計1設問追加5,000円＋消費税500円

■納品物

レポート（PDF）
調査票・ローデータ・GT表（Excel）

■レポート内容

調査背景・目的
調査概要
設問一覧
シニア市場の把握
フィーチャーフォン・ガラホ利用者またはモバイル端末所有なしのスマホ乗り換え意向
スマホメイン利用者の特徴
調査元

※全49ページです

■設問一覧

＜予備調査＞
SC1　【所有・メイン利用のモバイル端末】あなたが現在お持ちのモバイル端末を全て教えてください。また、その中でメインでご利用中のモバイル端末をひとつ教えてください。
SC2　【メイン利用端末の通信会社】あなたがメインで利用している「SC1回答選択肢表示」の通信会社を教えてください。
SC3　【モバイル端末利用開始時期】あなたがスマートフォンの利用を始めた時期を教えてください。※現在利用しているスマートフォン端末を持ち始めた時期ではなく、初めてスマートフォンを持ち始めた時期を教えてください。／あなたが「SC1回答選択肢表示」を持ち始めた時期を教えてください。※現在利用している「SC1回答選択肢表示」端末を持ち始めた時期ではなく、初めて「SC1回答選択肢表示」を持ち始めた時期を教えてください。
SC4　【契約・利用データ量】あなたが現在メインで利用している「SC1回答選択肢表示」に関して、契約しているプランのデータ容量と、直近で利用している月間のデータ容量として、当てはまるものをそれぞれ教えてください。
SC5　【1日の利用時間】あなたがメインで利用している「SC1回答選択肢表示」の、1日当たりの平均利用時間と通話時間はどのくらいですか？当てはまるものを教えてください。
SC6　【普段の通話利用頻度】あなたがメインで利用している「SC1回答選択肢表示」で、普段からどれくらいの頻度で通話機能を利用しますか？当てはまるものを教えてください。
SC7　【不満点】あなたが今利用している「SC1回答選択肢表示」に対する不満として当てはまるものを全て教えてください。
SC8　【通信会社の料金プラン・オプション理解度】あなたは通信会社を契約する際、料金プランやオプションも理解した上で契約をしていますか？
SC9　【通信会社のプランが自分に合っているか】あなたが現在契約している通信会社のプランは、自分に合っていると思いますか？
SC10　【通信会社の必要のないオプション契約経験】あなたが通信会社を契約する際、自分にとって必要のないオプションを契約した経験がありますか？
SC11　【スマートフォン乗り換え検討の有無】フィーチャーフォン（ガラケー）またはガラホ（4G　LTEケータイ）をご利用の方にお伺いします。あなたはお持ちのモバイル端末をスマートフォンに乗り換えることを検討していますか？最も当てはまるものをひとつ教えてください。／スマートフォンやフィーチャーフォン（ガラケー）またはガラホ（4G　LTEケータイ）をお持ちでない方にお伺いします。あなたはご自身で利用するモバイル端末として、スマートフォンやフィーチャーフォン（ガラケー）またはガラホ（4G　LTEケータイ）を持ちたいと思いますか？最も当てはまるものをひとつ教えてください。／スマートフォンをメインでご利用の方にお伺いします。あなたは現在契約中の通信会社から、他の通信会社へ乗り換えることを検討していますか？最も当てはまるものをひとつ教えてください。
SC12　【スマートフォン乗り換え未検討理由】あなたがスマートフォンへの乗り換えを検討していない理由として当てはまるものを全て教えてください。
SC13　【スマートフォン乗り換えのための条件】あなたはどのような条件や製品があればスマートフォンへ乗り換えようと思いますか？当てはまるものを全て教えてください。
SC14　【乗り換え検討開始時期】前問で「SC11回答選択肢表示」とお答えした方にお伺いします。あなたがスマートフォンに乗り換えることを検討し始めた時期を教えてください。／前問で「SC11回答選択肢表示」とお答えした方にお伺いします。あなたがスマートフォンを持つことを検討し始めた時期を教えてください。／前問で「SC11回答選択肢表示」とお答えした方にお伺いします。あなたがフィーチャーフォン（ガラケー）またはガラホ（4G　LTEケータイ）を持つことを検討し始めた時期を教えてください。／前問で「SC11回答選択肢表示」とお答えした方にお伺いします。あなたが通信会社を乗り換えることを検討し始めた時期を教えてください。
SC15　【契約または乗り換えを検討している通信会社】あなたがスマートフォンの契約を検討している通信会社をひとつ教えてください。※複数ある場合は、最も検討度合いが高いものを教えてください。／先ほど「SC11回答選択肢表示」とお答えいただきましたが、あなたが契約を検討している通信会社をひとつ教えてください。※複数ある場合は、最も検討度合いが高いものを教えてください。／あなたが通信会社の乗り換えを検討している通信会社をひとつ教えてください。※複数ある場合は、最も検討度合いが高いものを教えてください。
SC16　【通信会社乗り換え回数】あなたは、これまでに通信会社を何回乗り換えたことがありますか？
SC17　【通信会社乗り換え未検討理由】あなたが通信会社の乗り換えを検討していない理由として当てはまるものを全て教えてください。
SC18　【情報認知経路】あなたが、通信会社や携帯電話に関する情報を知るのはどこですか？当てはまるものを全て教えてください。
SC19　【アプリや機能】あなたが普段、スマートフォンで利用しているアプリや機能のジャンルを全て教えてください。／あなたが今後、スマートフォンで利用したいと思うアプリや機能のジャンルを全て教えてください。
SC20　【一人でできること】あなたがお一人でスマートフォンでできることは何ですか？当てはまるものを全て教えてください。※周囲の方に聞いたり、調べたりすることなく、あなただけで操作できるものを教えてください。／あなたがスマートフォンを利用することを考えたとき、お一人でできるようになりたいと思うことは何ですか？当てはまるものを全て教えてください。※周囲の方に聞いたり、調べたりすることなく、あなただけで操作することを想定してください。
SC21　【通信会社の選択理由】あなたが現在利用しているスマートフォンの通信会社「SC2回答選択肢表示」を選んだ理由として当てはまるものを全て教えてください。／あなたがスマートフォンに乗り換える際の通信会社を「SC15回答選択肢表示」と回答した理由として当てはまるものを全て教えてください。
SC22　【3G停波の影響】近年の「3Gサービス終了（3G停波）」について、あなたやご家族の携帯電話利用で当てはまるものをすべてお選びください。

＜本調査＞
Q1　【スマートフォン利用きっかけ】あなたがスマートフォンの利用を始めたきっかけとして当てはまるものを全て教えてください。
Q2　【スマートフォンのメリット】あなたがスマートフォンを利用していて感じるメリットとして、当てはまるものを全て教えてください。
Q3　【スマートフォン選びで重視する点】現在あなたが使用しているスマートフォンの端末を選ぶ際に重視した点を最も当てはまるものから順に3つまで教えてください。
Q4　【契約チャネル】あなたはスマートフォンの契約をした際、オンライン、店頭のどちらで契約しましたか？当てはまるものをひとつ教えてください。
Q5　【契約店舗】スマートフォンの契約を店頭で行った方にお伺いします。あなたはどのような店舗でスマートフォンの契約を行いましたか？当てはまるものをひとつ教えてください。
Q6　【契約への関与度】ご自身が現在ご利用中のスマートフォンを契約した際、あなたはどのような立場にいましたか？スマートフォンと通信会社について、それぞれ教えてください。
Q7　【期待する無料・有料サポート】あなたがスマートフォンを使う上で、期待している無料または有料サポートは何ですか？当てはまるものを全て教えてください。
Q8　【サポート希望理由】前問で回答した無料または有料のサポートが欲しいと思った理由をご自由にお書きください。

ご購入方法

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※A～Bパターンでご購入いただくと3問までは無料でクロス集計可能です。

銀行お振込みでご購入

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調査結果の説明を受けてからご購入検討したい方

調査結果の説明を受けてからご購入を検討したい方は、お問い合わせください。

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電話：03-6451-4414

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