リサーチのご相談
リサーチのご相談
調査データ
2012年1月31日
ユーザーの声でみる、真の人気スマートフォンブランドTOP3
MMD研究所では、2012年1月20日～24日にかけて、「スマートフォンインサイト調査～スマートフォン白書2012～」を実施致しました。
スマートフォンがかなり普及してきている2012年。携帯キャリア各社が発表する新端末もほとんどスマートフォンが占めるようになってきている。そこで今回MMD研究所では、スマートフォンユーザーに対して、スマートフォン端末のブランドイメージや利用実態、さらにそれに紐付くインサイトを浮き彫りにすべくインターネット調査を実施した。
【 調査結果サマリー（※一部抜粋）】
■ ユーザーの声でみる、真の人気スマートフォンブランドTOP3は
「iPhone」「Xperia」「Galaxy」
■ スマートフォンを「完璧に使いこなせている」人は、わずか1割
・ アプリ平均ダウンロード数は35個、有料アプリでは8個にまで下がる
一方、有料でも購入を検討するアプリのジャンルは
「有名ゲーム」「ミュージック系」「地図、ナビ・交通系」「セキュリティ」
・ 約6割がスマートフォンを購入するときに「料金が高くなること」が不安
また、現在の料金プランについては約半数が「料金が高いこと」に不満
・ Wi-Fiはまだ定着せず、ネットワークを使い分けている人2割
・ 調査期間 … 2012年1月20日～2012年1月24日（5日間）
・ 有効回答 … スマートフォンユーザー900人
データをダウンロードする
■ ユーザーの声で決める、真の人気スマートフォンブランドTOP3は、「iPhone」「Galaxy」「Xperia」の頂上決戦
スマートフォン所有者を対象に、スマートフォンブランドについて聞いてみた。「スマートフォンといえば思い浮かぶブランド」「次回機種変更するなら選びたいブランド」共に「iPhone」「Xperia」「Galaxy」の順にTOP3にランクインする結果となった。
定番の3ブランドであるが、やはりスマートフォンユーザーが思う真の人気スマートフォンブランドTOP3であると言えるだろう。
※画像をクリックいただくと拡大画像が表示されます。
■ スマートフォンを「完璧に使いこなせている」と思っている人わずか1割
スマートフォン所有者にどのくらいスマートフォンを使いこなせているかを聞いたところ、「使いこなせている」と回答したユーザーは59.2％であったものの、一方「完璧に使いこなせている」と回答しているユーザーはわずか8.3％となった。
■ アプリ平均ダウンロード数は35個、有料アプリでは8個にまで下がる
一方、有料でも購入を検討するアプリのジャンルは「有名ゲーム」「ミュージック系」「地図、ナビ・交通系」「セキュリティ」
ダウンロードしたことのあるアプリの数について聞いてみたところ、「11～20」が最も多く19.4％で、平均35個がダウンロードされており、有料アプリの平均ダウンロード数は8個にまで下がった。また、定期的に使っているアプリは「1～5」という回答が最も多く38.3％で、平均9個を定期的に使っていることがわかった。
次にアプリをあまりダウンロードしない理由を「1～20」のアプリ（有料、無料含む）をダウンロードしたことがあると回答したユーザーを対象に聞いたところ「端末のストレージ容量が気になる（38.2％）」という回答が最も多く、僅差で「アプリウィルスなど、セキュリティ面が不安だから（37.1％）」という回答が得られた。
さらに、有料アプリダウンロードについて調査したところ、全体の56.2％が「有料アプリ」をダウンロードしたことがあることがわかった。そのうちの購入未経験者と「1～20個」有料アプリをダウンロードしたことがあるユーザーに有料でも購入を検討するアプリのジャンルを聞いたところ、「有名ゲーム」「ミュージック系」「地図、ナビ・交通系」「セキュリティ」がランクインする結果となった。
■ 約6割がスマートフォンを購入するときに「料金が高くなること」が不安
また、現在の料金プランについては約半数が「料金が高いこと」に不満
スマートフォンを購入する際に不安に思った事を聞いてみたところ、「通信料金が高くなりそう」という回答が58.3％と最も多い結果となった。また、現在の料金プランに関する満足度調査をしたところ、「どちらかと言うと不満（32.7％）」「かなり不満（8.4％）」「非常に不満（5.6％）」を合わせ約半数の46.7％が「不満」と回答した。
さらに、不満と答えた人のうち、92.4％もの人が「料金が高い」ことをその理由に挙げた。
やはり、「スマートフォン＝料金が高い」というイメージは根強く、料金プラン満足度を上げることがスマートフォン満足度を上げるカギとなりそうだ。
■ Wi-Fiはまだ定着せず、ネットワークを毎回使い分けている人は2割
まず、Wi-Fiの利用状況について聞いてみたところ、「自宅での利用者（頻繁に使う＋時々使う）」が65.9％であったのに対し、「屋外での利用者（頻繁に使う＋時々使う）」は38.2％となった。スマートフォンの普及で自宅での利用は定着しつつあるが、まだまだWi-Fiを日常的に使う、というレベルには達していないことが浮き彫りになった。
また、3G、Wi-Fi、次世代通信規格などのネットワークの使い分けについて聞いたところ「意識したことがない」と回答したユーザーが37.8％と最も多く、「毎回、適宜使い分けて利用している」と回答したユーザーは20.6％という結果となった。
利用歴別に見てみると、スマートフォン利用歴が長い（～4年以内）ユーザーほど、「毎回、適宜使い分けて
利用している」54.8％と使い分けをしている傾向にあることがわかった。
※ 今回調査した全設問項目
・「スマートフォンといえば思い浮かぶブランド」は次のうちどれですか？
・「次回機種変更するなら選びたいブランド」は次のうちどれですか？
・あなたはご自分でどのくらいスマートフォンを使いこなせていると感じていますか？
・スマートフォンの中で、定期的に活用しているアプリはいくつありますか？
・これまでにおおよそいくつのアプリダウンロード経験がありますか？
・アプリをダウンロードしない、もしくはあまりダウンロードしない理由を教えてください。※無料・有料アプリを0～20個ダウンロードしたことがあると回答した人対象
・これまでにおおよそいくつの有料アプリダウンロード経験がありますか？
・有料でも購入を検討するアプリジャンルを教えてください。
・携帯電話（従来型のケータイ）からスマートフォンに乗り換える時、どんな不安がありましたか？
・あなたの現在のスマートフォンの料金プランについてどう感じていますか？
・料金プランへの不満の理由は何ですか？※「どちらかと言うと不満」「かなり不満」「非常に不満」と回答した人対象
・Wi-Fiの利用状況について教えて下さい。
・3G、Wi-Fi、次世代通信規格（LTE、WiMAX、ULTRA SPEED) など、ネットワークを使い分けスマートフォンを利用していますか？
お問い合わせフォーム：https://mmdlabo.jp/contact/
会員登録（無料）すると、上記を含む詳細なレポートがPDFでダウンロードできます。
スマートフォンがかなり普及してきている2012年。携帯キャリア各社が発表する新端末もほとんどスマートフォンが占めるようになってきている。そこで今回MMD研究所では、スマートフォンユーザーに対して、スマートフォン端末のブランドイメージや利用実態、さらにそれに紐付くインサイトを浮き彫りにすべくインターネット調査を実施した。
【 調査結果サマリー（※一部抜粋）】
■ ユーザーの声でみる、真の人気スマートフォンブランドTOP3は
「iPhone」「Xperia」「Galaxy」
■ スマートフォンを「完璧に使いこなせている」人は、わずか1割
・ アプリ平均ダウンロード数は35個、有料アプリでは8個にまで下がる
一方、有料でも購入を検討するアプリのジャンルは
「有名ゲーム」「ミュージック系」「地図、ナビ・交通系」「セキュリティ」
・ 約6割がスマートフォンを購入するときに「料金が高くなること」が不安
また、現在の料金プランについては約半数が「料金が高いこと」に不満
・ Wi-Fiはまだ定着せず、ネットワークを使い分けている人2割
・ 調査期間 … 2012年1月20日～2012年1月24日（5日間）
・ 有効回答 … スマートフォンユーザー900人
調査概要や調査項目が分かる資料を
PDFでご用意しています。
下記よりダウンロードください。
データをダウンロードする
■ ユーザーの声で決める、真の人気スマートフォンブランドTOP3は、「iPhone」「Galaxy」「Xperia」の頂上決戦
スマートフォン所有者を対象に、スマートフォンブランドについて聞いてみた。「スマートフォンといえば思い浮かぶブランド」「次回機種変更するなら選びたいブランド」共に「iPhone」「Xperia」「Galaxy」の順にTOP3にランクインする結果となった。
定番の3ブランドであるが、やはりスマートフォンユーザーが思う真の人気スマートフォンブランドTOP3であると言えるだろう。
※画像をクリックいただくと拡大画像が表示されます。
■ スマートフォンを「完璧に使いこなせている」と思っている人わずか1割
スマートフォン所有者にどのくらいスマートフォンを使いこなせているかを聞いたところ、「使いこなせている」と回答したユーザーは59.2％であったものの、一方「完璧に使いこなせている」と回答しているユーザーはわずか8.3％となった。
■ アプリ平均ダウンロード数は35個、有料アプリでは8個にまで下がる
一方、有料でも購入を検討するアプリのジャンルは「有名ゲーム」「ミュージック系」「地図、ナビ・交通系」「セキュリティ」
ダウンロードしたことのあるアプリの数について聞いてみたところ、「11～20」が最も多く19.4％で、平均35個がダウンロードされており、有料アプリの平均ダウンロード数は8個にまで下がった。また、定期的に使っているアプリは「1～5」という回答が最も多く38.3％で、平均9個を定期的に使っていることがわかった。
次にアプリをあまりダウンロードしない理由を「1～20」のアプリ（有料、無料含む）をダウンロードしたことがあると回答したユーザーを対象に聞いたところ「端末のストレージ容量が気になる（38.2％）」という回答が最も多く、僅差で「アプリウィルスなど、セキュリティ面が不安だから（37.1％）」という回答が得られた。
さらに、有料アプリダウンロードについて調査したところ、全体の56.2％が「有料アプリ」をダウンロードしたことがあることがわかった。そのうちの購入未経験者と「1～20個」有料アプリをダウンロードしたことがあるユーザーに有料でも購入を検討するアプリのジャンルを聞いたところ、「有名ゲーム」「ミュージック系」「地図、ナビ・交通系」「セキュリティ」がランクインする結果となった。
■ 約6割がスマートフォンを購入するときに「料金が高くなること」が不安
また、現在の料金プランについては約半数が「料金が高いこと」に不満
スマートフォンを購入する際に不安に思った事を聞いてみたところ、「通信料金が高くなりそう」という回答が58.3％と最も多い結果となった。また、現在の料金プランに関する満足度調査をしたところ、「どちらかと言うと不満（32.7％）」「かなり不満（8.4％）」「非常に不満（5.6％）」を合わせ約半数の46.7％が「不満」と回答した。
さらに、不満と答えた人のうち、92.4％もの人が「料金が高い」ことをその理由に挙げた。
やはり、「スマートフォン＝料金が高い」というイメージは根強く、料金プラン満足度を上げることがスマートフォン満足度を上げるカギとなりそうだ。
■ Wi-Fiはまだ定着せず、ネットワークを毎回使い分けている人は2割
まず、Wi-Fiの利用状況について聞いてみたところ、「自宅での利用者（頻繁に使う＋時々使う）」が65.9％であったのに対し、「屋外での利用者（頻繁に使う＋時々使う）」は38.2％となった。スマートフォンの普及で自宅での利用は定着しつつあるが、まだまだWi-Fiを日常的に使う、というレベルには達していないことが浮き彫りになった。
また、3G、Wi-Fi、次世代通信規格などのネットワークの使い分けについて聞いたところ「意識したことがない」と回答したユーザーが37.8％と最も多く、「毎回、適宜使い分けて利用している」と回答したユーザーは20.6％という結果となった。
利用歴別に見てみると、スマートフォン利用歴が長い（～4年以内）ユーザーほど、「毎回、適宜使い分けて
利用している」54.8％と使い分けをしている傾向にあることがわかった。
※ 今回調査した全設問項目
・「スマートフォンといえば思い浮かぶブランド」は次のうちどれですか？
・「次回機種変更するなら選びたいブランド」は次のうちどれですか？
・あなたはご自分でどのくらいスマートフォンを使いこなせていると感じていますか？
・スマートフォンの中で、定期的に活用しているアプリはいくつありますか？
・これまでにおおよそいくつのアプリダウンロード経験がありますか？
・アプリをダウンロードしない、もしくはあまりダウンロードしない理由を教えてください。※無料・有料アプリを0～20個ダウンロードしたことがあると回答した人対象
・これまでにおおよそいくつの有料アプリダウンロード経験がありますか？
・有料でも購入を検討するアプリジャンルを教えてください。
・携帯電話（従来型のケータイ）からスマートフォンに乗り換える時、どんな不安がありましたか？
・あなたの現在のスマートフォンの料金プランについてどう感じていますか？
・料金プランへの不満の理由は何ですか？※「どちらかと言うと不満」「かなり不満」「非常に不満」と回答した人対象
・Wi-Fiの利用状況について教えて下さい。
・3G、Wi-Fi、次世代通信規格（LTE、WiMAX、ULTRA SPEED) など、ネットワークを使い分けスマートフォンを利用していますか？
お問い合わせフォーム：https://mmdlabo.jp/contact/
会員登録（無料）すると、上記を含む詳細なレポートがPDFでダウンロードできます。
この記事の執筆者
セノオ アキコ（セノオ アキコ）
MMD研究所 編集部員
