MMD研究所は、2021年8月から半年の期間に新規またはMNPの契約をした18歳～69歳の男女2,896人を対象に2022年2月14日～2月16日の期間で「2021年8月から半年間の新規・MNP契約数チャネル別調査」を実施いたしました。調査結果は以下のとおりです。
※本リリースでは、アンケート調査により回収されたサンプルを人口構成比に合わせるために、ウエイトバック集計しています。

【調査結果サマリー】

■　2021年8月から半年間に新規またはMNPの契約をしたメインの通信サービスは「楽天モバイル」が18.6％でトップ、次いで「UQ mobile」が16.4％
■　2021年8月から半年間に新規またはMNPの契約をしたメインの通信サービスのWEB契約は「楽天モバイル」が最多、次いで「ahamo」「povo」
■　2021年8月から半年間に新規またはMNPの契約をしたメインの通信サービスの店頭契約は「UQ mobile」が最多、次いで「Y!mobile」「楽天モバイル」
■　2021年8月から半年間に新規またはMNPの契約をしたメインの通信サービスからの乗り換えやプラン変更を検討しているのは「docomo」、検討していないのは「楽天モバイル」、解約検討は「ahamo」がそれぞれトップ

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2021年8月から半年間に新規またはMNPの契約をしたメインの通信サービスは「楽天モバイル」が18.6％でトップ、次いで「UQ mobile」が16.4％

2021年8月から半年の期間に新規またはMNPの契約をした18歳～69歳の男女2,896人を対象に、半年の期間に新規またはMNPの契約をしたメイン利用の通信サービスを聞いたところ、「楽天モバイル（Rakuten UN-LIMIT Ⅵ）」が18.6％と最も多く、次に「UQ mobile」が16.4％、「Y!mobile」が15.7％となった。

2021年8月から半年間に新規またはMNPの契約をしたメインの通信サービスのWEB契約は「楽天モバイル」が最多、次いで「ahamo」「povo」

2021年8月から半年の期間に新規またはMNPの契約をした18歳～69歳の男女2,896人を対象に、半年の期間に新規またはMNPの契約をしたメイン利用の通信サービスの契約場所を聞いたところ、「店頭」が51.7％、「WEB」が43.5％となった。
次に、2021年8月から半年の期間に新規またはMNPの契約をWEBで行った1,260人を対象に、半年の期間に新規またはMNPの契約をWEBで行ったメイン利用の通信サービスを聞いたところ、「楽天モバイル（Rakuten UN-LIMIT Ⅵ）」が25.1％と最も多く、次に「ahamo」が19.0％、「povo」が9.5％となった。「MVNO」は15.1％となった。

2021年8月から半年間に新規またはMNPの契約をしたメインの通信サービスの店頭契約は「UQ mobile」が最多、次いで「Y!mobile」「楽天モバイル」

2021年8月から半年の期間に新規またはMNPの契約を店頭で行った1,497人を対象に、半年の期間に新規またはMNPの契約を店頭で行ったメイン利用の通信サービスを聞いたところ、「UQ mobile」が25.2％と最も多く、次に「Y!mobile」が24.4％、「楽天モバイル（Rakuten UN-LIMIT Ⅵ）」が14.2％となった。「MVNO」は4.8％となった。

2021年8月から半年間に新規またはMNPの契約をしたメインの通信サービスからの乗り換えやプラン変更を検討しているのは「docomo」、検討していないのは「楽天モバイル」、解約検討は「ahamo」がそれぞれトップ

2021年8月から半年の期間に新規またはMNPの契約をした18歳～69歳の男女2,896人を対象に、メイン利用の通信サービスの乗り換えやプラン変更を検討しているか聞いたところ、「検討している」はdocomo（n=284）が70.0％、「検討していない」は楽天モバイル（Rakuten UN-LIMIT Ⅵ）（n=538）が76.6％、「解約を検討している」はahamo（n=308）が3.8％とそれぞれトップとなった。

※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
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■　調査概要

調査期間：2022年2月14日～2月16日
有効回答：2,896人
調査方法：インターネット調査
調査対象：2021年8月から半年の期間に新規またはMNPの契約をした18歳～69歳の男女
設問数  ：15問

■　調査全設問項目

Q1　あなたが現在利用しているスマートフォンを契約している通信会社として当てはまるものを、メイン利用とサブ利用のスマートフォンでそれぞれひとつお選びください。
Q2　あなたが現在契約している「Q1回答選択肢表示」の回線についてお伺いします。あなたが契約した方法に最も当てはまるものをひとつお選びください。
Q3　あなたが現在メイン利用のスマートフォンを契約している「Q1回答選択肢表示」を契約した時期として、当てはまるものをひとつお選びください。／あなたが現在メイン利用のスマートフォンを契約している「Q1回答選択肢表示」と、サブ利用（2台目）のスマートフォンを契約している「Q1回答選択肢表示」を契約した時期として、当てはまるものをそれぞれひとつお選びください。／あなたが現在サブ利用（2台目）のスマートフォンを契約している「Q1回答選択肢表示」を契約した時期として、当てはまるものをひとつお選びください。
Q4　あなたが現在契約している「Q1回答選択肢表示」の契約場所について、当てはまるものをひとつお選びください。
Q5　あなたが「Q1回答選択肢表示」の契約場所として「Q4回答選択肢表示」を選んだ理由として、当てはまるものを全てお選びください。
Q6　あなたが「Q1回答選択肢表示」を「Q4回答選択肢表示」で契約する際に困ったことについて、当てはまるものを全てお選びください。
Q7　下記のスマートフォン端末について、あなたに最も当てはまるものをそれぞれひとつお選びください。
Q8　あなたが今後携帯電話端末に関する契約を行う際、契約しうる内容とその契約場所についてそれぞれ当てはまるものをひとつずつお選びください。
Q9　あなたが現在メイン利用のスマートフォンを契約している「Q1回答選択肢表示」の契約しているデータ容量プランと、直近で利用している月間のデータ容量として当てはまるものをそれぞれひとつお選びください。
Q10　あなたがスマートフォンを利用している「Q1回答選択肢表示」に対して、あなたが月に支払っている料金として当てはまるものをそれぞれお選びください。
Q11　あなたが現在メイン利用のスマートフォンを契約している「Q1回答選択肢表示」を契約する前に利用していた通信会社として、当てはまるものをひとつお選びください。
Q12　あなたは現在利用している通信会社から、他の通信会社へ乗り換え、または同一通信会社内で料金プラン変更を検討していますか？検討している方はいつ頃乗り換えや料金プラン変更を行おうとしているか、最も当てはまる時期をひとつお選びください。
Q13　現在利用している通信会社から、他の通信会社へ乗り換え、または同一通信会社内で料金プラン変更を検討している方にお伺いします。あなたが乗り換えを検討している通信会社として、当てはまるものを全てお選びください。
Q14　あなたが最も乗り換えを検討している通信会社として、当てはまるものをひとつお選びください。
Q15　あなたが他社へ乗り換え、または料金プラン変更を検討している理由として当てはまるものを全てお選びください。