リサーチのご相談
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調査データ
2020年12月22日
2020年版：スマートフォン利用者実態調査
MMD研究所は、株式会社コロプラが提供するスマートフォン向けインターネットリサーチサービス「スマートアンサー」にて共同調査を行い、第38弾として「2020年版：スマートフォン利用者実態調査」を実施致しました。スマートフォンを所有する15歳から59歳の男女2,578人を対象に2020年12月1日～12月2日の期間で調査を行いました。
【調査結果サマリー】
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■ スマートフォンの利用時間「2時間以上3時間未満」が19.2％、「3時間以上4時間未満」が16.6％
スマートフォンを所有する15歳から59歳の男女2,578人を対象に、スマートフォン利用時間を聞いたところ、「2時間以上3時間未満」が19.2％と最も多く、次いで「3時間以上4時間未満」が16.6％となった。
スマートフォン利用時間を性年代別で見ると、男性の10代（n=113）～20代（n=259）が「3時間以上4時間未満」、30代（n=286）、40代（n=352）は「2時間以上3時間未満」、50代（n=296）は「1時間以上2時間未満」、女性の10代（n=110）が「4時間以上5時間未満」と「10時間以上」が同率の結果となり、20代（n=239）、30代（n=277）、40代（n=339）で最も多かった回答は「2時間以上3時間未満」、50代（n=307）は「1時間以上2時間未満」が最多の回答となった。
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■ スマートフォンの1日平均利用、キャリアメールは2.9回、SMSは3.7回、LINEは9.9回送信
スマートフォンを所有する2,578人に、メールやメッセージを1日にどれくらい送信するかを聞いたところ、キャリアメールは「0回」が最多で62.9％、次いで「1～10回」が32.6％となった。SMSもキャリアメール同様「0回」が最多で58.2％、次いで「1～10回」が34.5％となった。LINEでは「1～10回」が最多で57.8％、次いで「0回」が16.1％、「11～20回」が13.1％となった。
スマートフォンでのメールやメッセージの1日平均利用は、キャリアメールは2.9回、SMSは3.7回、LINEは9.9回送信となった。メール、メッセージともに送信回数が減少傾向にあることがわかった。
■ ライブ配信サービスの認知度は74.1％、うち利用経験は47.4％
視聴するデバイスの上位は「スマートフォン」「パソコン」「タブレット」
スマートフォンを所有する2,578人にライブ配信サービスについて聞いたところ、「知っている」が30.7％、「名前だけ聞いたことがある」が43.4％、「知らない」が25.9％となり認知度は74.1％なった。
続いてライブ配信サービスを知っていると回答した人（n=791）を対象に、利用について聞いたところ、「現在利用している」が29.1％、「過去に利用していた（現在は利用していない）」が18.3％となり、合わせて47.4％の利用経験となった。
ライブ配信サービス利用経験者375人を対象に、初めてライブ配信サービスを利用した時期を聞いたところ、「2020年9月以降」が12.5％と最も多く、次いで「2020年6月～8月」が12.3％、「2020年4月～5月」が9.6％となった。
ライブ配信サービス利用経験者375人を対象に、ライブ配信サービスを視聴する際に利用した端末を聞いたところ（複数回答可）、「スマートフォン」が84.8％と最も多く、次いで「パソコン」が42.4％、「タブレット」が25.3％となった。
■ 59.3％が「昨年と比べて利用が増えたサービスがある」と回答
上位のジャンルは「動画配信サービス」「ネットショッピング」「ゲーム」
スマートフォンを所有する15歳から59歳の男女2,578人を対象に、昨年と比べて利用が増えたサービスについて聞いたところ、「利用が増えたサービスがある」が59.3％、「利用が増えたサービスはない」が40.7％となった。
利用が増えたサービスがあると回答した1,530人を対象に、利用が増えたサービスのジャンルを聞いたところ（複数回答可）、「動画配信サービス」が39.8％と最も多く、次いで「ネットショッピング」が39.0％、「ゲーム」が29.3％となった。
※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
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・ この1年でサービス利用のためにお金を支払ったことがあるもの ・・・など
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納品形式：GT表、調査票、ロウデータ（Excel）
販売金額：300,000円（税抜）
入金方法：オンライン決済 / 銀行振込（弊社の指定口座）
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■ 調査概要
「2020年版：スマートフォン利用者実態調査」
調査期間：2020年12月1日～12月2日
有効回答：2,578人
調査方法：インターネット調査
調査対象：スマートフォンを所有する15歳から59歳の男女
設問数 ：35問
調査全設問項目
Q1 あなたがメインでお使いのスマートフォンの通信会社を教えてください。
Q2 あなたがメインで利用しているスマートフォンで契約している通信プラン（GB）と毎月利用している通信容量を教えてください。※auピタットプランを利用している方は毎月利用しているデータ利用量の平均をお答えください。
※無制限プランを利用の方は毎月利用しているおおよその通信容量を教えてください。
Q3 あなたがメインで利用しているスマートフォンのOSを教えてください。
Q4 あなたがメインで利用しているiPhoneの機種を教えてください。
Q5 あなたがメインで利用しているAndroidの機種を教えてください。
Q6 あなたがメインで利用しているスマートフォン端末の購入時期を教えてください。
Q7 あなたはどこでスマートフォンを購入しましたか？
Q8 あなたは1日にどれくらいスマートフォンを利用しますか？
Q9 あなたは1日平均、何回（通）くらいスマートフォンでメールやメッセージを送信しますか？
Q10 あなたは1日平均、どれくらいスマートフォンで通話をしますか？（電話以外のアプリの音声通話／ビデオ通話も含む）
Q11 あなたはこの1年でどのくらい本・漫画・雑誌（電子書籍・電子コミックを含まない紙媒体）を読みましたか？
Q12 あなたはこの1年にどのデバイスで電子書籍・電子コミックを利用しましたか？あてはまるものをお選びください。
Q13 あなたはこの1年でどのくらい電子書籍・電子コミックを利用しましたか？
Q14 電子書籍・電子コミックを利用したことがあると回答した方に伺います。あなたが購入する際に利用したことのある定額制の読み放題サービス以外の電子書籍ストア、アプリ等をすべてお答えください。
Q15 電子書籍・電子コミックを利用したことがあると回答した方に伺います。あなたが利用したことがある定額制の読み放題サービスをすべてお答えください。
Q16 現在、あなたがメインで利用しているスマートフォンにインストールされているアプリの数を教えてください。※購入時にインストールされていたものは除きます。
Q17 現在、あなたのスマートフォンにインストールされているアプリの種類をすべて教えてください。（プリインストールされているものもお答えください）
Q18 前問で回答したもののうち、この1年でサービス利用のためにお金を支払ったことがあるものをすべて教えてください。
Q19 前問で回答したもののうち、最も良く利用するアプリを上位3種類まで教えてください。
Q20 あなたが現在遊んでいるゲームアプリをすべて教えてください。
Q21 あなたが現在利用している音楽アプリをすべて教えてください。
Q22 あなたが現在利用している動画コンテンツ（無料）を見るプラットフォームを教えてください。あてはまるものすべてお答えください。
Q23 あなたが現在月額料金を支払って利用している定額制動画配信サービスをすべて教えてください。
Q24 あなたが現在、利用しているSNS・コミュニケーションアプリをすべて教えてください。
Q25 前問でInstagramを利用していると回答したかたに質問です。閲覧、投稿、撮影について教えてください。
Q26 あなたが（有料・無料問わず）動画を視聴する際によく利用するデバイスをすべて教えてください。
Q27 あなたがネットショッピングをするときに利用するデバイスをすべて教えてください。
Q28 あなたが以下のデバイスでネットショッピングをする頻度を教えてください。
Q29 あなたがよく利用するネットショッピングサイト・アプリをすべて教えてください。
Q30 ライブ配信サービスについて当てはまるものをお答えください。
Q31 ライブ配信サービスを知っていると回答した方に質問です。あなたはライブ配信サービスを利用したことがありますか？
Q32 ライブ配信サービスを利用したことがあると回答した方に質問です。あなたが初めてライブ配信サービスを利用した時期を教えてください。
Q33 あなたがライブ配信サービスを視聴する際に利用した端末をすべて教えてください。
Q34 あなたが視聴したことがあるライブ配信サービスをすべて教えてください。
Q35 昨年と比べて利用が増えたサービスを以下の中からすべてお答えください。
上記のリサーチに関するご質問等は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
■ お問い合わせフォーム
■ 利用規約
≪本調査レポートのご利用について≫
MMD研究所にて無償公開しているWEBサイト内の文書、及びその内容についての無断転載等は原則としてご遠慮頂いております。
データの利用または引用の可否はその内容によりますので、まずは掲載範囲、用途・目的、メディアなどを記載してメールにご連絡ください。
追って担当者よりご連絡いたします。著作物の二次利用に関しては、以下の条件にすべてあてはまる場合、個別の許諾なしにこれをみとめます。
MMD研究所：MMDLabo株式会社
電話：03-6451-4414 担当：妹尾
お問い合わせフォーム：https://mmdlabo.jp/contact/
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【調査結果サマリー】
■ スマートフォンの利用時間「2時間以上3時間未満」が19.2％、「3時間以上4時間未満」が16.6％
■ スマートフォンの1日平均利用、キャリアメールは2.9回、SMSは3.7回、LINEは9.9回送信
■ ライブ配信サービスの認知度は74.1％、うち利用経験は47.4％
視聴するデバイスの上位は「スマートフォン」「パソコン」「タブレット」
■ 59.3％が「昨年と比べて利用が増えたサービスがある」と回答
上位のジャンルは「動画配信サービス」「ネットショッピング」「ゲーム」
調査概要や調査項目が分かる資料を
PDFでご用意しています。
下記よりダウンロードください。
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■ スマートフォンの利用時間「2時間以上3時間未満」が19.2％、「3時間以上4時間未満」が16.6％
スマートフォンを所有する15歳から59歳の男女2,578人を対象に、スマートフォン利用時間を聞いたところ、「2時間以上3時間未満」が19.2％と最も多く、次いで「3時間以上4時間未満」が16.6％となった。
スマートフォン利用時間を性年代別で見ると、男性の10代（n=113）～20代（n=259）が「3時間以上4時間未満」、30代（n=286）、40代（n=352）は「2時間以上3時間未満」、50代（n=296）は「1時間以上2時間未満」、女性の10代（n=110）が「4時間以上5時間未満」と「10時間以上」が同率の結果となり、20代（n=239）、30代（n=277）、40代（n=339）で最も多かった回答は「2時間以上3時間未満」、50代（n=307）は「1時間以上2時間未満」が最多の回答となった。
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■ スマートフォンの1日平均利用、キャリアメールは2.9回、SMSは3.7回、LINEは9.9回送信
スマートフォンを所有する2,578人に、メールやメッセージを1日にどれくらい送信するかを聞いたところ、キャリアメールは「0回」が最多で62.9％、次いで「1～10回」が32.6％となった。SMSもキャリアメール同様「0回」が最多で58.2％、次いで「1～10回」が34.5％となった。LINEでは「1～10回」が最多で57.8％、次いで「0回」が16.1％、「11～20回」が13.1％となった。
スマートフォンでのメールやメッセージの1日平均利用は、キャリアメールは2.9回、SMSは3.7回、LINEは9.9回送信となった。メール、メッセージともに送信回数が減少傾向にあることがわかった。
■ ライブ配信サービスの認知度は74.1％、うち利用経験は47.4％
視聴するデバイスの上位は「スマートフォン」「パソコン」「タブレット」
スマートフォンを所有する2,578人にライブ配信サービスについて聞いたところ、「知っている」が30.7％、「名前だけ聞いたことがある」が43.4％、「知らない」が25.9％となり認知度は74.1％なった。
続いてライブ配信サービスを知っていると回答した人（n=791）を対象に、利用について聞いたところ、「現在利用している」が29.1％、「過去に利用していた（現在は利用していない）」が18.3％となり、合わせて47.4％の利用経験となった。
ライブ配信サービス利用経験者375人を対象に、初めてライブ配信サービスを利用した時期を聞いたところ、「2020年9月以降」が12.5％と最も多く、次いで「2020年6月～8月」が12.3％、「2020年4月～5月」が9.6％となった。
ライブ配信サービス利用経験者375人を対象に、ライブ配信サービスを視聴する際に利用した端末を聞いたところ（複数回答可）、「スマートフォン」が84.8％と最も多く、次いで「パソコン」が42.4％、「タブレット」が25.3％となった。
■ 59.3％が「昨年と比べて利用が増えたサービスがある」と回答
上位のジャンルは「動画配信サービス」「ネットショッピング」「ゲーム」
スマートフォンを所有する15歳から59歳の男女2,578人を対象に、昨年と比べて利用が増えたサービスについて聞いたところ、「利用が増えたサービスがある」が59.3％、「利用が増えたサービスはない」が40.7％となった。
利用が増えたサービスがあると回答した1,530人を対象に、利用が増えたサービスのジャンルを聞いたところ（複数回答可）、「動画配信サービス」が39.8％と最も多く、次いで「ネットショッピング」が39.0％、「ゲーム」が29.3％となった。
※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
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・ 回答者の属性情報（性別・年代など）
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・ 銀行振り込みで購入する（お問い合わせフォーム）
■ 調査概要
「2020年版：スマートフォン利用者実態調査」
調査期間：2020年12月1日～12月2日
有効回答：2,578人
調査方法：インターネット調査
調査対象：スマートフォンを所有する15歳から59歳の男女
設問数 ：35問
調査全設問項目
Q1 あなたがメインでお使いのスマートフォンの通信会社を教えてください。
Q2 あなたがメインで利用しているスマートフォンで契約している通信プラン（GB）と毎月利用している通信容量を教えてください。※auピタットプランを利用している方は毎月利用しているデータ利用量の平均をお答えください。
※無制限プランを利用の方は毎月利用しているおおよその通信容量を教えてください。
Q3 あなたがメインで利用しているスマートフォンのOSを教えてください。
Q4 あなたがメインで利用しているiPhoneの機種を教えてください。
Q5 あなたがメインで利用しているAndroidの機種を教えてください。
Q6 あなたがメインで利用しているスマートフォン端末の購入時期を教えてください。
Q7 あなたはどこでスマートフォンを購入しましたか？
Q8 あなたは1日にどれくらいスマートフォンを利用しますか？
Q9 あなたは1日平均、何回（通）くらいスマートフォンでメールやメッセージを送信しますか？
Q10 あなたは1日平均、どれくらいスマートフォンで通話をしますか？（電話以外のアプリの音声通話／ビデオ通話も含む）
Q11 あなたはこの1年でどのくらい本・漫画・雑誌（電子書籍・電子コミックを含まない紙媒体）を読みましたか？
Q12 あなたはこの1年にどのデバイスで電子書籍・電子コミックを利用しましたか？あてはまるものをお選びください。
Q13 あなたはこの1年でどのくらい電子書籍・電子コミックを利用しましたか？
Q14 電子書籍・電子コミックを利用したことがあると回答した方に伺います。あなたが購入する際に利用したことのある定額制の読み放題サービス以外の電子書籍ストア、アプリ等をすべてお答えください。
Q15 電子書籍・電子コミックを利用したことがあると回答した方に伺います。あなたが利用したことがある定額制の読み放題サービスをすべてお答えください。
Q16 現在、あなたがメインで利用しているスマートフォンにインストールされているアプリの数を教えてください。※購入時にインストールされていたものは除きます。
Q17 現在、あなたのスマートフォンにインストールされているアプリの種類をすべて教えてください。（プリインストールされているものもお答えください）
Q18 前問で回答したもののうち、この1年でサービス利用のためにお金を支払ったことがあるものをすべて教えてください。
Q19 前問で回答したもののうち、最も良く利用するアプリを上位3種類まで教えてください。
Q20 あなたが現在遊んでいるゲームアプリをすべて教えてください。
Q21 あなたが現在利用している音楽アプリをすべて教えてください。
Q22 あなたが現在利用している動画コンテンツ（無料）を見るプラットフォームを教えてください。あてはまるものすべてお答えください。
Q23 あなたが現在月額料金を支払って利用している定額制動画配信サービスをすべて教えてください。
Q24 あなたが現在、利用しているSNS・コミュニケーションアプリをすべて教えてください。
Q25 前問でInstagramを利用していると回答したかたに質問です。閲覧、投稿、撮影について教えてください。
Q26 あなたが（有料・無料問わず）動画を視聴する際によく利用するデバイスをすべて教えてください。
Q27 あなたがネットショッピングをするときに利用するデバイスをすべて教えてください。
Q28 あなたが以下のデバイスでネットショッピングをする頻度を教えてください。
Q29 あなたがよく利用するネットショッピングサイト・アプリをすべて教えてください。
Q30 ライブ配信サービスについて当てはまるものをお答えください。
Q31 ライブ配信サービスを知っていると回答した方に質問です。あなたはライブ配信サービスを利用したことがありますか？
Q32 ライブ配信サービスを利用したことがあると回答した方に質問です。あなたが初めてライブ配信サービスを利用した時期を教えてください。
Q33 あなたがライブ配信サービスを視聴する際に利用した端末をすべて教えてください。
Q34 あなたが視聴したことがあるライブ配信サービスをすべて教えてください。
Q35 昨年と比べて利用が増えたサービスを以下の中からすべてお答えください。
上記のリサーチに関するご質問等は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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この記事の執筆者
セノオ アキコ（セノオ アキコ）
MMD研究所 編集部員
