トップページ

 > 

調査データ

 > 

格安SIM利用上位5サービスの満足度は73.7%、項目別では「料金の安さ、通話品質、通信品質」で満足度が7割を超える

調査データ

日付:2016/3/25

執筆者:妹尾 亜紀子

格安SIM利用上位5サービスの満足度は73.7%、項目別では「料金の安さ、通話品質、通信品質」で満足度が7割を超える

格安SIM利用上位5サービスの満足度は73.7%、項目別では「料金の安さ、通話品質、通信品質」で満足度が7割を超える

TAG:

このエントリーをはてなブックマークに追加
MMD研究所は3月18日に発表した「2016年3月格安SIMサービスの利用動向調査」より利用率上位5サービスのいずれかをメインで利用していると回答した15歳~69歳の男女、各サービス利用者220人(合計1,100人)を対象に「2016年3月格安SIMサービスの満足度調査」を実施致しました。


【 調査結果サマリー(※一部抜粋)】


■ 格安SIM利用上位5サービスの満足度は73.7%、
  項目別では「料金の安さ、通話品質、通信品質」で満足度が7割を超える

■ 格安SIM購入時の重視点は、「料金の安さ」と「つながりやすさ、速さ」が上位

■ その格安SIMサービスを選択した理由、5サービスとも「月額料金の安さ」が最も多く
  2位以下は各サービスの特徴・イメージがでる結果


・ 調査期間:2016年3月9日~3月10日
・ 有効回答:1,100人(対象格安SIMサービス各220人)

データをダウンロードする Download PDF


■ 格安SIM利用上位5サービスの満足度は73.7%、
  項目別では「料金の安さ、通話品質、通信品質」で満足度が7割を超える


格安SIM利用率上位5サービス(OCNモバイルONE、楽天モバイル、IIJ mio、BIGLOBE SIM、mineo)のいずれかのSIMをメインで利用している15歳~69歳の男女、各サービス220人(合計1,100人)を対象に、現在利用している格安SIMサービスの満足度について「とても満足している、やや満足している、どちらでもない、あまり満足していない、全く満足していない」の5段階で聞いたところ、「とても満足」と「やや満足」を合わせ73.7%が満足と回答した。サービス別の満足度については、IIJmio利用者が81.4%で最も高く、次いでmineo利用者が77.3%、OCNモバイルONE、楽天モバイル、BIGLOBE SIMが70.0%だった。
料金や通話・通信品質、オプション、問い合わせ対応など全13項目について満足度を聞いたところ、初期費用・月額料金の安さ、音声通話品質(音声通話プラン利用者のみN=557)、データ通信品質・速度で満足度が7割を超えた。


■ 格安SIM購入時の重視点は、「料金の安さ」と「つながりやすさ、速さ」が上位


格安SIMサービス利用者(N=1,100・各サービスN=220、音声通話品質のみN=557)に、現在利用している格安SIMの購入時に重視した点を、初期費用・月額料金の安さ、通話・通信品質、購入のしやすさ、キャンペーンサービスなど11項目について、「とても重視した、やや重視した、どちらでもない、あまり重視しなかった、全く重視しなかった」の5段階で聞いたところ、「とても重視した」と「やや重視した」を合わせた重視度は、初期費用の安さが82.8%、月額料金の安さが94.2%で重視度が8割を超え、データ通信品質(つながりやすさ)、データ通信速度が重視度は7割を超えた。


■ その格安SIMサービスを選択した理由、5サービスとも「月額料金の安さ」が最も多く
  2位以下は各サービスの特徴・イメージがでる結果


格安SIMサービス利用者(各サービスN=220)を対象に、他の格安SIMサービスではなく、利用している格安SIMサービスを選択した理由を複数回答で聞いたところ、5サービスとも「月額料金の安さ」が最も高く、それぞれOCNモバイルONE利用者が65.5%、楽天モバイル利用者が56.8%、IIJ mio利用者が61.8%、BIGLOBE SIMが59.1%、mineoが65.9%だった。
2位以下の項目については、OCNモバイルONE利用者が「大手の安心感」で40.5%、楽天モバイルは「ポイントがたまる」が27.3%、IIJ mio利用者が「インターネットの記事の評判が良い」で33.6%、BIGLOBE SIMは「大手の安心感」が27.7%の他、「同ブランドの別サービスを利用」が21.8%、mineoは「複数の回線(docomo・au)から選べる」が31.4%だった。


※本調査レポートの百分率表示は四捨五入の丸め計算を行っており、合計しても100%とならない場合がございます。
※全設問のデータ、回答者の属性は会員登録後にダウンロードが可能です。

■ ダウンロード資料(無料)に掲載している集計データ
・ 格安SIMサービスの契約プラン 
・ 格安SIMの利用デバイス 
・ 格安SIMの購入場所 
・ 格安SIM購入時の重視点 5サービス
・ 格安SIM購入時の重視点 OCNモバイルONE利用者
・ 格安SIM購入時の重視点 楽天モバイル利用者
・ 格安SIM購入時の重視点 IIJ mio利用者
・ 格安SIM購入時の重視点 BIGLOBE SIM利用者
・ 格安SIM購入時の重視点 mineo利用者
・ 格安SIMの総合満足度 
・ 格安SIMの満足度 5サービス
・ 格安SIMの満足度 OCNモバイルONE利用者
・ 格安SIMの満足度 楽天モバイル利用者
・ 格安SIMの満足度 IIJ mio利用者
・ 格安SIMの満足度 BIGLOBE SIM利用者
・ 格安SIMの満足度 mineo利用者
・ その格安SIMを選択した理由① 
・ その格安SIMを選択した理由② 
・ その格安SIMを選択した理由 サービス別上位5位抜粋
**********************************************************
「2016年3月格安SIMサービスの満足度調査」
・ 調査期間:2016年3月9日~3月10日
・ 有効回答:1,100人(対象格安SIMサービス各220人)
・ 調査方法:インターネット調査
・ 調査対象:事前調査で利用率上位5サービス※のいずれかをメインで利用している15歳~69歳の男女
(対象格安SIMサービス:OCNモバイルONE、楽天モバイル、IIJ mio、BIGLOBE SIM、mineo)
※利用率上位5サービス:2016年3月格安SIMサービスの利用動向調査結果よりhttps://mmdlabo.jp/investigation/detail_1538.html
・ 設問数:6問
・ 販売価格:69,800円(税抜)※CSV全ロウデータになります。
・ 申込方法:https://mmdlabo.jp/contact/
にてご連絡ください。
-----------------------------------------------------------
※ 今回調査した全設問項目
・ あなたが現在利用している格安SIMのプランを教えてください。
・ あなたが現在利用している格安SIMを挿しているデバイスを教えてください。
・ あなたが現在利用している格安SIMはどこで購入しましたか。
・ あなたが現在利用している格安SIM購入時の各項目の重視度について教えてください。
・ あなたが現在利用している格安SIMの各項目の満足度について教えてください。
・ あなたが他の格安SIMではなくその格安SIMを選択した理由として当てはまるものを全て教えてください。
**********************************************************
データをダウンロードする Download PDF



上記のリサーチに関する詳細データ、レポートをご希望の方は、
下記担当者あてに電話、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

公開データ、グラフ等を広告および販促活動に利用する際は、内容によりますので、まずは下記宛てにお電話をいただくか、または掲載範囲、用途・目的などを記載してお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォーム:https://mmdlabo.jp/contact/
規約 https://mmdlabo.jp/rules/

MMD研究所:MMDLabo株式会社
電話:03-6427-6990 担当:妹尾
お問い合わせフォーム:https://mmdlabo.jp/contact/
会員登録(無料)すると、上記を含む詳細なレポートがPDFでダウンロードできます。
このエントリーをはてなブックマークに追加

FREE 会員登録(無料)又はログインで、記事に関連するファイルがダウンロードできます!

新規会員登録(無料)はこちら

会員ログイン

この記事の執筆者

妹尾 亜紀子(セノオ アキコ)

妹尾 亜紀子(セノオ アキコ)

MMD研究所 編集部員

あわせて読みたい記事:

登録すると、より詳細な調査結果を掲載した
ファイルがダウンロードできます!
12月度定点調査
VR調査

新着記事

不可試験.com

記事アーカイブ

pagetop