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調査データ
2013年4月18日
「つながりやすい」「通信が速い」と実感しているユーザーが多いのはSoftBank
MMD研究所では、docomo、au、SoftBankのスマートフォンユーザー各400人の計1200人を対象に、「携帯キャリアのネットワーク実感調査」を2013年4月1日～4月4日に実施しました。調査結果及び、調査概要については以下の通りです。調査では、自身が利用するスマートフォンの「つながりやすさ」と「通信速度」について、現状と半年前を比較し、どのようにネットワーク環境の変化を感じているかを調査しています。
【 調査結果サマリー（※一部抜粋）】
■ 自身のスマートフォンが「つながりやすい」「通信が速い」と
実感しているユーザーが多いのはSoftBank
・ 調査期間 … 2013年4月1日～2013年4月4日（4日間）
・ 有効回答 … 1200人（docomo、au、SoftBankのスマートフォン利用者各400人）
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■ 普段利用しているスマートフォンの「つながりやすさ」「通信速度」の実感度
‐つながりやすい SoftBank：44.7％、au：41.5％、docomo：39.9％
‐通信速度が速い SoftBank：44.1％、au：43.1％、docomo：35.8％
docomo、au、SoftBankの4G/LTEといった高速通信対応スマートフォンの利用者（docomoユーザー N=218、auユーザー N=123、SoftBankユーザー N=152）に、自身が利用しているスマートフォンの「つながりやすさ」「通信速度」について、普段どのように感じているかを聞いたところ、「つながりやすさ」では、SoftBank利用者の44.7％、au利用者の41.5％、docomo利用者の39.9％が「つながりやすい」と回答している。同様に、「通信速度」については、SoftBank利用者の44.1％、au利用者の43.1％、docomo利用者の35.8％が「通信速度が速い」と実感している。
では、6カ月前と比べての変化について調査したところ、「つながりやすさ」ではSoftBank利用者の44.1％、au利用者の38.2％、docomo利用者の28.9％が「6カ月前よりもつながりやすい」と実感している。「通信速度」については、SoftBank利用者の45.4％、au利用者の40.7％、docomo利用者の30.7％が「通信速度が速くなった」と回答している。どの携帯キャリア利用者も6カ月前と比べて「つながりやすさ」「通信速度」の向上を実感している結果となった。その中でSoftBankのスマートフォン利用者が最もネットワーク改善の実感を持っていることがわかった。
利用中のスマートフォン端末の満足度（各携帯キャリアN=400）について、満足から不満までの5段階で質問したところ、満足とやや満足を合わせて、3キャリア（N=1200）合計で62.4％が満足と回答している。この結果をキャリア別に見ると、SoftBankの71.3％、auの63.6％、docomoの52.5％が満足と回答しており、スマートフォンユーザーの高い満足度が見える結果となった。
また、自身の携帯キャリアの満足度（各携帯キャリアN=400）については、auが49.3％、僅差でSoftBankの48.5％、そしてdocomoの45.3％という結果となった。
■ ダウンロード資料（無料）に掲載している集計データ
・ スマートフォンのOS
・ スマートフォンの高速通信対応状況
・ スマートフォンの購入時期
・ スマートフォン端末の満足度
・ 自身の携帯キャリアの満足度
・ 普段の「つながりやすさ」の実感度
・ 普段の「通信速度」の実感度
・ 6カ月前と比べての「つながりやすさ」の実感度
・ 6カ月前と比べての「通信速度」の実感度
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※ 今回調査した全設問項目
・ あなたが利用中のスマートフォンのOSを教えてください
・ あなたが利用中のスマートフォンは高速通信に対応していますか
・ あなたが利用中のスマートフォンを購入したのはいつ頃ですか
・ あなたが利用中のスマートフォンの満足度について教えてください
・ あなたが利用中の携帯電話会社の満足度について教えてください
・ 普段の通信状況の実感について教えてください
「つながりやすさ」「通信速度」
・ 6カ月前と比べて、現在の通信状況の実感について教えてください
「つながりやすさ」「通信速度」
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この記事の執筆者
セノオ アキコ（セノオ アキコ）
MMD研究所 編集部員
