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「つながりやすい」「通信が速い」と実感しているユーザーが多いのはSoftBank

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日付:2013/4/18

執筆者:妹尾 亜紀子

「つながりやすい」「通信が速い」と実感しているユーザーが多いのはSoftBank

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MMD研究所では、docomo、au、SoftBankのスマートフォンユーザー各400人の計1200人を対象に、「携帯キャリアのネットワーク実感調査」を2013年4月1日~4月4日に実施しました。調査結果及び、調査概要については以下の通りです。調査では、自身が利用するスマートフォンの「つながりやすさ」と「通信速度」について、現状と半年前を比較し、どのようにネットワーク環境の変化を感じているかを調査しています。

【 調査結果サマリー(※一部抜粋)】


■ 自身のスマートフォンが「つながりやすい」「通信が速い」と
実感しているユーザーが多いのはSoftBank



・ 調査期間 … 2013年4月1日~2013年4月4日(4日間)
・ 有効回答 … 1200人(docomo、au、SoftBankのスマートフォン利用者各400人)

データをダウンロードする Download PDF


■ 普段利用しているスマートフォンの「つながりやすさ」「通信速度」の実感度
‐つながりやすい SoftBank:44.7%、au:41.5%、docomo:39.9%
‐通信速度が速い SoftBank:44.1%、au:43.1%、docomo:35.8%


docomo、au、SoftBankの4G/LTEといった高速通信対応スマートフォンの利用者(docomoユーザー N=218、auユーザー N=123、SoftBankユーザー N=152)に、自身が利用しているスマートフォンの「つながりやすさ」「通信速度」について、普段どのように感じているかを聞いたところ、「つながりやすさ」では、SoftBank利用者の44.7%、au利用者の41.5%、docomo利用者の39.9%が「つながりやすい」と回答している。同様に、「通信速度」については、SoftBank利用者の44.1%、au利用者の43.1%、docomo利用者の35.8%が「通信速度が速い」と実感している。

では、6カ月前と比べての変化について調査したところ、「つながりやすさ」ではSoftBank利用者の44.1%、au利用者の38.2%、docomo利用者の28.9%が「6カ月前よりもつながりやすい」と実感している。「通信速度」については、SoftBank利用者の45.4%、au利用者の40.7%、docomo利用者の30.7%が「通信速度が速くなった」と回答している。どの携帯キャリア利用者も6カ月前と比べて「つながりやすさ」「通信速度」の向上を実感している結果となった。その中でSoftBankのスマートフォン利用者が最もネットワーク改善の実感を持っていることがわかった。




利用中のスマートフォン端末の満足度(各携帯キャリアN=400)について、満足から不満までの5段階で質問したところ、満足とやや満足を合わせて、3キャリア(N=1200)合計で62.4%が満足と回答している。この結果をキャリア別に見ると、SoftBankの71.3%、auの63.6%、docomoの52.5%が満足と回答しており、スマートフォンユーザーの高い満足度が見える結果となった。



また、自身の携帯キャリアの満足度(各携帯キャリアN=400)については、auが49.3%、僅差でSoftBankの48.5%、そしてdocomoの45.3%という結果となった。




■ ダウンロード資料(無料)に掲載している集計データ
・ スマートフォンのOS
・ スマートフォンの高速通信対応状況
・ スマートフォンの購入時期
・ スマートフォン端末の満足度
・ 自身の携帯キャリアの満足度
・ 普段の「つながりやすさ」の実感度
・ 普段の「通信速度」の実感度
・ 6カ月前と比べての「つながりやすさ」の実感度
・ 6カ月前と比べての「通信速度」の実感度
-----------------------------------------------------------
※ 今回調査した全設問項目
・ あなたが利用中のスマートフォンのOSを教えてください
・ あなたが利用中のスマートフォンは高速通信に対応していますか
・ あなたが利用中のスマートフォンを購入したのはいつ頃ですか
・ あなたが利用中のスマートフォンの満足度について教えてください
・ あなたが利用中の携帯電話会社の満足度について教えてください
・ 普段の通信状況の実感について教えてください
  「つながりやすさ」「通信速度」
・ 6カ月前と比べて、現在の通信状況の実感について教えてください
  「つながりやすさ」「通信速度」
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お問い合わせフォーム:https://mmdlabo.jp/contact/
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妹尾 亜紀子(セノオ アキコ)

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MMD研究所 編集部員

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