「2024年12月固定回線のシェア・満足度調査レポート」の販売を開始いたしました。

プレスリリース

2025年1月16日

記事提供会社

MMDLabo株式会社

固定回線市場は大きな転換期を迎えています。
10Gbps超高速通信の展開、スマートフォンとのセット割引キャンペーンにより、お客様の選択肢が広がりました。

本レポートでは、SC数50,000人、本調査1,000人と大規模な調査を実施し、住居形態、契約プラン、通信速度、満足度、さらには今後の乗り換え意向まで、市場の最新動向を徹底的に分析しました。

2024年の固定回線市場のトレンドをまとめておりますので、市場動向をおさえたい方は、ぜひご検討ください。

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■本調査レポートから分かること

自宅の固定回線契約の状況
10Gbpsプランの認知度と契約意向
モバイルと固定回線のセット割比率
固定回線市場のシェア・満足度

※ご購入いただければ、全てご覧いただけます。

※以下のようなクロス集計もお出しすることが可能です。

住居形態・居住人数別
契約プラン別
性・年代別
キャリア別

調査概要や調査項目が分かる資料を
PDFでご用意しています。
下記よりダウンロードください。

データをダウンロードする

2024年12月固定回線のシェア・満足度調査レポート

■調査概要

調査期間：2024年12月6日～12月10日
有効回答：＜予備調査＞50,000人　※人口構成比に合わせてウエイトバックを実施
　　　　　＜本調査＞1,000人　※ドコモ光（n=200）、auひかり（n=200）、SoftBank 光（n=200）、楽天ひかり（n=200）、NURO 光（n=200）
調査方法：インターネット調査
調査対象：＜予備調査＞18歳～69歳の男女　＜本調査＞光回線5サービスを利用しているユーザー
設問数：＜予備調査＞13問＜本調査＞10問
価格　：レポート＋GT・クロス表＋ローデータ　400,000円＋消費税40,000円
　　　　：GT・クロス表＋ローデータ　350,000円＋消費税35,000円
　　　　：クロス集計1設問追加5,000円＋消費税500円

■納品物

レポート（PDF）
調査票・ローデータ・GT表・クロス表（Excel）

■レポート内容

調査目的・背景
調査概要
設問一覧
回答者情報
利用実態
切り替え意向・実態
モバイルセット割
満足度
調査元

※全60ページです

■設問一覧

＜予備調査＞
SC1   【居住形態】あなたの現在の居住形態として当てはまるものをひとつお知らせください。
SC2   【居住人数】あなたが現在同居している方の人数は、あなたを含めて何人ですか？ ※ペットは除いてお考えください。
SC3   【世帯主】あなたは現在お住いの住宅の世帯主ですか？
SC4   【利用キャリア】あなたが現在利用しているスマートフォンで、メイン回線として契約している通信会社をひとつお知らせください。
SC5   【利用インターネット】あなたが現在ご自宅でメイン利用しているインターネット回線をひとつお知らせください。
SC6   【ファネル】以下のサービスについて、あなたに当てはまるものをそれぞれひとつずつお知らせください。
SC7   【契約プラン】あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「#SC5回答再掲#」の契約しているプランの最大速度をお知らせください。
SC8   【契約時期】あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「#SC5回答再掲#」の使用を開始した時期をお知らせください。
SC9   【契約チャネル】あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「#SC5回答再掲#」を契約した方法をお知らせください。
SC10   【支払い金額】あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「#SC5回答再掲#」に支払っている1ヶ月あたりの料金をお知らせください。
   ※割引が適用されている場合、割引適用後の金額でお答えください。
   ※「#SC5回答再掲#」とは別でプロバイダにも支払いがある場合は、プロバイダの料金も含めてお答えください。
SC11   【ひとつ前のインターネット】あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「#SC5回答再掲#」のひとつ前に利用していたインターネット回線をお知らせください。
SC12   【切替検討先】あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「#SC5回答再掲#」から切り替えようとしているインターネット回線を全てお知らせください。
SC13   【項目別満足度】あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「#SC5回答再掲#」の各項目の満足度についてそれぞれお知らせください。

＜本調査＞
Q1   【切替検討理由】あなたが現在利用しているインターネット回線「＃フラグ＃」を、他のインターネット回線に切り替えたいと考えている理由を全てお知らせください。【契約きっかけ】あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「#フラグ#」を契約したきっかけとして最も当てはまるものをひとつお知らせください。
Q2   【契約理由】あなたが現在ご自宅で利用しているインターネット回線「#フラグ#」を選んだ理由を全てお知らせください。
Q3   【NPS】あなたが現在利用しているインターネット回線「#フラグ#」をご家族やご友人にお薦めするとしたら、お薦め度は10点満点中何点ですか？
Q4   ※実際に薦めるかどうかではなく、薦めたくなるサービスかどうかでお答えください。
Q5   【NPSの理由】上記の評価の理由をお知らせください。※些細なことでも教えてください。
Q6   【10Gプラン利用意向】あなたは現在利用しているインターネット回線「#フラグ#」の「#SC7回答再掲#」プランから、最大速度が10Gbpsのプランに切り替えたいと思いますか？
Q7   【セット割適用有無の自覚】あなたは現在利用しているスマートフォンで、メイン回線として契約している通信会社「#SC4回答再掲＃」と「#フラグ#」を合わせて契約することによる割引（セット割）が適用されていますか？
Q8   【キャリアとインターネットの利用意向】あなたが現在利用しているスマートフォンで、メイン回線として契約しているスマートフォンの通信会社「#SC4回答再掲#」とインターネット回線「#フラグ#」について、今後も利用し続けたい気持ちをそれぞれお知らせください。／あなたが現在利用しているインターネット回線「#フラグ#」について、今後も利用し続けたい気持ちをお知らせください。
Q9   【セット割がインターネットの契約に与える影響】あなたが現在利用しているインターネット回線「#フラグ#」を、他のインターネット回線に切り替える場合、あなたの考えに近いものをお知らせください。
Q10   【セット割がキャリアの契約に与える影響】あなたが現在契約しているスマートフォンの通信会社「#SC4回答再掲#」を他の通信会社に切り替えると場合、あなたの考えに近いものをお知らせください。

ご購入方法

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※A～Bパターンでご購入いただくと3問までは無料でクロス集計可能です。

銀行お振込みでご購入

銀行振込を希望される方は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

調査結果の説明を受けてからご購入検討したい方

調査結果の説明を受けてからご購入を検討したい方は、お問い合わせください。

お問い合わせフォーム
電話：03-6451-4414

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