2025年暗号資産（仮想通貨）のシェア・満足度調査

調査データ

2025年1月28日

最も取引額の多い暗号資産（仮想通貨）の取引所・販売所のトップは「bitFlyer」、次いで「Coincheck」「SBI VCトレード」
総合満足度は「GMOコイン」がトップ、次いで「メルカリのビットコイン取引サービス」「bitFlyer」

執筆者

菊池　彩乃

MMDLabo株式会社（東京都港区、代表取締役：吉本浩司）が運営するMMD研究所は、予備調査では20歳～69歳の男女43,087人、本調査では暗号資産（仮想通貨）の取引所・販売所利用者593人を対象に2025年1月10日～1月15日の期間で「2025年暗号資産（仮想通貨）のシェア・満足度調査」を実施いたしました。調査結果は以下のとおりです。
※本リリースでは、アンケート調査により回収されたサンプルを人口構成比に合わせるために、予備調査のみウエイトバック集計しています。
※暗号資産（仮想通貨）の取引所・販売所利用者593人の内訳は以下のとおりです。
bitFlyer（n=100）、Coincheck（n=100）、SBI VCトレード（n=100）、楽天ウォレット（n=100）、GMOコイン（n=100）、メルカリのビットコイン取引サービス（n=93）

【調査結果サマリー】

■　暗号資産（仮想通貨）の取引経験は5.5％
　　うち、男性の方が取引経験が多く、「男性40代」がトップ、次いで「男性30代」「男性20代」
■　現在取引している暗号資産（仮想通貨）の上位は「ビットコイン」「イーサリアム」「エックスアールピー、リップル」
■　最も取引額の多い暗号資産（仮想通貨）の取引所・販売所のトップは「bitFlyer」、次いで「Coincheck」「SBI VCトレード」
■　暗号資産（仮想通貨）の取引所・販売所の総合満足度は「GMOコイン」がトップ、次いで「メルカリのビットコイン取引サービス」「bitFlyer」
■　暗号資産（仮想通貨）の取引所・販売所のNPS®は「GMOコイン」がトップ、次いで「bitFlyer」「楽天ウォレット」

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暗号資産（仮想通貨）の取引経験は5.5％
うち、男性の方が取引経験が多く、「男性40代」がトップ、次いで「男性30代」「男性20代」

20歳～69歳の男女43,087人を対象に、暗号資産（仮想通貨）について聞いたところ、「名前は知っている」が44.3％と最も多く、次に「全く知らない」が35.8％、「内容は知っている」が10.9％となった。

これをファネル分析でみると、「認知」は64.2％、「取引経験」は5.5％、「現在取引」は3.2％となった。

次に、暗号資産（仮想通貨）の取引経験がある2,351人を対象に、性年代別の割合をみると、「男性40代」が21.9％と最も多く、次に「男性30代」が17.0％、「男性20代」が14.0％となった。

現在取引している暗号資産（仮想通貨）の上位は「ビットコイン」「イーサリアム」「エックスアールピー、リップル」

現在暗号資産（仮想通貨）の取引をしている1,370人を対象に、現在取引している暗号資産（仮想通貨）を聞いたところ（複数回答可）、「ビットコイン」が80.7％と最も多く、次に「イーサリアム」が41.4％、「エックスアールピー、リップル」が31.5％となった。

最も取引額の多い暗号資産（仮想通貨）の取引所・販売所のトップは「bitFlyer」、次いで「Coincheck」「SBI VCトレード」

現在暗号資産（仮想通貨）の取引をしている1,370人のうち、「わからない､答えたくない」の回答を除いた1,274人を対象に、最も取引額の多い暗号資産（仮想通貨）の取引所・販売所を聞いたところ、「bitFlyer」が22.7％と最も多く、次に「Coincheck」が18.8％、「SBI VCトレード」が10.7％となった。

暗号資産（仮想通貨）の取引所・販売所の総合満足度は「GMOコイン」がトップ、次いで「メルカリのビットコイン取引サービス」「bitFlyer」

予備調査から抽出した暗号資産（仮想通貨）の取引所・販売所利用者593人を対象に、暗号資産（仮想通貨）の取引所・販売所の総合満足度を聞いたところ、満足（「満足」と「どちらかといえば満足」の合算割合）は、GMOコイン（n=100）が67.0％と最も多く、次にメルカリのビットコイン取引サービス（n=93）が63.4％、bitFlyer（n=100）が62.0％となった。

暗号資産（仮想通貨）の取引所・販売所のNPS®は「GMOコイン」がトップ、次いで「bitFlyer」「楽天ウォレット」

暗号資産（仮想通貨）の取引所・販売所利用者593人を対象に、家族や友人にお薦めしたいかどうか10点満点の点数をつけてもらい、9～10点が推奨者、7～8点を中立者、0～6点を批判者とし、推奨者から批判者を引いたNPS®（ネット・プロモーター・スコア／顧客推奨度）を出したところ、取引所・販売所別のNPS®は、「GMOコイン（n=100）」が-29.0と最も高く、次に「bitFlyer（n=100）」が-30.0、「楽天ウォレット（n=100）」が-37.0となった。

※NPS®はBain&Company、Fred Reichheld、SatmetrixSystemsの登録商標です。
※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
※回答者の属性は会員登録後に無料レポートよりご確認いただけます。

■　データのダウンロードで以下の情報も見られます

本ページ内のグラフ
回答者の属性情報（性別・年代）

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■　調査のローデータを販売しております

販売商品：2025年暗号資産（仮想通貨）のシェア・満足度調査
納品物　：＜予備調査＞調査票・ローデータ・GT表
　　　　　＜本調査＞調査票・ローデータ・クロス表
販売金額：350,000円＋消費税35,000円
入金方法：オンライン決済 / 銀行振込（弊社の指定口座）

■　調査概要

「2025年暗号資産（仮想通貨）のシェア・満足度調査」
調査期間：2025年1月10日～1月15日
有効回答：＜予備調査＞43,087人　※人口構成比に合わせてウエイトバックを実施＜本調査＞593人
※bitFlyer（n=100）、Coincheck（n=100）、SBI VCトレード（n=100）、楽天ウォレット（n=100）、GMOコイン（n=100）、メルカリのビットコイン取引サービス（n=93）
調査方法：インターネット調査
調査対象：＜予備調査＞20歳～69歳の男女＜本調査＞暗号資産（仮想通貨）の取引所・販売所利用者
設問数　：＜予備調査＞13問＜本調査＞8問

■　調査全設問項目

＜予備調査＞
SC1　あなたは投資に興味を持っていますか？最も当てはまるものをひとつお知らせください。
SC2　あなたが投資に興味を持ったきっかけとして当てはまるものをひとつお知らせください。
SC3　下記の金融・投資商品について、あなたに当てはまるものをそれぞれひとつお知らせください。
SC4　下記の暗号資産（仮想通貨）について、あなたに当てはまるものをそれぞれひとつお知らせください。
SC5　あなたが取引していると回答した暗号資産（仮想通貨）について、保有額として当てはまるものをそれぞれお知らせください。
SC6　下記の暗号資産（仮想通貨）について、あなたに当てはまるものをそれぞれひとつお知らせください。
SC7　下記の暗号資産（仮想通貨）について、あなたが取引している理由として最も当てはまるものをひとつお知らせください。
SC8　あなたが暗号資産（仮想通貨）の取引を始めた時期として、当てはまるものをひとつお知らせください。
SC9　あなたが暗号資産（仮想通貨）の取引を始めた理由として、当てはまるものを全てお知らせください。
SC10　あなたは今後も暗号資産（仮想通貨）の取引を続けたいですか？
SC11　あなたが現在利用している暗号資産（仮想通貨）の取引所・販売所として、当てはまるものを全てお知らせください。その中から、最も取引金額の多い取引所・販売所をひとつお知らせください。
SC12　下記の項目について、あなたに当てはまるものをそれぞれひとつお知らせください。
SC13　下記の項目について、あなたに当てはまるものをそれぞれひとつお知らせください。

＜本調査＞
Q1　あなたが現在利用している「○○○」について、満足度をお知らせください。
Q2　あなたが暗号資産（仮想通貨）の取引所・販売所を選ぶ際、重視する点として当てはまるものを全てお知らせください。
Q3　あなたが暗号資産（仮想通貨）の取引所・販売所を選ぶ際、参考にした情報源として当てはまるものを全てお知らせください。
Q4　あなたが「○○○」をメインで利用している理由をお知らせください。
Q5　あなたは「○○○」を友人や同僚にどの程度お薦めしたいですか？0（全くお薦めしない）～10（非常にお薦めしたい）の中から最も当てはまる数字を選んでください。
Q6　あなたが「○○○」のお薦め度合いとして、「Q5回答選択肢表示」と回答した理由をお知らせください。
Q7　あなたは今後も「○○○」での取引を継続したいですか？最も当てはまるものをひとつお知らせください。
Q8　あなたは「○○○」から、メインで利用する取引所・販売所を変更することを検討していますか？検討している場合は、検討している取引所・販売所として当てはまるものを全てお知らせください。

※「○○○」は、現在利用していると回答した暗号資産（仮想通貨）の取引所・販売所を表示。

上記のリサーチに関するご質問等は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

≪本調査レポートのご利用について≫
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