リサーチのご相談
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調査データ
2013年3月13日
私用スマートフォンの業務利用で効果を感じている人は73.5％
MMD研究所は、2013年2月22日～26日にかけて「職場での私用スマートフォンの利用実態調査」を実施しました。調査結果及び、調査概要については以下の通りです。
私用スマートフォンを業務で利用している25歳～49歳のビジネスパーソン（N=446）を対象に職場での私用スマートフォンの利用実態調査を行った。また、同時に私用スマートフォンを業務で利用していないビジネスパーソン（N=112）にも利用しない理由について、調査を行った。
【 調査結果サマリー（※一部抜粋）】
■ 私用スマートフォンの業務利用で効果を感じている人は73.5％
仕事の効率・スピードが上がったが43.0％でトップ
・ 調査期間 … 2013年2月22日～2013年2月26日（5日間）
・ 有効回答 … ①私用スマートフォン業務利用者446人／②私用スマートフォン業務未利用者112人
調査概要や調査項目が分かる資料を
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■ 私用スマートフォンの業務利用で効果を感じている人は73.5％
感じる効果は「仕事の効率・スピードの向上（43.0％）」「社内コミュニ
ケーションの円滑化（33.4％）」「情報収集力の向上（27.6％）」が上位
私用スマートフォンを業務利用している人（N=446）を対象に業務にスマートフォンを利用することで、何か効果があったか質問したところ、73.5％の人が何らかの効果があったと回答をしている。効果を感じる内容としては、「仕事の効率、スピードが上がった」が43.0％、「社内のコミュニケーションがとりやすくなった」が33.4％、「情報収集力があがった」が27.6％という結果になった。
■ 私用スマートフォンの業務利用方法、会社メールの閲覧利用は59.0％
コミュニケーションツールとしての利用は81.8％、資料の保存・共有
としての利用は56.1％
業務利用しているシーンを「メール編」「コミュニケーション編」「資料編」「その他」の4つの項目について質問を行った。
メールの利用シーンについては「会社のサーバーに接続しメールを使用」が37.4％でトップ。「会社メールを個人メール等に転送し、メールを利用」が30.0％、「会社のPCにリモート接続し、メールを利用」が15.5％、全体では、59.0％の人が何らかの形で会社のメールを受信していることがわかった。
コミュニケーションの利用シーンについては「社員同士の電話連絡、電話会議に利用」が58.3％、「顧客との電話連絡、電話会議に利用」が47.1％、「社内の連絡先をアドレス帳に登録」が43.7％で上位となっている。
資料の利用シーンについては、「ホワイトボードや紙の資料を撮影し、閲覧に利用」が31.4％、「資料を個人メールに送信し、閲覧や修正に利用」が29.4％、「資料をDropboxやEvernote、iCloud等に保存し、閲覧や修正に利用」が24.4％で上位となった。全体では56.1％の人が何らかの形で会社の資料を私用スマートフォンに入れている結果となった。
その他の利用シーンについては、「仕事のスケジュール管理」が44.8％、「社内の無線LANに接続して、社内のシステムの利用」が21.5％、「会社のシステムにリモートアクセスして、会社システムの利用」が19.5％という結果となった。
■ 私用スマートフォンに入っている業務関連情報
「社内の連絡先」「取引先の連絡先」「メール情報」
業務利用している私用スマートフォンに入っている業務に関連する情報を聞いたところ、社内の連絡先（40.8％）、お客様や取引先の連絡先（36.8％）、会社のメール情報（33.6％）が上位となった。下位ではあるが、会議や打ち合わせ資料が17.3％や、お客様や取引先との取引情報が9.4％といった情報も私用スマートフォンに入っていることがわかった。
■ ダウンロード資料（無料）に掲載している集計データ
【私用スマートフォン業務利用者】
・ 役職
・ 従業員規模
・ 業務用フィーチャーフォン・スマートフォン支給率
・ 【メール編】私用スマートフォンの業務利用方法
・ 【コミュニケーション編】私用スマートフォンの業務利用方法
・ 【資料編】使用スマートフォンの業務利用方法
・ 【その他】私用スマートフォンの業務利用方法
・ 業務利用しているアプリサービス
・ 私用スマートフォンの業務利用に対する効果
・ 私用スマートフォンの業務利用に対する不満
・ 業務利用している私用スマートフォンに対する会社の補助制度
・ 業務利用している私用スマートフォンに入っている業務関連情報
・ 業務時間外、休日の私用スマートフォンでの業務利用状況
・ 業務利用している私用スマートフォン紛失の際の会社への報告意向
・ 業務利用している私用スマートフォンのセキュリティ対策
・ 業務利用している私用スマートフォンのトラブル
・ 周りで業務利用してる私用スマートフォンのトラブル
【私用スマートフォン業務未利用者】
・ 役職
・ 従業員規模
・ 業務用フィーチャーフォン・スマートフォンの支給率
・ 私用スマートフォンを業務で利用していない理由
・ 私用スマートフォンを業務利用する際の利用方法
※ 今回調査した全設問項目
【私用スマートフォン業務利用者】
・ あなたの役職を教えてください
・ あなたの会社の従業員規模を教えてください
・ あなたの会社では、現在、業務用に携帯電話やスマートフォンを支給されていますか
・ あなたは、私用スマートフォンを業務でどのように利用していますか
（会社メール編）（コミュニケーション編）（資料編）（その他編）
・ あなたは、業務でどのようなアプリサービスを利用していますか
・ 私用スマートフォンを業務利用することで、どのような効果を感じていますか
・ あなたは、私用スマートフォンを業務利用するにあたり、どんな不満がありますか
・ あなたの会社は、私用スマートフォンを業務利用するにあたり、
なにか補助をしてくれますか
・ あなたは、私用スマートフォンに業務に関連する情報は入っていますか
・ 業務時間外や休日に私用スマートフォンで業務をすることはありますか
・ 私用マートフォンを紛失した場合、会社に報告すると思いますか
・ あなたは、私用スマートフォンにセキュリティ対策をしていますか
・ あなたは、私用スマートフォンを利用していて、トラブルにあったことはありますか
・ あなたの周りで、私用スマートフォンを業務利用している人が、
トラブルにあったことはありますか
【私用スマートフォン業務未利用者】
・ あなたの役職を教えてください
・ あなたの会社の従業員規模を教えてください
・ あなたの会社では、現在、業務用に携帯電話やスマートフォンを支給されていますか
・ 業務で利用していない理由を教えてください
・ あなたは、私用スマートフォンを業務利用できるとしたら、
どのように利用したいですか
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調査概要や調査項目が分かる資料を
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この記事の執筆者
セノオ アキコ（セノオ アキコ）
MMD研究所 編集部員
