MMD研究所は、予備調査ではスマートフォンを所有する20歳～49歳の独身の男女10,000人、本調査ではマッチングサービス・アプリ利用経験者500人を対象に2021年9月10日～9月13日の期間で「2021年マッチングサービス・アプリの利用実態調査」を実施いたしました。調査結果は以下のとおりです。

【調査結果サマリー】

■　恋人探しの際に利用する場所、コロナ前は「職場や学校」が40.1％、「友達の紹介」が39.6％
　　コロナ後は「マッチングサービス・アプリ」が42.6％、「職場や学校」が29.4％
■　マッチングサービス・アプリの認知度は59.0％、うち利用経験者は78.2％
　　昨年と比べて21.1ポイント増加
■　利用したことがあるマッチングサービス・アプリは「Pairs」が57.8％で1位
　　マッチングサービス・アプリ利用で付き合ったまたは結婚した経験がある人は38.4％
　　成約率が高いのは「Pairs」「with」「タップル」
■　マッチングサービス・アプリを利用した際のトラブルや詐称の遭遇経験は4割以上
　　経験したトラブルは「恋活／婚活ではなく性行為を目的としていた」がトップ

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恋人探しの際に利用する場所、コロナ前は「職場や学校」が40.1％、「友達の紹介」が39.6％
コロナ後は「マッチングサービス・アプリ」が42.6％、「職場や学校」が29.4％

スマートフォンを所有する20歳～49歳の独身の男女10,000人に、新型コロナウイルスによる1回目の緊急事態宣言前後の2020年3月以前と2020年4月以降で恋人探しをしたことがあるか聞いたところ、2020年3月以前は33.0％、2020年4月以降は21.7％が「ある」と回答した。
次に、2020年3月以前と2020年4月以降に恋人探しをしたことがあると回答した人に、恋人探しをする際の出会いの場所や手段を聞いたところ、2020年3月以前は「職場や学校での出会い」が40.1％と最も多く、次いで「友人や家族からの紹介」が39.6％、「マッチングサービス・アプリ」が32.7％となり、2020年4月以降は「マッチングサービス・アプリ」が42.6％で最も多く、次いで「職場や学校での出会い」が29.4％、「友人や家族からの紹介」が24.0％となった。

マッチングサービス・アプリの認知度は59.0％、うち利用経験者は78.2％
昨年と比べて21.1ポイント増加

恋人探しをしたことがある3,366人に、恋人探しを応援するマッチングサービス・アプリを知っているか聞いたところ、「知っている」と回答した人は59.0％となり、うちマッチングサービス・アプリを知っている人の男女比は「男性」が48.7％、「女性」は51.3％となった。

続いて、マッチングサービス・アプリを知っていると回答した1,986人に、マッチングサービス・アプリの利用について聞いたところ、「現在利用している」が32.6％、「過去に利用していた（現在は利用していない）」が45.7％と合わせて78.2％の利用経験があることがわかった。

次に、今回の調査（n=1,986）を2019年の調査（n=5,771）と2020年の調査（n=1,453）でマッチングサービス・アプリの利用経験を比較すると、全体は2020年と比べて21.1ポイント増加し、2019年と比べると48.0ポイント増加していることがわかった。
性別で見てみると、2020年と比べて男性は21.2ポイント、女性は21.1ポイント増加しており、2019年と比べて男性は48.9ポイント、女性は47.1ポイント増加していることがわかった。

利用したことがあるマッチングサービス・アプリは「Pairs」が57.8％で1位
マッチングサービス・アプリ利用で付き合ったまたは結婚した経験がある人は38.4％
成約率が高いのは「Pairs」「with」「タップル」

マッチングサービス・アプリを利用したことがある1,554人に、利用経験のあるマッチングサービス・アプリを聞いたところ（複数回答）、「Pairs」が57.8％と最も多く、次いで「タップル」が29.5％、「Omiai」が29.4％となり、男女比で見てみると男性（n=765）は「Pairs」「タップル」「Tinder」の順となり、女性（n=789）は「Pairs」「with」「Omiai」の順となった。

続いて、マッチングサービス・アプリ利用で付き合ったまたは結婚した経験があるか聞いたところ、「ある」が38.4％、「ない」が61.6％となり、うちマッチングサービス・アプリ利用で付き合ったまたは結婚した経験がある人の男女比を見てみると「男性」が47.1％、「女性」は52.9％となった。

次に、マッチングサービス・アプリ利用で付き合ったり結婚した経験があると回答した596人に、付き合ったり結婚までに至ったマッチングサービス・アプリを聞いたところ（複数回答）、「Pairs」が47.8％と最も多く、次いで「with」が25.2％、「タップル」が23.0％となり、男女比で見てみると男性（n=281）は「Pairs」「タップル」「with」「Omiai」の順となり、女性（n=315）は「Pairs」「with」「タップル」の順となった。

マッチングサービス・アプリを利用した際のトラブルや詐称の遭遇経験は4割以上
経験したトラブルは「恋活／婚活ではなく性行為を目的としていた」がトップ

予備調査から抽出したマッチングサービス・アプリ利用経験者500人に、マッチングサービス・アプリでトラブルを経験したことがあるか聞いたところ、「ある」が44.6％、「ない」が55.4％となり、うちマッチングサービス・アプリでトラブル経験がある人の男女比を見てみると「男性」は47.5％、「女性」は52.5％となった。

続いて、マッチングサービス・アプリでのトラブルを経験したことがある223人に、マッチングサービス・アプリを利用した際に経験したトラブルの内容を聞いたところ（複数回答）、「恋活／婚活ではなく性行為を目的としていた」が28.3％で最も多く、次いで「顔の見た目（写真）の詐称」が26.5％、「すっぽかし／ドタキャン」が22.9％となり、男女比で見てみると男性（n=106）は「顔の見た目（写真）の詐称」「すっぽかし／ドタキャン」「ネットビジネスの勧誘や宗教への勧誘」の順となり、女性（n=117）は「恋活／婚活ではなく性行為を目的としていた」「顔の見た目（写真）の詐称」「すっぽかし／ドタキャン」の順となった。

【経験したトラブルのフリー回答】※一部抜粋
「副業で稼げるのでセミナーで話を聞いてほしいというもので、半ば強引に登録を勧められた。（20代・男性）」
「初めの頃に頻繁に連絡を取っていた人が、メールアドレスやLINE IDを回収する業者だった。（20代・男性）」
「約束をした場所に現れず、連絡もなかった（30代・男性）」
「相手の家族の病気の治療費を貸してほしいといわれた（30代・男性）」
「不倫関係に巻き込まれそうになった（40代・男性）」
「マルチ商法に勧誘された（40代・男性）」
「プロフィールに書いてあった身長は私より高かったのに実際に待ち合わせに来た人は私より小さくて太っていた（20代・女性）」
「携帯を見るだけで稼げるやフリーランスの仕事をしないかという誘いを受けた（20代・女性）」
「10年以上前の写真をプロフィール写真に使っていた（30代・女性）」
「恋人がいる人にアプローチされた（30代・女性）」
「東京といいつつ、埼玉にいた（40代・女性）」
「お断りしたら暴言や嫌がらせメッセージがきた。（40代・女性）」

※本調査レポートは小数点以下任意の桁を四捨五入して表記しているため、積み上げ計算すると誤差がでる場合があります。
※回答者の属性は会員登録後に無料レポートよりご確認いただけます。

■　データのダウンロードで以下の情報も見られます

• 本ページ内のグラフ
• 回答者の属性情報（性別・年代など）
• マッチングサービス・アプリの利用期間　
• マッチングサービス・アプリのおすすめポイント・・・など

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販売商品：2021年マッチングサービス・アプリの利用実態調査
納品形式：GT表、調査票、ローデータ（Excel）
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■　調査概要

調査期間：2021年9月10日～9月13日
有効回答：予備調査10,000人、本調査500人
調査方法：インターネット調査
調査対象：＜予備調査＞スマートフォンを所有する20歳～49歳の独身の男女
　　　　　＜本調査＞マッチングサービス・アプリ利用経験者
設問数  ：予備調査13問、本調査13問

■　調査全設問項目

＜予備調査＞
SC1　あなたは現在付き合っている人はいますか？
SC2　あなたが恋人を探す際の、出会いの場所や手段をすべてお選びください。
SC3　あなたは恋人探しを応援するマッチングサービス・アプリを知っていますか？
SC4　あなたは現在、恋人探しを応援するマッチングサービス・アプリを利用していますか？
SC5　以下の恋人探しを応援するマッチングサービス・アプリにおいて、あなたにあてはまるものをすべてお選びください。
SC6　あなたが最も利用している（したことがある）マッチングサービス・アプリをお選びください。
SC7　あなたが最も利用している（したことがある）「SC6回答選択肢表示」で知り合った異性と出会ったことがありますか？
SC8　あなたが最も利用している（したことがある）「SC6回答選択肢表示」の満足度をお選びください。
SC9　あなたはマッチングサービス・アプリを利用することに対して抵抗意識はありますか？
SC10　あなたはマッチングサービス・アプリを有料で利用したことはありますか？
SC11　有料でマッチングサービス・アプリを利用したことがあると回答した方に質問です。あなたはどれくらいの期間有料でマッチングサービス･アプリを利用していますか（していましたか）？
SC12　あなたがマッチングサービス・アプリを使い始めた目的をすべてお選びください。
SC13　あなたがマッチングサービス・アプリで相手を選ぶ際に重視することは何ですか？あてはまるものをすべてお選びください。

＜本調査＞
Q1　あなたが初めてマッチングサービス・アプリを利用した時期をお選びください。
Q2　あなたはどれくらいの期間マッチングサービス・アプリを利用していますか（していましたか）？
Q3　あなたがマッチングサービス・アプリをダウンロードしたきっかけは何ですか？あてはまるものをすべてお選びください。
Q4　新型コロナウイルス感染拡大により緊急事態宣言が発令された2020年4月以降に始めたと回答した方にお伺いします。あなたがマッチングサービス・アプリを始めた理由としてあてはまるものをすべてお選びください｡
Q5　新型コロナウイルス感染拡大により緊急事態宣言が発令されてから、あなたはマッチングサービス・アプリで出会った人と実際に会ってデートまたはオンラインでのデートをしましたか？
Q6　前問でオンラインデートをしたことがあると回答した方にお伺いいたします。オンラインデートに対してあなたの感想を些細なことでも構いませんので教えてください。感想が特にない場合はそのようにお答えください。
Q7　あなたはマッチングサービス・アプリを利用した際にトラブルに巻き込まれたことや経験したことはありますか？巻き込まれたことや経験したことがある方はあてはまるものすべてお選びください。
Q8　前問でマッチングサービス・アプリを利用した際にトラブルに巻き込まれたことや経験したことがあるとお答えした方にお伺いします。それは具体的にどんなことでしたか？
Q9　あなたがマッチングアプリで利用している自身のプロフィール写真についてお答えください。
Q10　マッチングサービス・アプリを過去に利用していたと回答した方にお伺いします。あなたが利用しなくなった理由をすべてお選びください｡
Q11　あなたがマッチングサービス・アプリを利用する上で、マッチングサービス・アプリを選ぶ重視点をすべてお選びください。
Q12　あなたが最も利用している（したことがある）「SC6回答選択肢表示」の満足している点や改善点・不満点をすべてお選びください。
Q13　あなたはマッチングサービス・アプリを友人におすすめしたいですか？おすすめする場合のポイントをすべてお選びください。